Ужасная бюрократия и некомпетентность сотрудников

Хочу оставить негативный отзыв о работе «Ресо-гарантия»,филиал на Проспекте мира. Обращались туда с мужем в начале августа по поводу продления страхового полиса на здоровье (эти документы были нужны для ипотеки). С чем мы столкнулись: 1) некомпетентные сотрудники, не умеющие вести деловую переписку; 2) ответы на письма приходят спустя 2-3 и более дней; 3) бесконечное делегирование своих обязанностей другим лицам внутри их организации, из-за чего приходится повторно объяснять, что тебе нужно; 4) неправильное заполнение полисов (несмотря на то, что мы им прислали анкеты с необходимой информацией). Итог: несмотря на то, что в «Ресо» мы обратились заранее, из-за, мягко говоря, нерасторопности работы сотрудников нас поставили в критическое положение, грозящее просрочкой полиса и санкциями от банка, который нам выдал кредит. Крайне не рекомендую обращаться в «Ресо», по крайней мере, по вопросам оформления таких полисов, как у нас. Надеюсь, что мой отзыв прочтёт руководство данной страховой компании и примет соответствующие меры!