Не выполняют условия страхования! Сотрудники не хотят работать!

В банке ВТБ был взят кредит на отца и застрахован в СОГАЗ, 20 ноября отец умер из-за болезни, ранее ничем не болел. Спустя полгода (дожидались вступления в наследство так как нужен документ наследника) 7 июня через сотрудника банка ВТБ был передан весь пакет документов, спустя ТРИ месяца приходит письмо о том что нужно один из документов заменить, в течении недели довезла этот новый документ, но документы стоят в рассмотрении до сих пор (прошло ещё 2,5 месяца) звонишь операторам они перенаправляют в ВТБ страхование, но те в свою очередь говорят что теперь кредитами занимается компания СОГАЗ, просят оставить заявку, но никто не перезванивает.  Руководство компании вообще не шевелится судя по отзывам, у всех одно и тоже происходит, пошевелите своих сотрудников, научите давать обратную связь людям!!! Никому не советую связываться с этой компанией, потеряете деньги , нервы и время!!!  А наше дело видимо уже решит суд.