Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта Страхование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Александра, Москва
7 июля, 13:52

Отказали в возмещении убытка

Покупала телефон в Медиа Маркт. В дополнение шла опция страхование имущества (zet защита покупки стоимость составила 7999 р ). Консультант магазина заверил, что это прекрасная возможность защитить свой телефон от различных ситуаций, поломка, кража. Я согласилась. Через 2 месяца у меня наступил страховой случай, телефон у меня украли. Получив все необходимые документы из ОВД (постановление о возбуждении уголовного дела, признание меня потерпевшей). Я отправилась в страховую компанию, подала все документы все приняли, девушка сказала, что в течение недели со мной свяжется. Прошло 16 дней, ни звонка, ни привета, ни ответа. Я позвонила сама на телефон горячей линии, продиктовав номер полиса и ответив на все вопросы мне сказали: "А вам отказ пришёл". Далее я поинтересовалась на каком основании в договоре прописано "противоправные действия третьих лиц" , на что девушка ответила, что ваш случай не считается страховым, я попросила ее организовать встречу из офиса, чтобы руководитель отдела мне разъяснил, на что мне последовал ответ "у нас руководство ни с кем не встречается и ни с кем не общается".   Я ХОЧУ ПРЕДОСТЕРЕЧЬ ВСЕХ ОТ БЕСПОЛЕЗНОЙ ТРАТЫ ДЕНЕГ НА " СТРАХОВКУ", которая по сути оказалась ненужной. Далее в мои намерения входит разбирательство с данной компанией ZETTA в судебном порядке.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Зетта Страхование
    10.07.2017 16:50
    Уважаемый Клиент, благодарим Вас за обратную связь! По результатам рассмотрения сообщаем следующее: Договор страхования заключен Вами в соответствии с Правилами комбинированного страхования имущества от поломок и иных рисков (далее Правила). В соответствии с Правилами не является страховым случаем ущерб, причиненный вследствие: – хищения застрахованного имущества, произошедшего на территории здания / сооружения и/или из любого помещения, за исключением случаев, предусмотренных п. «б» ч. 2 и п. «а» ч. 3 ст. 158 УК РФ (кражи с незаконным проникновением в жилище, иное помещение либо хранилище) в случае, когда зафиксирован факт повреждения/уничтожения/утраты другого имущества, принадлежащего Страхователю (Выгодоприобретателю) (п. 3.4.9). – хищения застрахованного имущества, совершенного за пределами транспортного средства/здания/сооружения и/или из любого помещения, за исключением случаев, когда зафиксирован факт повреждения другого имущества, принадлежащего Страхователю (сумка, портфель и т.п.), в котором на момент наступления события находилось застрахованное имущество (п. 3.4.10). В предоставленном Постановлении о возбуждении уголовного дела и принятии его к производству не содержится информации, подтверждающей факт повреждения другого имущества в процессе хищения застрахованного телефона. Поскольку заявленное событие согласно условиям договора не является страховым случаем, правовых оснований для выплаты страхового возмещения не имеется. В соответствии с п.7.2 Страховщик в течение 15 рабочих дней принимает решение о признании или непризнании произошедшего события страховым случаем и выплате страхового возмещения. По итогам рассмотрения Вашего заявления о выплате страхового возмещения в связи с хищением застрахованного телефона 04.07.2017 Вам был направлен по Почте России мотивированный ответ. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
  • Администратор Народного рейтинга
    22.07.2017 15:27
    В данном случае оценку снимаем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть