Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Стерлитамак (Республика Башкортостан)
30 сентября, 21:23

Ремонт по ОСАГО на СТОА

ДТП произошло в апреле 2021 года. До сих пор не могу согласовать СТОА, по причине, что не направляют в сервис, который я сам выбрал. Автомобиль старше 2х лет, но на дилерской гарантии, VW Tiguan 2018г, август. пробег на момент ДТП 34000 км, являюсь потерпевшим.  В переписке вечно идут какие то нелепые отговорки,  что у ОД Керг-Уфа  (VW) и МС Моторс-Юг (Шкода) якобы нет технической возможности отремонтировать автомобиль. Предложенная станция СТОА мне не внушает доверия, региональный менеджер с упорством барана направляет меня туда, примерную стоимость ремонта не озвучивают, из чего будут собирать и восстанавливать -тоже не понятно. Мастер сказал, что не будет предоставлять перечень деталей с оригинальными номерами, и типа они сотрудничают с авторазборками, и влезут в стоимость ремонта. ВСЕ ДЕТАЛИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ НОВЫМИ и ОРИГИНАЛЬНЫМИ. С 2007 года являлся постоянным клиентом, но терпение лопается, буду менять СК.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    01.10.2021 10:09
    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, полное ФИО или номер дела. Мы все проверим и вернемся с ответом. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    01.10.2021 19:04
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, полное ФИО или номер дела. Мы все проверим и вернемся с ответом. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] 18416099
  • Администратор Народного рейтинга
    06.10.2021 19:32
    Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации. 11.11.2021 В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Росгосстрах
    07.10.2021 11:14
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на help@rgs.ru документ, подтверждающий, что машина находится на дилерской гарантии. В теме письма укажите - Отзыв Банки 46068. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    18.10.2021 14:30
    Документы направлены,  а воз и ныне там.  Даже не удосужились ответить, хотя писал об этом.
  • Автор отзыва
    18.10.2021 14:30
    Вот она, Ваша "Забота"
  • Автор отзыва
    19.10.2021 21:26
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на help@rgs.ru документ, подтверждающий, что машина находится на дилерской гарантии. В теме письма укажите - Отзыв Банки 46068. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] АУ, где ответ ?
  • Росгосстрах
    26.10.2021 11:19
    Здравствуйте! Согласно действующему законодательству установлены требования к организации восстановительного ремонта, в том числе требование по сохранению гарантийных обязательств производителя транспортного средства, а именно: восстановительный ремонт транспортного средства, с года выпуска которого прошло менее двух лет, должен осуществляться станцией технического обслуживания, являющейся официальным дилером производителя, либо импортера транспортных средств определенных марок, на территории Российской Федерации (п. 15.2 ст. 12 Закона об ОСАГО). Ремонт осуществляем в соответствии с нормами действующего законодательства, с применением новых сертифицированных запасных частей. Вопрос о выплате страхового возмещения деньгами решили в порядке подпункта Ж) п. 16.1 ст. 12 Закона об ОСАГО путем заключения соглашения в письменной форме. 22.10 Вы подписали соглашение, в течении 10 рабочих дней произведем выплату. Подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях. Если мнение о нас изменилось, Вы можете поменять оценку, указав новую в комментариях. Будем очень признательны! С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    14.11.2021 22:45
    Вопрос решен частично. После проведения ремонта будем обсуждать.  Стоит отметить, что на местном уровне все решается плохо. Отдельное спасибо персоналу РГС из головного офиса, кто пошел навстречу в пути решения вопроса.
  • Автор отзыва
    14.12.2021 17:17
    Здравствуйте. Возвращаюсь к теме вопроса ДТП и Страхования - 46068. Решил все таки продлить страховку на автомобиль в РГС. Попытался сделать это в электронном виде, на что система сначала выдала сумму 3209,34 руб, НО слегка задумавшись, предложила обратиться в отделение РГС. Учитывая, что в настоящее время я не мог пойти сам, направил доверенное лицо. К моему глубокому сожалению, РГС ( в лице какого то клерка, который установил напротив автомобиля внутреннюю галочку в программе ) в очередной раз решила поиздеваться, и предлагает в офисе дополнительную страховку в сумме более 2000 руб (со слов представителя - страхование на случай, если у виновника ДТП не будет полиса).  В дополнительных услугах не нуждаюсь,  вынужден обратиться в другую страховую компанию.   П.С. Автомобиль отремонтировали, хотели приехать забирать со страховкой.  Пешком ходить полезно.
