Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Томск (Томская область)
11 сентября, 07:07

Коронавирус.нет - нет выплаты

Здравствуйте! Отзыв будет о страховой компании"Альфа-Страхование", а если конкретнее  - о продукте КОРОНАВИРУС.НЕТ. Имел неосторожность, так сказать, застраховать свое здоровьеот бушующей нынче заразы - коронавируса. Полис №[b]Z6922/397/A00*****/0[/b] Условия просты и понятны: заболел первично и выздоровел - на тебе 8% от страховой суммы(именно в моем варианте полиса), а если помереть соизволил, то 1000000 получишь...... вернее получат наследники. Заболел Ковидом. Ну все, страховой случай наступил в период действия полиса вроде. Выздоровел. Созвонился с Томский филиалом (по месту проживания), девушка любезно сообщила какой пакет документов необходимо предоставить для получения выплаты. Отправила форму заявления. Так же, она предложила два варианта направления пакета документов на рассмотрение: первый - собственноручно в офис филиала, а второй - на электронную почту loss-[b]covid19-sdrc@alfastrah.ru[/b] сканы документов. Как она пояснила, разницы в методах предоставления особой нет, так как сотрудники филиала так же сканируют все документы и отправляют на эту же электронку. И вдобавок, запись для предоставления документов только на 16 августа.   Собрал весь пакетдокументов и отправил по указанной электронной почте 10.08.2021 г. Срок рассмотрения заявления согласно условиям полиса [b]15 рабочих дней[/b]. Червячок сомнения копошился где-то в глубине меня, а есливдруг по техническим причинам не дошли документы? Я позвонил на горячую линию [b]24.08.2021[/b] - 10 рабочих дней с момента подачи заявления. Оператор сообщил, что информации нет. Составили электронное заявление в Отдел урегулирования. "С Вами свяжутся в течение трех рабочих дней" - сообщил мне оператор. Прошло Три рабочих дня, а звонок так и не поступил. [b]30.08.2021 г.[/b]Обращение через сайт АО « Альфастрахования» в Службу контроля качества [b]№ 62885. [/b]Тишинаааа. [b]02.09.2021 г.[/b] очереднойзвонок на "Горячую линию" - очередная электронная заява в Отдел урегулирования и стандартное "с Вами свяжутся в течение трех рабочих дней. Все. [b]06.09.2021 г. [/b]оператор«горячей линии сообщила, что сроки рассмотрения по полисам данного вида увеличены до [b]25 рабочих дней![/b]!!! И так, резюмируя все сказанное выше: 1. "Горячая линия" не в курсе судьбы моего  заявления. Операторы даже не могут посмотреть,находится ли заявление в работе и на какой стадии. Номеров телефонов Отдела урегулирования они не знают, а если и знают, то не дают ; 2. Отдел урегулирования, похоже,  что находится в подземном бункере около северного ледовитого океана, т.к. связи с ними нет никакой, кроме одного адреса электронной почты. А почту электронную, наверное, им доставляют почтовыми голубями. Это единственное  разумное объяснение, по какой причине мне до сих пор не поступил ответ на мой запрос. 3. Компания в одностороннем порядке может изменять условия договора???!!!! 4. Готовлю претензию: так как нет ответа - будем решать вопрос в судебном порядке((
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    15.09.2021 19:57
    Даже на этом сайте представители страховой компании предпочитают отмалчиваться? Быть может хоть какая-нибудь информация поступит по данному заявлению от вас?
  • АльфаСтрахование
    23.09.2021 15:16
    Добрый день! Приносим извинения за длительное ожидание ответа. По имеющейся информации выплата была осуществлена ранее по указанным реквизитам. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Сегодня на сайте СК-АО "АльфаСтрахование" оформила электронный полис ОСАГО номер 0019630183, оплата прошла успешно на сумму, указанную в полисе, а следом пришло ещё одно сообщение о списании 499 рублей без моего согласия. Но после смс н…
29 ноября, 19:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
28.09.2017 Заключила кредитный договор при покупке автомобиля, соответственно с ОАО "АльфаСтрахование" был заключен ПОЛИС-ОФЕРТА комплексного страхования клиентов финансовых организаций от несчастных случаев и болезней "КРЕДИТНАЯ ЗАЩИТА" № 03432/232/…
25 октября, 16:52
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
В июле 2017 года позвонили из Call-центра Альфа-Банка и сообщили о том, что мне одобрен кредит наличными на выгодных условиях. На мой вопрос, а нужно ли при этом покупать страховку, ответили то, что это по моему желанию, и на решение Банка никак не в…
20 октября, 12:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Оформляя потребительский кредит в "Почта Банк" на сумму 200 тысяч рублей, мне была навязана услуга "Альфа Страхование-Жизнь на сумму 36 000 рублей. О возможности отказа от нее мне ответили отказом. Ужас! Оформляя кредит в 200 тысяч я дол…
11 марта, 12:18
3 услуги
starstarstarstarstar
В офисе АльфаСтрахование, по адресу ул. Шаболовка 31Б,  мной было оставлено обращение (№3838072 от 06.07.2016 г.) на расторжению трех страховых полисов, до вступления договоров страхования в силу. Возврат средств произошел только по двум полисам. В с…
5 августа, 12:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
22.09.2015 года в Татфондбанке взяли потребительский кредит на сумму 100 000 на 3 года. Решили досрочно погасить. При выдачи кредита застраховали на 11 725 руб. Хотела узнать, имею ли я право вернуть деньги, которые были уплачены за страхование жизни…
3 ноября, 13:25

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть