Коронавирус.нет - нет выплаты

Здравствуйте! Отзыв будет о страховой компании"Альфа-Страхование", а если конкретнее  - о продукте КОРОНАВИРУС.НЕТ. Имел неосторожность, так сказать, застраховать свое здоровьеот бушующей нынче заразы - коронавируса. Полис №[b]Z6922/397/A00*****/0[/b] Условия просты и понятны: заболел первично и выздоровел - на тебе 8% от страховой суммы(именно в моем варианте полиса), а если помереть соизволил, то 1000000 получишь...... вернее получат наследники. Заболел Ковидом. Ну все, страховой случай наступил в период действия полиса вроде. Выздоровел. Созвонился с Томский филиалом (по месту проживания), девушка любезно сообщила какой пакет документов необходимо предоставить для получения выплаты. Отправила форму заявления. Так же, она предложила два варианта направления пакета документов на рассмотрение: первый - собственноручно в офис филиала, а второй - на электронную почту loss-[b]covid19-sdrc@alfastrah.ru[/b] сканы документов. Как она пояснила, разницы в методах предоставления особой нет, так как сотрудники филиала так же сканируют все документы и отправляют на эту же электронку. И вдобавок, запись для предоставления документов только на 16 августа.   Собрал весь пакетдокументов и отправил по указанной электронной почте 10.08.2021 г. Срок рассмотрения заявления согласно условиям полиса [b]15 рабочих дней[/b]. Червячок сомнения копошился где-то в глубине меня, а есливдруг по техническим причинам не дошли документы? Я позвонил на горячую линию [b]24.08.2021[/b] - 10 рабочих дней с момента подачи заявления. Оператор сообщил, что информации нет. Составили электронное заявление в Отдел урегулирования. "С Вами свяжутся в течение трех рабочих дней" - сообщил мне оператор. Прошло Три рабочих дня, а звонок так и не поступил. [b]30.08.2021 г.[/b]Обращение через сайт АО « Альфастрахования» в Службу контроля качества [b]№ 62885. [/b]Тишинаааа. [b]02.09.2021 г.[/b] очереднойзвонок на "Горячую линию" - очередная электронная заява в Отдел урегулирования и стандартное "с Вами свяжутся в течение трех рабочих дней. Все. [b]06.09.2021 г. [/b]оператор«горячей линии сообщила, что сроки рассмотрения по полисам данного вида увеличены до [b]25 рабочих дней![/b]!!! И так, резюмируя все сказанное выше: 1. "Горячая линия" не в курсе судьбы моего  заявления. Операторы даже не могут посмотреть,находится ли заявление в работе и на какой стадии. Номеров телефонов Отдела урегулирования они не знают, а если и знают, то не дают ; 2. Отдел урегулирования, похоже,  что находится в подземном бункере около северного ледовитого океана, т.к. связи с ними нет никакой, кроме одного адреса электронной почты. А почту электронную, наверное, им доставляют почтовыми голубями. Это единственное  разумное объяснение, по какой причине мне до сих пор не поступил ответ на мой запрос. 3. Компания в одностороннем порядке может изменять условия договора???!!!! 4. Готовлю претензию: так как нет ответа - будем решать вопрос в судебном порядке((