Страховой случай в Турции

Name: Страховой случай в Турции
Item: Ингосстрах
Rating: 1

07.09.21 года Тесть попал в больницу в Турции, лопнула грыжа пищевода. Проведена операция. Он до сих пор в реанимации. Российское представительство Ингосстрах заявило, что мол есть телефон Турции в страховке, с ними и общайтесь. По телефону ничего вразумительного не могут ответить - никакого подтверждения, что это страховой случай или нет?, как оплачивается лечение? ит.д. Отправил заявление с просьбой предоставить письменную информацию на travel@ingos.ru, никаких ответов не получил. Что дальше делать вообще непонятно, просто игра в молчанку. Полис 4***13

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ингосстрах
20.09.2021 11:15
Уважаемый клиент! Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! Мы разберемся в ситуации и вернемся к Вам с ответом. С уважением, Команда отдела контроля качества
Автор отзыва
20.09.2021 12:06
[quote][b]Ингосстрах[/b] пишет:Уважаемый клиент! Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! Мы разберемся в ситуации и вернемся к Вам с ответом. С уважением, Команда отдела контроля качества[/quote] Вы, блин с 7-го числа разбираетесь в ситуации. Сколько можно шаблонными фразами отвечать? На электронные письма у вас роботы отвечают, точно такими же фразами.
Ингосстрах
21.09.2021 17:27
Здравствуйте! В Турции медицинскую помощь нашим застрахованным туристам организовывает наш партнер – Сервисный центр Remed Assistance. Медицинская помощь застрахованному была оказана. Сервисный центр ожидает от клиники обновлённую медицинскую документацию, решение будет принято после получения медицинской документации. Извините за недостаточное информирование со стороны Сервисного центра. Сейчас Сервисным центром Вам озвучена информация по состоянию застрахованного на текущий момент. Также нам сообщили, что дальнейшая связь с Вами будет поддерживаться через WhatsApp и по телефону. С уважением, Команда отдела контроля качества.
Автор отзыва
21.09.2021 22:57
Здравствуйте! Опять слова, 15 дней от "Ингосстраха" одни слова! Вообще то я задал вопросы. Для сведения - это там, где вопросительный знак! Вот так пишется "?" Это страховой случай? Начнём с этого. По электронной почте и по телефонам я ответа так и не получил. Равно, как и тут. Только тут вы, почему то, быстрее отвечаете. Что сложного то? Есть полис, есть условия, есть случай. Почему 15 дней никто из ваших сотрудников, коих 6тыс человек, никто не может вразумительно ответить? Кого вы там набрали?
Ингосстрах
24.09.2021 17:37
[quote][b]buketgvozdey[/b] пишет:Здравствуйте! Опять слова, 15 дней от "Ингосстраха" одни слова! Вообще то я задал вопросы. Для сведения - это там, где вопросительный знак! Вот так пишется "?" Это страховой случай? Начнём с этого. По электронной почте и по телефонам я ответа так и не получил. Равно, как и тут. Только тут вы, почему то, быстрее отвечаете. Что сложного то? Есть полис, есть условия, есть случай. Почему 15 дней никто из ваших сотрудников, коих 6тыс человек, никто не может вразумительно ответить? Кого вы там набрали?[/quote] Здравствуйте! Решение принимается после получения необходимых медицинский документов. Сервисный центр направил запрос в клинику. Клиника сообщила, что в ближайшее время все документы будут подготовлены и отправлены в Сервисный центр. Медицинская помощь застрахованному оказывается. С уважением, Команда отдела контроля качества
Администратор Народного рейтинга
24.09.2021 21:10
Спасибо за отзыв! Автор, уточните, пожалуйста, дату обращения в ск по эл. почте. 11.10.2021 Спасибо за дополнение.
Автор отзыва
03.10.2021 12:11
По электронной почте отправил заявление 17.09.21, когда устал слушать одно и то же по телефону. В ответ 17.09.21 получил следующее: Благодарим Вас за обращение в СПАО «Ингосстрах». Ваше сообщение получено и принято в работу. Срок рассмотрения – 3 рабочих дня, в зависимости от сложности обращения сроки рассмотрения могут быть увеличены, мы стараемся оперативно решить Ваш вопрос. На этом - всё. Кроме робота на моё письмо не ответили. Никто даже не попытался связаться. На данный момент в больнице нас просят забрать человека спецбортом на Родину. Он не транспортабелен. Спецборт стоит от 50000евро. Если еще и Ингос со страховкой кинет. А всё к этому и идет.