Здравствуйте! Взяла кредит 22.08.2021 в банке ВТБ, навязали страховку от АО "СОГАЗ" "Финансовый резерв", пакет "ОПТИМА".
02.09.21 почтой РФ оформила отправку документов на возврат денежных средств за полис страхования.
06.09.21 письмо было вручено адресату. Написала им на эл.почту, уточнить ,когда будет перевод денег на мой счет, сказали ждите
7 рабочих дня . По истечении срока снова с ними связалась, в ответ получила- ваши данные передал в соответствующий отдел ответственному сотруднику, ждите с вами свяжутся.
Сегодня, 21.09.2021 все сроки вышли уже , а от них не возврата , не объяснения в чем дело. Сколько еще будут тянуть время? Когда будет произведен возврат денежных средств по моим реквизитам? Куда нужно еще обратиться , чтобы вопрос с возвратом разрешился?