  • Автор отзыва
    14.12.2021 17:18
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, полное ФИО или номер дела. Мы все проверим и вернемся с ответом. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Здравствуйте. Возвращаюсь к теме вопроса ДТП и Страхования - 46068. Решил все таки продлить страховку на автомобиль в РГС. Попытался сделать это в электронном виде, на что система сначала выдала сумму 3209,34 руб, НО слегка задумавшись, предложила обратиться в отделение РГС. Учитывая, что в настоящее время я не мог пойти сам, направил доверенное лицо. К моему глубокому сожалению, РГС ( в лице какого то клерка, который установил напротив автомобиля внутреннюю галочку в программе ) в очередной раз решила поиздеваться, и предлагает в офисе дополнительную страховку в сумме более 2000 руб (со слов представителя - страхование на случай, если у виновника ДТП не будет полиса).  В дополнительных услугах не нуждаюсь,  вынужден обратиться в другую страховую компанию.   П.С. Автомобиль отремонтировали, хотели приехать забирать со страховкой.  Пешком ходить полезно.
  • Росгосстрах
    15.12.2021 11:01
    Здравствуйте! По ситуации с оформлением полиса ответ дадим в Вашем новом отзыве 48944. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. 17 июня 2024 года на официальном сайте был приобретён полис Е-ОСАГО, оформление прошло как обычно, деньги списались, было написано, что полис придёт на электронную почту, но его там всё ещё нет, как нет его и в личном кабинете и в базе …
18 июня, 16:13
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Потребовалось внести изменения в полис еОСАГО (изменился адрес регистрации, номер СТС). На сайте РСА да и на сайте РГС указано, что сделать это можно через личный кабинет онлайн. Однако, приводе новых данных, калькулятор предлагает доплатить около 50…
18 июня, 13:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
продал машину. ОСАГО до сентября. позвонил на ЛК - робот сообщил, что можно приехать[u] в любой офис продаж[/u] и расторгнуть договор ОСАГО. 14.06 приехал в офис м. Марьино. Менеджер сказал, что расторжение только в одном офисе на  ул Киевская. Уд…
14 июня, 18:18
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
[b]10.10.23[/b] было совершено ДТП, виновником происшествия являюсь я, на месте был оформлен европротокол.   [b]15.10.23[/b] был согласован визит в страховую компанию по адресу Бориса Ельцина 1а, дата визита для осмотра автомобиля была назначена на …
13 июня, 15:38
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Произошло ДТП 24.01.2024 убыток 0019865771 в котором повредили мой автомобиль. На осмотр мне удалось записаться только 27.02 т.к другого свободного времени у страховой компании на запись не было! Через дней 5-10 с СК Росгосстрах позвонили и предложил…
13 июня, 10:23
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Я виновник незначительного ДТП, зацепил слегка задней дверью фургона своей Газели стоящий припаркованный легковой автомобиль. В результате у него на заднем левом плафоне световых приборов образовалось несколько небольших трещинок, ко…
12 июня, 09:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Попав в серьезное ДТП 08.07.2023 года, мы обратились в компанию РГС для того, чтобы сначала получить выплату по КАСКО (n выпл.дела 0019657826). Так как по КАСКО ремонт посчитали примерно на 1.200 млн, машину признали конструктивно поги…
5 июня, 13:43
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Не связывайтесь с данной компанией, выплаты очень минимальны, нормальной поддержки по телефону нет, в офис по записи только😁. Попал в дтп авто сильно пострадал погнуло рычаги, чего Росгосстрах при выплате не учел, в экспертном заключении указано пров…
4 июня, 13:43
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Полис осаго куплен электронно в приложении Сбербанка 04.06.2024, деньги списались, электронный полис не пришел на электронную почту, а также его нет в личном кабинете Росгосстрах, а также полиса нет в папке спам. Прошу выслать электронный полис на…
4 июня, 06:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
купил на сайте S***** полис осаго Росгострах. Денежные средства списались, полис ждал более 3-х часов - так и не пришел. На сервисе С***** тех поддержка отказалась помогать, отказалась возвращать деньги. Сказали, что покупал у Росгострах там и разбир…
3 июня, 15:27
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
По убытку № 0019671868 не возмещают износ деталей подлежащих замене, при условии, что потерпевший изначально требовал направление на ремонт. Суд первой инстанции всё взыскал, апелляция оставила решение первой инстанции без изменения. Практика в э…
28 мая, 18:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. 25 мая 2024 года мною был оформлен полис ОСАГО на площадке к*****, полис оформлен в страховой компании Росгосстрах, оплата прошла, деньги списались, пришел чек от Росгосстраха, в котором указаны номер и серия полиса, но сам полис так и…
27 мая, 07:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
29.02.2024 года у нас произошло ДТП по нашей вине. Дтп незначительное у нас на бампере, даже следов нет , у другой машины не значительная вмятина. Другая сторона выявила желание оформлять все официально. Позвонили в службу 112 для вызова ДПС, но …
25 мая, 13:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Поменял права хотел внести изменения ошибка. Что-то пошло не так. При обращении в службу поддержки сообщите идентификатор ошибки: d61115b8-6342-4779-979a-2fae64d888de   Поехал в офис там тоже ничего сделать не могут. Отправили заявку в IT отдел. Су…
21 мая, 17:56
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
На сайте компании Росгосстрах невозможно внести изменения в полис ОСАГО. Возникает ошибка, уже 5 дней пытаюсь. По телефону говорят, попробуйте попозже, что это значит не ясно, и попозже все одна это же ошибка. Ехать в офис за 100км, ну так себе удово…
20 мая, 04:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
После регистрации авто обратился в Росгосстрах с необходимостью внесения данных нового СТС, но с этим у них просто беда. Сначала была неуспешная попытка скорректировать информацию самостоятельно, в личном кабинете, но как выяснилось, функционал у…
11 мая, 08:43
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Был виновником мелкого ДТП 05.02.2024 г. Оформили ДТП через мобильное приложение помощник ОСАГО. В приложении о необходимости предоставить ТС на осмотр ничего не сказано. В соответствии с п. 3 ст. 11.1. Закона об ОСАГО: В случае оформления документов…
7 мая, 12:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Январь - авария, европротокол через приложение. В течении 10 дней как и положено предложено появиться в другом конце города для осмотра. Осмотр, бумаги, в которых требуют банковские реквизиты. (Вот тут первое подозрение закрадывается, но ведусь и зап…
7 мая, 01:01
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
30.03.2024 у меня произошло ДТП. Я являюсь потерпевшим и 02.04.24  подал заявление о страховом случае онлайн через сайт Росгосстрах так как нет возможности ехать в офис  . В результате я каждый раз  прикладываю все необходимые документы, далее мн…
6 мая, 11:32
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Имею полис ОСАГО (страхуюсь с 20 года). 26.04 произошло ДТП, где я был пострадавшим (без моего участия). Виновник оформил ДТП и прислал мне необходимые фото. Поддержка РГС сказала, что можно оформить онлайн через личный кабинет с подписанием в Госклю…
3 мая, 18:40
ОСАГО
starstarstarstarstar
Полис ОСАГО, срок 02.10.2023 – 01.10.2024. При покупке полиса был указан период использования с 02.10.2023 по 01.01.2024. Полис ещё действующий, пытаюсь через ЛК добавить второй период использования в 9 месяцев, до конца срока страхования. Единст…
2 мая, 22:24
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень плохо работает сотрудник компании , который оформляет документы на подачу за ущерб авто . Сказал что позвонит из страховой и отправят на почту электронную всю информацию в течение 10 рабочих дней. Мне никто так и не позвонил , сама им названива…
26 апреля, 15:12
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Самое плохое компания. Ущерб считают за копейки. Некому не советую. Я всю жизнью такое компания не видел людям обманывает. Запчасти копейки считают. Если не согласен тебе отправлять что они машину отремонтировать. Это бог знает когда они будут чинить…
24 апреля, 20:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
08.04.2024 было подписано соглашение по делу 0019946262 о выплате суммы по страховому случаю 60000₽. 11.04 было выплачено 30 тыс руб . Почти каждый день я звоню на горячую линию, где мне обещают , что в течение рабочего дня остаток средств будет …
23 апреля, 20:02
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
У машины разбит весь передок, капот, фары, радиатор, бампер и т.п. предложили 85 000 или ремонт.  85 000 за VAG... даже на бу запчасти не хватит, отказался. Дали направление после ДТП 31.01.2024 на ремонт в СТО, машина не на ходу, отвез машину на…
22 апреля, 15:39
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть