Страхования груза в Деловых Линиях

Name: Страхования груза в Деловых Линиях
Item: Ренессанс
Rating: 1

Добрый день. Мною был отправлен груз транспортной компанией "Деловые Линии", который был поврежден при транспортировке. Оформил претензию (№**66), которую Деловые Линии переправили в Ренессанс Страхование, т.к. у них заключен договор. Претензия была отправлена 01.09.2021, все необходимые документы и уточнения были отправлены до 13.09.2021. На момент написания отзыва (01.10.2021) прошли все обещанные сроки. Было совершено около 10 звонков на горячую линию. Информацию передавали куратору Б-ву А.А. - не последовало ответа. Информацию передавали его начальнику - без ответа. Передавали начальнику колл-центра - тоже без результатов. Таким образом, моя претензия, со слов оператора колл-центра, находится на подписании у одного из начальников с 17.09.2021г., т.е. 15 дней, но он очень занят. Таким образом я не могу получить свою выплату по страховому случаю.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ренессанс
01.10.2021 12:05
Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
Ренессанс
04.10.2021 16:44
Здравствуйте. Мы получили вашу претензию 2 сентября, однако к ней не были приложены необходимые для рассмотрения документы, а именно: реквизиты для оплаты, накладная, фотографии поврежденного груза и подтверждение имущественного интереса. Полностью все документы были предоставлены нам 22 сентября. Претензия рассмотрена, выплата будет произведена 5 октября. Выплата была рассчитана с учетом уценки поврежденного оборудования на основании предоставленных данных, а также с учетом упущенной выгоды. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.