Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Каско
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
8 сентября, 15:13

Пытаются признать машину технически погибшей, чтобы не оплачивать ремонт

Я являюсь владельцем автомобиля Hyundai Tucson 2008 г.в. Более десяти лет страховал автомобиль в компании "Ренессанс страхование". За указанное время у меня не было ни одного обращения по страховым случаям. Оценка автомобиля всегда предлагалась страховой компанией, и в этом году составила около 340 т.р. 9 июня 2021 г в г. Санкт-Петербурге автомобиль первый раз за все время страхования попал в аварию. Для возмещения ущерба я обратился в страховую компанию. Для оценки ущерба я был направлен к официальному дилеру "Huyndai Рольф" (далее СТО). По оценке СТО стоимость ремонта составила около 75% от страховой суммы с учетом амортизации на день возникновения страхового случая, что составляет 230 т.р. (у меня на руках имеются документы из СТО).  На основании этой оценки страховая компания приняла решение о технической гибели автомобиля.Мне были предложены следующие варианты возмещения: 1. Получить 308 т.р. и отдать уцелевшие остатки 2. Получить 30 т.р и оставить уцелевшие остатки  Мне сумма ремонта показалась завышенной, и я обратился в страховую компанию с заявлением о пересмотре решения о технической гибели автомобиля. В ответ я получил отказ от пересмотра решения, подкрепленное новой независимой экспертизой, сделанной по заказу страховой компании в "ООО Респонс Консалтинг", которое полностью соответствует оценке СТО попунктно, однако цены на запасные части и работы были подняты еще на 15% относительно цен указанных официальным дилером и стоимость ремонта уже составляла 260т.р. Я заказал независимую экспертизу в ООО "Тех Эсперт", которая установила  ущерб в 147 т.р. (оценка есть на руках), что существенно меньше 75% от страховой суммы с учетом амортизации на день возникновения страхового случая.С вышеуказанной экспертизой я обратился в страховую компанию с досудебной претензией, однако снова получил отказ в ремонте. Далее предстоит обращение к финансовому омбудсмену и, возможно, суд.Я считаю, что страховая компания всеми силами, завышая стоимость ремонта, пытается добиться технической гибели автомобиля, т.к. в этом случае она сможет продать остатки не дешевле выплаченной мне страховой суммы и, таким образом, сильно сэкономить на ремонте. Для клиента с 10-летним стажем, который все это время приносил страховой деньги, это особенно неприятно. В "Ренессанс" больше ни ногой.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    08.09.2021 18:13
    Здравствуйте, Николай. Приняли в работу ваше обращение.
  • Автор отзыва
    10.09.2021 18:44
    Получил скан официального ответа. Якобы экспертиза проведенная независимым экспертом учитывает не все имеющиеся на автомобиле повреждения. Ну да, они включили в поврежденные элементы, например, левое переднее крыло, со сколом от камня, полученного сто лет назад и не имеющее к данному ДТП никакого отношения. И капот там явно не под замену. Убрать хотя бы покраску крыла с противоположной стороны и замену капота и приведи цены на запчасти к среднерыночным (как на экзисте, например), и сумма ремонта легко поместится в 75%. Да что там говорить, достаточно просто привести цены к среденрыночным и все включая левое крыло с капотом впишется в 75%. Остаюсь при своем: СК всеми силами завышает стоимость ремонта. чтобы его не делать, а продать затоталенную машину и покрыть все свои расходы.Вот фото погибшего автомобиля:[url=https://ibb.co/GJsjQ29][img]https://i.ibb.co/z58wVRF/front.jpg[/img][/url]
  • Ренессанс
    13.09.2021 09:19
    Здравствуйте, Николай. Первоначально на станцию был ошибочно передан неверный лимит. Но даже после увеличения до верной суммы (75% от страховой суммы), станция не может отремонтировать автомобиль, т.к. большинство внутренних составляющих прогнившие и отваливаются все крепежи, что не было учтено в проведенной вами экспертизе. Автомобиль в таком состоянии не подлежит ремонту, дополнительные комментарии вы можете получить как на станции, так и у наших специалистов. Решение о полной гибели остаётся в силе. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Автор отзыва
    13.09.2021 15:09
    1. Экспертиза, проведенная в салоне, не содержит заключения о том, что "большинство внутренних составляющих прогнившие и отваливаются все крепежи" , у меня на руках есть смета, содержащая список деталей и перечень работ.2. Изначально, пока сумма ремонта не была известна страховой компании, на станции мне говорили, что не имеют препятствий для ремонта.3. Первая стоимость ремонта отправленная СТО в страховую составляла 232459р. Что составляет 75% + 1459р, часть деталей и ремонтных работ явно избыточна (покраска левого крыла, новый капот, новая решетка радиатора). После этого страховая компания провела собственную экспертизу, и стоимость ремонта возросла на 15%, а автомобиль вдруг оказался неремонтопригодным.Исходя из вышеизложенного, я продолжаю настаивать на том, что СК искусственно увеличивает стоимость ремонта и пытается представить автомобиль неремонтопригодным.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Другое
starstarstarstarstar
До сих пор не удовлетворены заявки по страховым случаям по КАСКО. Дозвониться нет возможности, мой телефон заблокирован. Посетил по всем страховым случаям две ремонтные компании Р-с и М-р на 47 км. МКАД. Обе ремонтные компании определили степень ущер…
7 мая, 14:26
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я неудачно парканулся и залетел задним бампером на бордюр. Съехал еще более неудачней. Когда вышел обнаружил, что повредил снизу бампер (образовалась маленькая трещина и съехал зазор). Неприятно, конечно. У меня было КАСКО, решил обратиться в ст…
6 мая, 18:47
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Каско, обращение УУ-2242313, повреждение лобового стекла отскочившим камнем. Дата события 30-04-2025, все еще в рассмотрении, дата написания отзыва 06-05-2025. 1) приложение удобное, но его работа... Заполнив анкету переходим в раздел где на схем…
6 мая, 11:51
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу поделиться своей историей, как меня КАСКО выручило. Уже второй год страхую свою машину в этой компании и все было отлично – приятные цены, хорошее обслуживание. Но вот в этом году столкнулась с настоящим страховым случаем, к сожалению. Утром…
5 мая, 23:34
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Полис Гап был приобретен и оплачен 27.04.2025 в салоне при покупке автомобиля, услуга была навязана, я сразу же обратилась через приложение в чат СК, так как являюсь клиентом по каско и осаго. Этот полис НЕ отображался в моем ЛК ни 27, ни 28, ни 29-3…
1 мая, 16:23
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Наступил страховой случай, прилетел камень в стекло. Специально приобретал полис с возможностью ремонта у официалов. Просьбу ремонта у официалов проигнорировали, вопрос ремонта никто не решил. Мы с Вам свяжемся длится уже наверное полгода Обратилс…
1 мая, 16:01
Не влияет на рейтинг
Каско
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обращался в страховую компанию с целью добавить водителя в действующий полис КАСКО. Первый огромный минус — добавить нового водителя в полис можно только через чат. По телефону это сделать невозможно, робот кладет трубку. Самостоятельно через прилож…
1 мая, 07:37
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Доброго дня всем! Уже несколько лет страхую свою машину в Ренессанс, до этого года ни разу не приходилось обращаться. Но тут мне притерли машину (передний бампер с левой стороны). Обратилась по КАСКО в страховую, честно говоря, немного переживала…
30 апреля, 16:46
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
КАСКО-страхование авто по поводу ДТП 27.03.2025 в 17:20 в Санкт-Петербурге вблизи перекрёстка пр.Маршала Жукова и пр.Маршала Казаков в зоне Красносельского р-на проезжей части пр.Маршала Жукова. Машина участника ДТП въехала мне в задний бампер и …
30 апреля, 00:19
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Поползла трещина на стекле, сперва не обращала внимание, пока она не растянулась на пол стекла. Решила обратиться в Ренессанс. В итоге все оформила через приложение и мне одобрили замену. Стекло заменили! Хочу сказать, что процесс оформления через пр…
29 апреля, 16:50
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Появилась царапина на заднем бампере, обратился по КАСКО для ремонта. Страховая отреагировала оперативно. Мне одобрили ремонт, все сделали быстро и хорошо. Спасибо! Хочу отметить работу менеджера, который подробно объяснил все этапы и сроки ремон…
28 апреля, 19:10
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховые случаи УУ-1860006 и УУ-1857153. Случилось 2 ДТП в 1 день - 31.12.2024. Направление выдали спустя 3-3,5 недели. Спустя множество согласований последние зап части были заказаны в конце февраля (20-е числа). Так, почти 2 месяца организацио…
28 апреля, 19:00
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В моем случае в ДТП пострадали диски и пробилась шина. По возмещению стоимости шины договорились более-менее быстро, а с дисками история тянется с октября 24-го года (более 7-ми месяцев на данный момент). Сначала отправили на дефектовку к официал…
28 апреля, 15:11
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ужасное отношение к клиенту. Нет нормальной связи. Заявила страховой случай (УУ-2220655), трещина ветрового стекла. По Договору у меня ремонт на СТОА дилера, НО Ренессанс решил меня сначала отправить в никому неизвестный гараж. Сейчас выдал направ…
28 апреля, 12:07
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Постараюсь кратко, хотя за почти 2 месяца после ДТП остаются последние нервные клетки и самое отвратительное впечатление. Первое, что подчеркивает пофигизм к участнику ДТП: 1. НЕНОРМАЛЬНАЯ ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ! Не соединяли в момент ДТП 04.03.2025 -40…
28 апреля, 09:45
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мне повредили передний бампер с левой стороны. Так что он полностью под замену. Обратился в Ренессанс Страхование по КАСКО,описал ситуацию,предоставил все необходимые документы. Спустя некоторое время мой случай одобрили и направили на станцию технич…
25 апреля, 13:49
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В результате ДТП 25.02.2025 года, пострадал принадлежащий мне автомобиль BMW e46 security, который имеет опцию s106 ( то есть бронированный заводом изготовителем BMW) . Данное ДТП оформлено сотрудниками полиции, мое ТС находилось в припаркованном сос…
25 апреля, 11:03
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
14.02.2025 года произошло ДТП! 26.02.2025 года я обратился в Ренессанс страхование с заявлением о выплате страхового возмещения в рамках ОСАГО! 21.03.2025 года, случай был признан страховым, и мне произвели выплату страхового возмещения в рамка…
25 апреля, 10:46
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Стояла моя машина под окнами дома, что-то прилетело на лобовое стекло. Видимо что-то сбросили. Образовался скол. Очень расстроилась, конечно, решила обратиться в СК для замены стекла. И знаете что? Всё одобрили вообще без проблем! Быстро согласовали …
24 апреля, 11:05
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всем привет! Хочу поделиться своим положительным опытом с "Ренессанс Страхование". Обращался к ним по КАСКО, нужно было заменить лобовое стекло. И всё прошло идеально. Вообще без проблем, быстро урегулировали страховой случай. Документы…
23 апреля, 23:38
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращение по страховому случаю УУ-2039402. Компания видимо набрала не компетентных сотрудников. Предоставленные документы сотрудниками читаются поверхностно, выводы делаются без изучения документации. Обращался неоднократно. На звонки отвечают, СМ…
22 апреля, 18:01
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП (авто застраховано по КАСКО) номер страхового случая УУ-2043294. Три недели ждал выдачи направления на ремонт , и еще три недели ждал осмотра автомобиля на СТО (итого - 6 недель ожидания)). Машину на СТО осматривали 20 минут, кузовн…
22 апреля, 12:31
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Убыток УУ-1841115, ВЛ-2384-012AS24-000920 По данному убытку получил направление на СТО типа официального дилера. Подробности получения этого направления можно посмотреть в отзыве ранее https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/112826…
18 апреля, 18:22
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
УУ-2075504, Дтп произошло 09.03, заявка создана 11.03. Сегодня 18.04 ничего не происходит. Заявка зависла в статусе Принятие решения уже больше месяца. Также звонила три раза в коллцентр, среднее время ожидание ответа на звонок было больше 15 мин…
18 апреля, 10:12
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
УУ-1948952 ДТП произошло 02.02.2025. Виновник определен сразу постановлением. Я пострадавший. Заявление о ДТП было подано 04.02.2025. СК предложили сервис на выбор. Передача а/м на осмотр была назначена на 05.03.2025 и была передана. Тоже с опреде…
18 апреля, 09:20
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть