Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Согласие
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
, Москва
23 сентября, 17:51

Отвратительное обслуживание

Была куплена страховка от невыезда вместе с туристической путевкой. Случился страховой случай  за пару дней до вылета (Covid). После кучи звонков в Согласие говорят собирать документы и записываться на прием. На мои вопросы о документах, направляют на сайт. Когда задаю вопросы по документам, указанным на сайте (как предоставлять оригиналы, когда вся работа с тур. оператором велась в электронном виде и другие вопросы), ответить не могут. У операторов никакой информации нет. После очередного звонка дали почту case_report@soglasie.ru, куда попросили написать все вопросы. Написала, ответа так и не получила. На сайте указано, что на подачу заявления есть 35 дней с даты начала тура. Это действительно выглядит, как умышленное затягивание рассмотрения, чтобы потом не выплачивать деньги. Зачем, спрашивается, покупать страховку от невыезда, когда она ничем не помогает? Теперь когда буду покупать тур, сразу буду узнавать какая страховая компания будет обслуживать.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Согласие
    24.09.2021 11:01
    Добрый день! Благодарим за предоставленную информацию. Мы вернемся с ответом после проверки. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
  • Администратор Народного рейтинга
    01.10.2021 11:05
    Спасибо за отзыв! Автор, просьба указать хронологию событий по датам. Предлагаем подождать ответ страховой компании. 11.11.2021 В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Согласие
    04.10.2021 09:12
    Добрый день! В случае, если Вы покупали тур онлайн, то к оригиналу заявления Вам необходимо предоставить распечатки всех документов, полученных по туру в электронном виде, а также их нужно направить почту case_report@soglasie.ru как дополнение к поданному заявлению. ООО «СК «Согласие» запрашивает у туроператора только справку с расчетом фактически понесенных расходов после аннуляции тура. У Страхователя - Компания может запросить дополнительные документы, например, выписку из истории болезни, если предоставленных документов окажется недостаточно для принятия решения. По предоставленному Вами заявлению уведомляем Вас о том, что, предоставленных Вами документов, не достаточно для принятия решения. Также Вам была предоставлена подробная информация на электронную почту, с которой было получено обращение. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Деньги за задержку моего рейса Мюнхен-Москва в Согласии выплатили быстро в течение недели. Перед полетом из-за штормового предупреждения пришлось просидеть в аэропорту около семи часов, в конечном счете, получила компенсацию по страховке без проблем,…
2 августа, 12:51
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Езжу заграницу примерно раз в два-три месяца, страховался в разных компаниях, в последний раз выбрал согласие, так как стоимость полиса порадовала – всего 900 рублей за неделю в Хорватии. Понял, что не ошибся с выбором, когда пришлось обращаться в бо…
30 июля, 12:04
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Из страховой попросили отзыв оставить про программу «Экстрим» для туристов. Очень удобная и редкая нынче опция. Я люблю сёрфингом заниматься, хлебом не корми, в море – значит на доску. Раньше на свой страх и риск отдыхал, однажды сильно попал на день…
23 июля, 17:28
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Всегда покупаю страховку онлайн, так как считаю, что ходить по офисам – уже прошлый век. Сайт Согласия в этом плане уже давно отлично работает. Через него можно добавлять нужные опции в зависимости от вида отдыха, оплачивать полис, и все, он в почте.…
20 июля, 14:19
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
У согласия реально понятный сайт! Только там разобрался что там с этими полисами на визу, шенген -не шенген, просто нужно указать страну и в какие дни едешь, без лишних заморочек. Сразу показывает и цену, так что можно тут же сравнивать. Я купил у ни…
20 июля, 11:00
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Раньше всегда ходила в офис Согласия рядом с маминым домом, чтобы купить страховку для путевок. Было очень удобно, хоть обычно и приходилось ждать какое-то время. Сейчас муж надоумил покупать страховки через сайт того же Согласия, оказывается это еще…
18 июля, 12:17
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В этом году открыла для себя возможность покупать страховку для визового центра через интернет, прямо на сайте страховой (я беру обычно в Согласии). Теперь всем тоже советую – удобнее и в несколько раз быстрее, а результат такой же. В офисах и так по…
17 июля, 11:45
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Не обманывайтесь хваленым европейским сервисом и качеством продуктов! Всегда внимательно относитесь к тому, что едите. Мой брат недавно отравился в Риме пастой, когда мы туда ездили с родителями. И только благодаря тому, что мы взяли хорошую страховк…
16 июля, 11:11
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Сайт у Согласия неплохой, понятный и информативный. Особенно удобно с него покупать полис для визы, уже несколько раз брала. Ни разу ничего не глючило и не тупило посреди оформления, и полис сразу падает на емэйл.. Здорово, что теперь страховку можно…
13 июля, 16:28
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Несколько раз оформлял электронный полис для выезда за границу в разных страховых, пришел к выводу, что на сайте согласия это сделать легче всего. Нужно вводить минимум информации, условия и текущая стоимость отображается тут же. Сайт хорошо работает…
12 июля, 14:07
5 услуг
starstarstarstarstar
Пользовался услугами "Согласия" более 5 лет - ОСАГО, страхование жизни и имущества, страхование путешественников и с каждым годом сервис ухудшался... Пока сегодня он не зашел в тупик. После безуспешных попыток купить полис ОСАГО онлайн (система тр…
11 июля, 15:50
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Покупала страховку для поездки в Финляндию пару недель назад. Сунулась по неопытности в несколько офисов – везде напугали километровые очереди, думаю, неужели же это так сложно? Набрала в интернете, вышла на сайт Согласия и спокойно оформила полис он…
10 июля, 19:20
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Жутко волновалась при первой поездке за рубеж с парнем, хотя ездили всего лишь в Чехию, как тысячи наших сограждан. Страховку оформляла я и взяла по полной катушке – с включением активных видов отдыха, страхованием багажа и на случай задержки рейса т…
5 июля, 19:45
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Всегда страхуюсь на случай задержки рейса, когда езжу за границу (по классике покупаю полис в компании «Согласие»), уже пару раз попадала на такое. , в Европе сейчас ужесточили правила и самолеты постоянно задерживают. В последний раз из Парижа «выле…
5 июля, 17:29
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Мы каждый год с семьей ездим в Италию к родственникам и каждый год выстаивали очередь в офисе согласия, чтобы оформить медицинскую страховку. А в этом году решились попробовать все сделать через сайт. Оказалось, это так удобно! И экономится куча врем…
3 июля, 15:44
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Согласие заплатили компенсацию за задержку самолета, которым я с детьми должна была возвращаться из Варшавы в Москву. Прямо-таки порадовалась, что учла этот пункт при покупке полиса, потому что денег (на нормальную еду детям) пока ждали самолета, пот…
3 июля, 13:22
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Отзыв пишу по просьбе компании, в благодарность за помощь за границей и компенсацию денег. Покупая в очередную поездку полис на сайте Согласия, думала, что он как всегда не пригодится. Но судьба распорядилась иначе. Друг сделал мне сюрприз в виде …
29 июня, 13:03
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Слетала в Париж, да не просто так, а с сюрпризами. Прельстилась яркой вывеской ресторана экзотической еды. Оказывается, не у всех желудки дружат со стейком Тартар. После ужина мне резко поплохело, заболел живот, начала кружиться голова. Думала, что о…
28 июня, 13:55
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Согласие приятно удивляют!  Всегда езжу отдыхать с их страховкой, сейчас мало того, что через сайт стало покупать куда быстрее и проще, так еще и когда брал в последний раз, узнал про новое приложение – закачиваешь на телефон и все номера и информаци…
28 июня, 12:11
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В поисках приемлемой страховки для заграницы недавно набрел на сайт этой страховой. Полис можно сразу через сайт и оплатить, и получить его на почту. Еще понравилось, что есть пунктик про занятия спортом за рубежом. Сейчас-то едем семьей просто на пл…
27 июня, 11:44
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Недавно купили всей семьей мед.страховки для поездки в Болгарию. Брали через сайт Согласия, оказывается, так давно уже можно и нет смысла лично ехать в офис, который от нас далековато. Вся процедура заняла минут десять, а полисы пришли на почту, можн…
22 июня, 13:14
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Страховая компания до сего дня не выполняет свои обязательства по оплате моего лечения в Велибритании в феврале текущего года. Последнее письмо получил 13.06 с таким содержанием:[u][/u] [u][/u]Счет все еще в очереди на оплату. Вам приходят письма из …
21 июня, 21:09
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Отдыхали в мае всей семьей в Хельсинки, решили посетить фестиваль еды. Ребенок у нас довольно привередливый, но было уж очень интересно поучаствовать, да и понадеялись на европейское качество продуктов. Через час после феста сын начал жаловаться н…
20 июня, 16:19
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Часто покупаю страховку онлайн, так как по работе заграницу мотаюсь постоянно. Пока по удобству лидирует сайт согласия, там самый понятный калькулятор и риски можно добавить опционально, никаких галочек «по умолчанию» за дополнительные услуги не став…
14 июня, 15:15
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Общее впечатление о компании хорошее. Беру страховку, когда уезжаю в Европу по работе, демократичные цены, внимательный колл-центр, быстрая обратная связь. В последний раз рассказали, что можно приложение установить и там покупать, это вообще здорово…
13 июня, 13:35

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть