Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизниСтрахование здоровья
, Мурманск (Мурманская область)
6 октября, 03:45
Замкнутый круг без ответа
19 ноября 2018 года я оформил потребительский кредит и вместе с ним выдали страховку с пунктом страхования временная нетрудоспособность.Осенью 2020 года узнал что нужна операция на колено(болезнь Гоффа) до этого никаких обращений по поводу колена не было.
22.06.21 у меня была операция правого коленного сустава (страховой случай временная нетрудоспособность) в СК мне подтвердили что этот случай является страховым и указали какие документы нужно собрать.
31.08.2021 документы были собраны и отправлены на рассмотрение. В ответ мне прислали письмо в котором сообщили что документов недостаточно, сотрудник свяжется со мной и уточнит каких именно документов не хватает.
Сегодня уже два месяца как я пытаюсь узнать у этих сотрудников какие еще нужны документы. Консультанты СК не могут дать точный ответ, говорят что вся информация у специалистов а консультанты просто передают то что написано в компьютере. На просьбу дать мне номер этих специалистов или перевести звонок, отказывают. Два месяца отправляют меня в разные больницы за документами и каждый раз приходит ответ что нужны другие документы. После моей просьбы поговорить с начальником отдела со мной связалась специалист Дарья (как я понял начальница) после обсуждения ситуации сказала что направит запрос от
17.09.21 специалистам с просьбой дать развёрнутый и подробный ответ какие нужны документы и в каких больницах их брать. Заверила меня что 4.10.21 (через 2.5 недели) крайний срок и я точно получу ответ на свой вопрос.
Утром 4.10.21 приходит смс что страховой компании нужен еще месяц на рассмотрение. Дозвониться Дарье не получается а другие консультанты помочь решить вопрос не могут.Я еще раз оставил запрос на разговор с начальником отдела и вечером позвонил руководитель группы Александр С. (фамилию не назвал, у них это запрещено) сказал что всё что он может сделать это отправить запрос. Я объяснил что запрос уже был и установленный страховой компанией срок сегодня. Они обязаны предоставить мне ответ на вопрос. Александр С. сказал что всё что он может сделать это отправить еще один запрос. На мою просьбу поговорить с начальством Александра С. ответил что он и есть главный в отделе. Получается что больше звонить некуда.
Утром 5.10.2021 был звонок от СК с номера +74995505375, разговора не было просто тишина в трубке.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Автор отзыва31.10.2021 06:23Получил ответ от специалиста Сбера «Нужен дополнительный документ, все подробности в e-mail» В e-mail просьба предоставить документ о первичном установлении диагноза «Разрыв рога мениска» Получается что мы начинаем новый круг.Еще раз сообщаю, слово РАЗРЫВ в диагнозе появляется сразу после операции в документе ВЫПИСНОЙ ЭПИКРИЗ от 25.06.21 и далее в документах после операции. В период с 12.08.20 (первая консультация) до 25.06.21(выписка из больницы) используется слово ПОВРЕЖДЕНИЕ.Еще раз прошу предоставить РАЗВЕРНУТЫЙ ОТВЕТ на вопросы:-Почему выписной эпикриз от 25.06.21 не принимают как первичный диагноз «разрыв рога мениска»-Почему СК считает что до 12.08.20 были другие обращения по коленному суставу.Если специалисты СК считают что до 12.08.20 были другие обращения по коленному суставу, то мы в тупике. Обращений не было и предоставить несуществующий документ я не могу.Дополнительно сообщаю, ВСЯ ИСТОРИЯ БОЛЕЗНЕЙ У ВАС !
Сбербанк страхование жизни23.11.2021 09:52Здравствуйте! Страховую выплату вам перечислили. Коллеги звонили с пояснениями. Извините за неудобства. Буду рада, если подтвердите решение вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование здоровья
Добрый день. Столкнулась с некомпетенцией данной СК. Такое ощущение, что компания создана для сбора денег с граждан, с целью пополнения своих капиталов. Чтобы не выполнять своих обязательств по страховкам, ищут любую отговорку, даже если, выбранная…
14 октября, 13:35
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Проблема решена
В сентябре позвонили по телефону с номера 900 и предложили оформить ипотечное страхование здоровья и жизни. Спросили, на какой адрес отправить документы. Я им продиктовал. В конце у меня спросили, нет ли у меня вопросов. Я сказал, что хочу услышать а…
11 октября, 11:39
Отзыв проверен
Страхование здоровья
19 ноября 2018 года я оформил потребительский кредит и вместе с ним выдали страховку с пунктом страхования временная нетрудоспособность.Осенью 2020 года узнал что нужна операция на колено(болезнь Гоффа) до этого никаких обращений по поводу колена не …
6 октября, 03:45
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Здравствуйте. При оформлении потребительского кредита, был заключен страховой договор (сбер страхование жизни). Вступивший в силу 01.08.2018 г. В ноябре 2020 года отказала нога, обратившись в поликлинику и пройдя МРТ, выяснилось что две межпозвоночны…
30 сентября, 17:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Писала ранее [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/27796/]отзыв[/url], как развелась на деньги. Ладно, забыла, как мои деньги, выплаченные в 2019 году, оставили себе.
Так сегодня увидела уведомление от налоговой, что разме…
30 сентября, 11:36
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Вынужден оставить крайне негативный отзыв о программа "Сберегательное страхование" (или "коробочное", как называют ее сами сотрудники) от Сбербанк-страхование. Изначально была заявлена возможность получить "доход" от накопления в виде налогового выче…
27 сентября, 18:54
Отзыв проверен
2 услуги
Довелось столкнуться со следующей ситуацией : у покойного отца был взят кредит наличными для третьего лица, которое является в рамках договора созаемщиком. В кредитном договоре было страхование всего, что только можно. Обращу внимание на один пункт <…
23 сентября, 01:39
2 услуги
В июне 2020г. оформила онлайн кредит в Сбербанке , случайно застраховала его , получив меньше сумму на карту поняла, что это страховка , при обращении в банк уговорили оставить, т.к. сумма не маленькая для меня и я оставила, хотя за страховку тоже за…
22 сентября, 23:07
Отзыв проверен
3 услуги
Здравствуйте
У меня наступил страховой случай с 9.05.2021 я нахожусь на больничном ( по программе страхование потребительского кредита.) Все необходимые документы передал , далее начали просить ещё недостающие документы, далее ещё не достающие док…
12 сентября, 17:12
Отзыв проверен
2 услуги
Здравствуйте!
У меня наступил страховой случай (временная нетрудоспособность) с 6.03.2021. по программе страхование потребительского кредита.
26 мая 2021 года через отделение сбербанк страхование, передал весь комплект документов, и заявление в п…
9 сентября, 10:25
2 услуги
Здравствуйте. Был заключен кредитный договор с договором страхования.
Отказался от договора страхования и направлен письменный отказ 20 августа 2021 г.
24 августа мой отказ был вручен страховой компании, что подтверждается отслеживанием на сайте по…
7 сентября, 10:05
2 услуги
Обратилась в офис сбербанка для регистрации страхового случая 26.07.21, ответ был что нужно предоставить доп документы, 11.08 документы предоставлены... Срок рассмотрения был 29.08... В данный день ответ был предоставлен, что рассмотрение отложили до…
6 сентября, 14:21
Отзыв проверен
2 услуги
В сентябре 2020г мой дядя, пенсионер, поехал в отделение сбера (дополнительный офис №9040/02415) в г. Истра переоформлять вклад на 200тр. В банке менеджер предложила ему не класть деньги на счет, а оформить индивидуальное страхование жизни. Про ИСЖ …
6 сентября, 12:42
3 услуги
Здравствуйте. В июле месяце был продлен полис страхования жизни и здоровья по ипотеке. Полис был оформлен заранее, сотрудники горячей линии заранее совершают звонки и напоминают о необходимости продления, а также подключают автоплатеж, чтобы я не заб…
4 сентября, 16:21
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Проблема решена
В феврале 2021г заболел. Пробыл четыре месяца на больничном. В июне получил вторую группу инвалидности. Собрал все необходимые документы для получения страховки по больничному листу и 4 августа отправил в страховую. Начали просить недостающие докумен…
2 сентября, 18:37
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Я была на больничном 81 день, море платных обследований, две две недели в палате интенсивной терапии, и операция по установке ЭКС, но все это время я продолжала платить кредит. В мае я написала заявление на страховую выплату. Сначала его рассматрива…
31 августа, 14:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
Так как у меня ипотека в ПАО Сбербанк, я естественно приобретала полис страхования жизни и здоровья в ООО СК "Сбербанк страхование". Раньше я их считала надёжной компанией, но к сожалению ошиблась. В связи с онкологическим заболеванием в апреле этог…
25 августа, 20:29
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день!
27 мая 2016 года я, Петрова Ксения Олеговна, заключила договор с ООО СК " Сбербанк страхование жизни", лицензия на осуществление страхования СЖ № **, место заключения договора - Санкт-Петербург, проспект Энгельса, дом 154 к1, на данн…
24 августа, 16:56
Отзыв проверен
2 услуги
Мой дядя еле выжил после инфаркта, провел 2 недели в коме, комиссия в связи с ковидом заочно дала ему 3 группу инвалидности. В полисе были выплаты только по 1, 2 группе инвалидности, но в памятке было указано [b]Субарахноидальное[/b] кровоизлияние (С…
16 августа, 14:45
Не влияет на рейтинг
3 услуги
При досрочном погашении потребительского кредита были запрошены документы по страхованию. В заявлении на участие в программе "добровольного" страхования жизни были указаны поддельные данные(отделение незнакомого мне города.
При регистрации на http…
13 августа, 09:33
Страхование здоровья
Произошел страховой случай, последние документы отправил 15 июля, каждый день звоню в банк, говорят в связи с эпидемиологической ситуацией в стране задерживают рассмотрение.
Сегодня уже 11 - августа. Срок рассмотрения 10 дней, прошло уже 20, и не …
11 августа, 21:17
Отзыв проверен
2 услуги
Мною было подано заявление 05.07.2021 г. на получение справки об уплаченных страховых взносов по страхованию жизни ( для налоговой инспекции) за 2019г., 2020г. В течении месяца справки не были подготовлены и еще продлили, что для этого необходимо доп…
11 августа, 03:46
Отзыв проверен
2 услуги
Столкнулся с такой неприятной ситуацией. Произошел несчастный случай. Выплачиваю несколько
кредитов, ранее доход позволял, справлялся спокойно.
Сейчас потребовались срочно деньги на лечение, т.к. обследования назначаемые врачами доступны только …
2 августа, 14:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай наступил более года назад, 14 мая 2020 года. Моя сестра взяла кредит и оформила страхование жизни и здоровья, как того требует банк "Сбербанк" в 2015 году. С тех пор ни разу не задерживала сроки внесения страховых взносов и выплат п…
25 июля, 18:45
2 услуги
В начале 2020 года брал кредит в Сетелеме, навязали страховку заемщика Сетелема от этой страховой компании.
Страховая выплата привязана к размеру долга по кредиту, и равно нулю после полного погашения кредита.
Кредит погасил досрочно.
09 июля …
22 июля, 20:47
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
3
Виктория Николаевна
Какую банковскую карту с хорошими кэшбэками вы используете?
19
Злой макрушник
«Занимательная экономика». Когда и где была самая высокая инфляция в мире?
8
Tasssya
Поход с палатками - отдых или испытание на прочность?
31
Свой Банк
Ждать снижения ставок — значит терять возможности
1
haw1k
Фильмы, которые учат финансам
19
ВебЗайм
ВебЗайм принял участие в мастермайнде «HR-бренд 2025»
3
Диалог
Цифра недели: стоимость поездки в Пхеньян
17
Софи
Как раскрутить продажи хэндмейда?
9
Андрей1213
Бедность и Благосостояние
11
Ещё 50 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование