Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК2 услуги
Наталия, Калининград (Калининградская область)
9 сентября, 23:36
Требование документов не по списку
В сентябре 2020 года мой отец оформлял кредит и к нему был оформлен полис страхования от несчастных случаев и болезней. 27 декабря 2020 года мой отец умер от Covid-19, произошло это в госпитале.
11.01 я обратилась в страховую, для того, чтобы сообщить о страховом случае, мою заявку приняли, сообщили, какие документы необходимо будет предоставить и дополнительно прислали ссылки на список документов. Для случая Смерть в результате заболевания:
[list][*]свидетельство о смерти (оригинал или нотариально заверенная копия);[/*][*]медицинское свидетельство о смерти или справка о смерти с указанием причины (копия заверенная органом ЗАГС или нотариально);[/*][*]выписка из амбулаторной карты из поликлиники по месту жительства.[/*][/list]Также я уточнила. что будет, если какие-то медицинские документы мы не сможем получить, мне ответили, что ничего страшного, страховая сама сделает запрос.
Выгодоприобретатель по договору-наследник. Вступив в наследство, моя мама привезла документы в офис (предоставила свидетельство о смерти, медицинское свидетельство о смерти и справку о смерти с указанием причины) В госпитале по месту наблюдения карты не оказалось.
Документы приняли, но с начала июля начались запросы-переписки. Мама получила письмо от страховой, в котором запрашиваются документы, которые не были мне озвучены в январе и которых нет в списке на сайте страховой для данного случая: посмертный эпикриз, протокол вскрытия.
Мы сделали запросы во все медучреждения, судебно-медицинская экспертиза прислала ответ, что данные документы они не предоставляют, на это нет основания. Также в письме указана точная причина смерти, приведен акт суд-мед исследования.
Получив официальные ответы, мама отвезла их в офис, на что снова получила ответное письмо. Теперь страховая запрашивает копию акта суд-мед исследования, которую необходимо запросить в СО. Ну и также запрашивают карту(все ее перемещения указаны в офиц ответах от медучреждений).
Почему от нас требуют документы, которых не было в списке? Рассмотрение дела таким образом растянулось уже на месяцы, а запрашивать можно бесконечно новые бумаги. Были предоставлены изначально документы с точным указанием причины смерти.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
- ВСК13.09.2021 11:31Добрый день, благодарим за сотрудничество с нашей страховой компанией. Для рассмотрения отзыва просим Вас направить на эл. почту [url=http://mailto:klient@vsk.ru/]klient@vsk.ru[/url] следующую информацию: ФИО страхователя, номер договора страхования, скан или фото договора страхования, номер телефона для связи. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «banki/45452». После предоставления сведений мы оперативно проведем проверку по Вашему обращению и предоставим ответ на отзыв. Хорошего Вам дня! С уважением, Страховой Дом ВСК
Администратор Народного рейтинга21.09.2021 18:51Спасибо за отзыв. СК запросила у вас данные для проверки, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 29.09.2021 В соответствии с п. 3.8.9. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил рейтинга[/url] принимаем отзыв без зачета оценки.- НаталияАвтор отзыва21.09.2021 21:08Данные отправила 14.09.2021
- ВСК22.09.2021 11:32Уважаемая Наталья, добрый день! Мы провели проверку по Вашему обращению. Обращаем Ваше внимание: договор страхования заключён на условиях Правил № 195 Комбинированного страхования от несчастных случаев и болезней. Согласно Правилам запрашиваемые документы входят в перечень обязательных для предоставления Страховщику при наступлении страхового случая по риску «смерть в результате заболевания». Напоминаем Вам, что в силу положений п. 2 ст. 939 ГК РФ страховщик вправе требовать от выгодоприобретателя, в том числе и тогда, когда выгодоприобретателем является застрахованное лицо, выполнения обязанностей по договору страхования, при предъявлении требования о выплате страховой суммы по договору личного страхования. Риск последствий невыполнения или несвоевременного выполнения обязанностей, которые должны были быть выполнены ранее, несёт выгодоприобретатель. При этом, исходя из содержания Постановления Конституционного Суда РФ от 13.01.2020 N 1-П, медицинские организации обязаны по требованию супруга (супруги), близких родственников (членов семьи) выдать запрашиваемые необходимые документы. При этом отказ в таком доступе может быть признан допустимым только в том случае, если при жизни пациент выразил запрет на раскрытие сведений о себе, составляющих врачебную тайну. По смыслу ст. 6 Федерального конституционного закона от 21.07.1994 N 1-ФКЗ "О Конституционном Суде Российской Федерации" решения Конституционного Суда Российской Федерации обязательны на всей территории Российской Федерации для всех представительных, исполнительных и судебных органов государственной власти, органов местного самоуправления, предприятий, учреждений, организаций, должностных лиц, граждан и их объединений. Таким образом, Вы имеете возможность получить запрашиваемые документы и предоставить их в САО «ВСК». Факт возможности получения документов подтверждается полученным Вами ответам из компетентных органов. Решение по заявленному событию будет принято в срок, предусмотренный Договором страхования, после представления в САО «ВСК» всех необходимых документов. С уважением, Страховой Дом ВСК
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Добрый день! 10.05.18, в период охлаждения, я подписал дополнительное соглашение 18180CISP0884-R00001 к договору страхования 18180CISP0884 от 03.05.2018 о расторжении полиса. В дополнительном соглашении написано, что я должен получить страховое возме…
14 июня, 10:54
Отзыв проверен
2 услуги
Прошу уточнить, когда Представители компании соизволят ответить на вопросы по отзыву https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/9806/? 11 дней компания не отвечает на вопросы Клиента и не дает разъяснений. Также компания вводит в заблу…
9 июня, 10:02
Отзыв проверен
3 услуги
[b]27 июня 2017г[/b]. взял потребительский кредит. Вместе с ним сотрудники банка "впарили" страховку. Если бы я знал, что можно и без неё, что она просто добровольная, то ни за что не застраховался в ВСК. Незнание законов, как говорится... Перейдём к…
8 июня, 12:18
Отзыв проверен
3 услуги
Несколько раз оставляли заявление на возврат денежных средств за навязанную страховку, но денег так и не увидели, а прошло 2 месяца.Каждый звонок в службу поддержки заканчивается фразой-заявление принято, обратитесь через 5-7 дней.Практически все опе…
6 июня, 14:58
Отзыв проверен
2 услуги
Брал кредит в МКБ в августе 2017 года, со страховкой от ВСК. Кредит погасил в мае этого года, взял справку об отсутствии задолженности и поехал в ВСК расторгать договор страхования и возвращать неиспользуемую сумму страховой премии. Вернуть можно НЕ …
6 июня, 11:37
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
При покупке автомобиля с использованием автокредита был заключен "обязательный" договор страхования от несчастных случаев и болезней и потере дохода от 04.05.2018. В последствии 10.05.2018 в офисе ВСК в г. Красноярске было написано заявление на досро…
4 июня, 14:07
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день.
Моему брату при получении автокредита навязали страхование жизни и здоровья. Договор был заключен 08 апреля 2018. Кредит был погашен в кратчайший срок и он обратился в офис ВСК на Калужской с заявлением на расторжение договора 24 апре…
28 мая, 21:24
2 услуги
Здравствуйте. При получении кредита 10 мая 2018 г. в банке МТС мне была навязана страховка САО " ВСК" Данная страховка мне не нужна. В центральном офисе "ВСК" по адресу Город Ростов-на-Дону, улица Текучёва 232/199 мною 14 мая 2018 г. было написано за…
28 мая, 18:56
2 услуги
Здравствуйте! Спешу поделиться с очередными обманами ВСК.19 октября 2017 года, по семейным обстоятельствам пришлось взять кредит в МКБ, сроком на 5лет, ну естественно мне в парили страховку от этой доблестной компании в размере 38 888,89 руб. Спустя …
25 мая, 09:43
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день! 4 мая 2018 г. между мной и ПАО«БИНБАНК» заключен кредитный договор, в телe данного договора включено страхование САО «ВСК» и выдан страховой полис оферты V0302/598/63051236, стоимость которого составила плюс [b]39 406,18 руб.[/b]
7 ма…
23 мая, 10:00
2 услуги
Проблема решена
08.04.2018г. при оформлении автокредита, представители банка буквально вынудили меня заключить договор страхования от несчастных случаев и болезней №18180/NF000868 от 08.04.2018.
Согласно п.8.1 «Правил №167/1 комбинированного страхования от несча…
20 мая, 12:12
Отзыв проверен
3 услуги
Сотрудником банка МКБ была навязана страховка. 28.04.2018 мною были переданы лично в компанию САО ВСК по адресу Московская область, г. Химки, ул. Лавочкина, д.13 корп. 4:1) Заявление на расторжение договора страхования № F1K0010020448 от 17.04.2018 г…
18 мая, 15:38
Отзыв проверен
2 услуги
Здравствуйте. При получении кредита 3 мая 2018 г. в банке Зенит мне была навязана страховка САО " ВСК" Данная страховка мне не нужна. В центральном офисе "ВСК" по адресу Островная ул. д. 4 мною 7 мая 2018 г. было написано заявление об отказе от страх…
12 мая, 01:05
2 услуги
Всем добрый день!
Невыплачена вся сумма при расторжении договора страхования. Все стандартно, как у Всех. Кредит в БИНБАНКЕ, страховка в теле кредита, 2 разных страховых продукта, расторжение договора на следующий день в страховой. Менеджер сразу …
10 мая, 17:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день!
Сегодня 10 мая после самостоятельного звонка выяснила, что документы не прикрепились, соответственно не ушли на рассмотрение. Шок!!! Также хочу сразу сказать, что заявка и все документы были отправлены мною 7 мая на электронный ящик …
10 мая, 08:49
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день!
Жду ответа на свое обращение по Интернет-претензии banki.ru №9106 (20 рабочих дней заканчивается уже завтра, т.е. 08.05.2018 ).
Отправила вопрос о ходе рассмотрения моего вопроса (см. комментарии к моему отзыву https://www.banki.ru/ins…
7 мая, 13:37
2 услуги
17.04.2018 г. мною был оформлен кредит в ПАО "БИНБАНК", банк навязал страхование жизни в САО"ВСК", стоимость страхового полиса 31578,95. Договор страхования W0302/598/62201606. Согласно [/b][b]Официального документа: Указание Банка России от 21 авгус…
7 мая, 06:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Компания не выполняет свои обязательства по договору. 13.04.2018 г. было осуществлено расторжение в период охлаждения договора №18180NF000922 от 10.04.2018 г. В дополнительном соглашении указано, что страховая премия будет выплачена в течение 10 рабо…
3 мая, 11:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день! В соответствии с п. 8.3. Правила № 167/1 от 30.11.2016г., я написала заявление на расторжение страхового договора 180J0NF002753 от 11.04.2018 в период "охлаждения" и передала его вместе с оригиналом страхового договора в ваше отделение п…
28 апреля, 18:45
2 услуги
Добрый день!
Как и большинство отзывов оставленных ниже, я также хочу сообщить о том, что ВСК грубо и беспардонно не желает исполнять указания Банка России от 20.11.2015 N 3854-У, в части перечисления в 10-дневный срок денежных средств при расторж…
25 апреля, 15:24
3 услуги
25.11.2016 года я взяла потребительский кредит в МКБ на 60 месяцев, мне навязали страховку от ВСК на сумму 36 тыс. рублей на срок 60 месяцев, сумма страховки была включена в тело долга. 27.03.2018 г. я полностью досрочно погасила кредит. 30.03.2018 я…
24 апреля, 16:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Взял кредит в банке МКБ, где благополучно мне впарили страховку жизни и здоровья от компании ВСК. цифры для соображения: взял кредит 250 тысяч руб., страховка стоила 82! тыс.руб. через два дня написал заявление о расторжении договора со страховой ком…
24 апреля, 13:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день, уважаемые.
[i]21.03.2018г., при выдаче кредита в [/i][i]отделении ПАО "БАНК "САНК_ПЕТЕРБУРГ", мною был заключен договор страхования [/i][i]с САО "ВСК" [/i][i]№18180CISP0310.[/i][i]Одновременно, с заключением договора страхования […
16 апреля, 15:21
Отзыв проверен
2 услуги
24.03.2018 г. мною был оформлен автокредит с обязательным условием (по словам банковского и страхового агентов) страхования от несчастных случаев и болезней. Причём, на предложение оплатить страховку наличными был получен категорически отказ. Типа, о…
15 апреля, 03:39
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день! 27.03.2018 мной было отправлено обращение (с приложенными документами) на адрес электронной почты klient@vsk.ru (время: 13:59).28.03.2018 (время: 14:28) мной было отправлено ещё одно письмо с просьбой подтвердить получение моего письма +…
6 апреля, 10:05
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
ВебЗайм принял участие в мастермайнде «HR-бренд 2025»
3
Igor Zozi
Будущее кэшбэк-сервисов в России: мрачный прогноз или начало новой волны?
19
Наталья Пазина
О страховании, гармонии и культурных открытиях - присоединяйтесь к моему блогу
11
Мировая
Начало лета: минус один и плановые закрытия у банков
5
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE получила награду на конференции InsurSelling-2025
1
Виктор 80
Миллион россиян одновременно работают на нескольких работах утверждает Росстат.
11
Свой Банк
Ждать снижения ставок — значит терять возможности
1
Шальная императрица
Сэкономил — считай заработал
10
Софи
Как раскрутить продажи хэндмейда?
8
Афина
Как не запутаться в кэшбэках с кучей карт? Лайфхаки!
25
Ещё 49 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование