Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Каско
starstarstarstarstar
Денис, Москва
10 сентября, 22:47

Ты сначала купи, а потом в случае выплат мы уже тебе откажем

Планировал приобрести каско на старую иномарку, заполнил успешно все необходимые формы на сайте, дошло до оплаты и решил я внимательно проверить все условия страхования, а не просто довериться "клиентоориентированной организации",  так вот выяснилось что мой автомобиль по возрасту уже не подходит под условия страхования,  однако полис уже прислали на почту и ждали оплаты. Звонок оператору всё подтвердил, успешное заключение договора КАСКО не гарантирует того что при наступлении страхового случая не будет перепроверено соответсвие требованиям для страхования и в выплате будет отказано. Деньги на ветер и никакой надежности и уверенности в страховой.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    11.09.2021 08:48
    Добрый день! Я хочу во всем разобраться. Направьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите "45487 banki". С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    12.09.2021 01:09
    Добрый день! Письмо получила, спасибо.  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    30.09.2021 11:25
    Добрый день! Не удалось до вас дозвониться. Необходимы подробности по ситуации. В правилах нет ограничения по возрасту автомобиля. Возможно, вы видели информацию в предложениях. Пришлите, пожалуйста, актуальный номер телефона и удобное московское время для связи на ту же почту, тему письма оставьте прежней.  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    02.10.2021 19:26
    Спасибо за отзыв. Автор, СК 30.09.2021 11:25 запросила у вас данные для проверки, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
  • Денис
    Автор отзыва
    10.10.2021 19:52
    [quote][b]Сбербанк России[/b] пишет:Здравствуйте! Я все проверила. Согласно правилам страхования 85.1, нет ограничений по возврату транспортного средства. Ваш полис не был оформлен, так как вы не провели оплату по нему. Коллеги вам звонили с пояснениями, просили направить полученный полис для проверки, но так и не получили его от вас. Готова вернуться к этому вопросу и провести детальную проверку, но только после предоставления вами полиса страхования. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Вы искажете историю, либо в ней не разобрались. 11 сентября я предоставил информацию которую у меня на тот момент запрашивали, позднее в телефонном разговоре мне сказали что ВСЕ проверили и Ваш оператор ошибся и нет ограничений по возврату транспортного средства. Ваш сотрудник также просил прислать где указано на то что есть ограничения по возрасту, я ответил что в полисе есть ссылки на другие документы, после изучения которых я и позвонил Вашему оператору чтобы конкретно уточнить если ли ограничения по возрасту, что он и подтвердил. И как я и писал ранее: « заполнил успешно все необходимые формы на сайте, дошло до оплаты и решил я внимательно проверить все условия страхования, а не просто довериться "клиентоориентированной организации",  так вот выяснилось что мой автомобиль по возрасту уже не подходит под условия страхования,  однако полис уже прислали на почту и ждали оплаты. » Я нигде не писал и не говорил что оплатил полис, но заполненный полис Серия 077ПР No 2760****63 от 08.09.2021 пришел мне на почту и перед его оплатой я и решил тогда перепроверить все условия и позвонить вашему оператору.
  • Денис
    Автор отзыва
    14.10.2021 22:52
    Подытожу, в данной страховой компании ЕСТЬ ограничения по возрасту автомобиля при страховании по договору КАСКО и если не разбираться в хитросплетениях, игре слов и формулировках на сайте online.sber.insure с договором с правилами, то вы об этом не узнаете до страхового случая, так как в случае если ваш автомобиль не подходит возрасту, при оформлении КАСКО через сайт online.sber.insure  по страховому покрытию АВТОКАСКО (ХИЩЕНИЕ) + УГОН Вы оплатите и просто получите полис, по которому Вам потом откажут в выплате во всех случаях кроме тех когда виновником ДТП будете не вы и то при условии что у виновника будет действующий договор ОСАГО.
  • Администратор Народного рейтинга
    21.10.2021 21:51
    21.10.2021 Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил рейтинга[/url] принимаем отзыв без зачета оценки.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Страховка в СБЕРЕ попал в ДТП обратился соответственно. Быстро оформили и приняли решение. На 1ю станцию выдали направление, но там не смогли сделать ремонт. Снова обратился в страховую. Просил срочно, т к уезжали в отпуск через 2 дня. В тот же день …
17 августа, 11:21
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
После продажи авто по трейд-ин подал заявление на расторжение договора КАСКО для возврата части оплаченной страховой премии. Приложил все необходимые документы. Через день стали поступать требования о предоставлении заявления об отказе страховани…
13 августа, 15:41
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В автосалоне Рольф оформили  КАСКО 17.07,  25.07  от меня получена претензия  страховой компанией о возврате премии и отказе от данного полиса.  С момента получения претензии прошло 18 дней, банк никак не реагирует, после звонка оператор составил обр…
12 августа, 13:11
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Ни когда не приобретайте каско в сбере. Застраховал авто, через полтора месяца получилось так, что продал её. Написал заявление на расторжение и возврата части суммы. От сбера получил ответ, со ссылкой на 960 статью и отказа от возмещен…
2 августа, 13:20
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В конце марта 2022 года, происходит ДТП. У виновника нет полиса ОСАГО. У меня есть каско, осаго и мини каско от без полисных. Обращаюсь по КАСКО в Сбербанкстрахование, и машину считают под тотал. Мне приходит уведомление о том, что либо платят полную…
28 июля, 16:35
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Впервые застраховал автомобиль в Сберстрахование и ,надо же, произошёл страховой случай. Сын, управляя авто, не среагировал на внезапно остановившийся автомобиль и въехал в него. Мой автомобиль был признан не подлежащим восстановлению.  Менеджер С…
20 июля, 13:45
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Самая отвратительная компания из страховых!!! Просил расторгнуть договор по КАСКО в связи с продажей машины. Отказали!! Ответ от страховой был направлен письменно на бланке. Суть письма - Вы же ее продали, и мы теперь вам ничего не вернем. Вот такая …
19 июля, 11:00
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Застраховала машину в Сберстраховании онлайн 1 июля, сразу произвела оплату. Машина в залоге в Росбанке.   Был звонок из Росбанка, поинтересовались когда я продлю КАСКО. Вот тут и выяснилось, что договор страхования не внесен Сбербанком в базу, хотя …
13 июля, 16:14
Каско
starstarstarstarstar
В феврале 2022 года застраховал машину в компании сбер каско. Оформлял по интернету. Выбрал эту компанию, так как привлекла цена полиса, была дешевле чем в других. На почту сразу отправили электронный полис, полностью условия страхования.  Летом …
8 июля, 07:52
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Оплатил полис 22.06.2022. Все еще не могут прислать полис! В сбербанк онлайн без карты не зайти. Никакой связи с конторой. Счет на оплату прислали на почту, а после оплаты прислали только квитанцию, а полис так и не прислали. Отвратительный сервис. П…
30 июня, 11:06
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
18 мая 2022 мою машину повредили собаки - оторвали номер, поцарапали капот, правок крыло заднее, оторвали порог, повредили подрылок. Я обратилась в страховую в которой был застрахован мой автомобиль по КАСКО (сберстрахование). В течении 2-х недель ко…
28 июня, 20:59
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Решил оформить у них КАСКО со скидкой до 25% при переходе из другой компании. Мало того, что сделать это очень не просто в связи с тем, что форма в которой надо заполнять свои данные работает через раз (а вернее почти совсем не работает), с 30 или 50…
24 июня, 10:55
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Случай не поддается объяснению и понимаю. 17.06.2022. продала автомобиль , ранее на него оформила страховку от 31.05.2022.  (т е спустя 17 дней после покупки страховки за 37т) 17.06.2022 оформила обращение на возврат денежных средств в связи с прод…
20 июня, 16:51
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Столкнулся с вопиющим случаем не клиентоориентированности  при работе со Сбер страхованием по продукту КАСКО. 15 ноября 2021 года мной был заключен договор КАСКО на автомобиль со Сбер страхованием. 06 апреля 2022 года я продал свой автомобиль и 08 ап…
19 мая, 18:46
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай-камень в лобовое стекло. И вот последовательность: 1. звонок в сберстрахование(есть в личном кабинете) 2. Получение консультации 3. Звонок от лавного специалиста сберстрахования 4. Звонок из отдела независимой экспер…
27 апреля, 09:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Накануне  моего визита в отделение банка раздался телефонный звонок с номера 900, сотрудник банка предложила обратиться за оформлением полисов КАСКО и ОСАГО в СБЕР, смущая акцией на услуги страхования. На следующий же день 14.04.2022 я зашла в банк и…
15 апреля, 16:39
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Нужно было оформить КАСКО на кредитный автомобиль. Клюнул на их акцию с 30% скидкой . Купил , прислали полис по электронке, но оказалось что Сбербанк не удовлетворяет требованиям по страхованию Фольксваген банка. В итоге пишу заявление на расторжение…
1 апреля, 16:57
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Пришло время заключать Каско. Достаточно большое количество отрицательных отзывов о данной "страховой" конечно насторожило, но демпинг в ценах на полис, учитывая сложившуюся ситуацию в посл время, взял верх над разумом. И, не успев заключить на сайте…
29 марта, 19:47
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Настал срок продлевать КАСКО, старая страховая увеличила цены. Учитывая что реклама от СберСтрахования о скидках при переходе от другой компании лезла из каждого чайника, заполнил заявку через приложение. Через 2 дня на email пришел запрос документов…
22 марта, 12:05
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Неприятная история. Вдвойне неприятно, когда авария произошла не по твоей вине, стресс от ожидания ГИБДД, оформления дтп в течении 5 часов. Но, звонок в СберСтрахование обнадежил, обещали все сделать в лучшем виде и после осмотра автомобиля агентом в…
10 марта, 12:39
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Продал авто и написал заявление на возврат Д/С за неиспользованный период. Спустя некоторое время получаю SMS о выплате с текстом. По вашему обращению осуществлен возврат денежных средств. за подписью ООО СК Сбербанк страхование Но на счет деньги не …
18 февраля, 08:34
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Ни кому не советую страховаться в Сбербанк Страховании. Страховал автомобиль по каско, договор номер ***07. После продажи автомобиля решил вернуть страховую премию по каско за неиспользованное время. Сбербанк Страхование отказал в возврате - объясняя…
9 февраля, 20:30
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
В начале января увидел рекламу полисов КАСКО от Сбербанк страхование, в которой говорилось, что переходе из другой страховой компании полис КАСКО будет со скидкой 30%. Я решил воспользоваться предложением от Сбербанк страхования и отправил заявку на …
30 января, 15:46
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
20.12.2021 обратилась по страховому случаю по КАСКО. 22.12.2021 приехал оценщик смотреть авто. Далее со мной связался менеджер СК и предложил официальные и неофициальные СТО на выбор.  02.01.2022 я предоставила ему ответ о выборе сервиса.  04.0…
17 января, 21:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Имел глупость оформить электронный полис в этой конторе. Купив салоне б/у авто оказалось что прежний хозяин снял его с учета и мне пришлось получить новые рег.номера. Но в "рогах и копытах "невозможно внести изменения в договор. В личном кабинете чер…
13 января, 21:54
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть