Дожитие

Я К-ев Сапаргельды Т. застроховал свою жизнь по страховому полису сберегательное страхование 0501 7*******86 от 25.05.2016 года в ск сбербанк страхование . 5000 р ежемесячно исправно вносил в течение 60 месяцов.  По окончанию программы 14.06.2021 года отправил в ск сберстрахование пакет документов в полном обьёме как указано в договоре. 15.06.2021 документы были приняты ск сберстрахование ...дальше тишина по 03.09.2021. Из 60 чеков 46 были автоплатежом 14 были оплачены на странице страховой компании. Самое интересное они 3 го сентября после подключения финобмундсмена начили просит потверждение на эти 14 последних чеков на их странице.. я конечно могу их предоставит и предоставлю конечно.....почти 80 дней рассматривают заявление я постоянно в связи с контактным центром сбера уточняю что нить ск сберстрахование запрашивает от меня у них один ответ был до 03.09.2021 ..НЕТ    Подскажите кто сталкивался с такой ситуацией как дальше действовать. Претензия в ск отправлены на них тоже нет ответа до сих пор.  ск сбербанк страхование наихудшее организация ....с таким халатным отношением к своим должностным обязонностям сталкиваюс первые в своей жизни. Тел для контактов у них имеется ..жду звонка и обьяснений. Скорее хочу решение своей проблемы с выплатой по дожитию...затем хочу вычеркнуть из словарного запаса слова сбер или что то подобное.