Не выплачивают, а только собирают претензии

Обратилась по страховому случаю инвалидность 2 группа онкология. Прислали анкеты , заявления, все просили прислать оригиналы почтой России на Проспект Сахарова , все отправила в июле месяце . Потом на эл. почту пришло письмо , что плохая копия паспорта и выписка из поликлиники не полная. Приобщено к страховому делу 026482/21, передано на рассмотрение в профильный отдел. Это был последний ответ на последний переданный документ 26.08.21 . И дальше тишина. При звонке в страховую оператор предлагает составить притензию, срок ответа на которую 1 месяц, как сказала оператор. Ни какого ответа не получила. При следующих звонках опять предлагают написать притезию или оставить заявку на срочный звонок, срок связи по срочному звонку 1 неделя, ни кто не связался . При следующем звонке предлагают опять оставить притензию или написать жалобу на сайте и видимо по кругу так и будет продолжаться . Ни какие сроки выплат не соблюдают и не отвечают, асе очень плохо.