Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизниСтрахование здоровья
, Мурманск (Мурманская область)
6 октября, 03:45
Замкнутый круг без ответа
19 ноября 2018 года я оформил потребительский кредит и вместе с ним выдали страховку с пунктом страхования временная нетрудоспособность.Осенью 2020 года узнал что нужна операция на колено(болезнь Гоффа) до этого никаких обращений по поводу колена не было.
22.06.21 у меня была операция правого коленного сустава (страховой случай временная нетрудоспособность) в СК мне подтвердили что этот случай является страховым и указали какие документы нужно собрать.
31.08.2021 документы были собраны и отправлены на рассмотрение. В ответ мне прислали письмо в котором сообщили что документов недостаточно, сотрудник свяжется со мной и уточнит каких именно документов не хватает.
Сегодня уже два месяца как я пытаюсь узнать у этих сотрудников какие еще нужны документы. Консультанты СК не могут дать точный ответ, говорят что вся информация у специалистов а консультанты просто передают то что написано в компьютере. На просьбу дать мне номер этих специалистов или перевести звонок, отказывают. Два месяца отправляют меня в разные больницы за документами и каждый раз приходит ответ что нужны другие документы. После моей просьбы поговорить с начальником отдела со мной связалась специалист Дарья (как я понял начальница) после обсуждения ситуации сказала что направит запрос от
17.09.21 специалистам с просьбой дать развёрнутый и подробный ответ какие нужны документы и в каких больницах их брать. Заверила меня что 4.10.21 (через 2.5 недели) крайний срок и я точно получу ответ на свой вопрос.
Утром 4.10.21 приходит смс что страховой компании нужен еще месяц на рассмотрение. Дозвониться Дарье не получается а другие консультанты помочь решить вопрос не могут.Я еще раз оставил запрос на разговор с начальником отдела и вечером позвонил руководитель группы Александр С. (фамилию не назвал, у них это запрещено) сказал что всё что он может сделать это отправить запрос. Я объяснил что запрос уже был и установленный страховой компанией срок сегодня. Они обязаны предоставить мне ответ на вопрос. Александр С. сказал что всё что он может сделать это отправить еще один запрос. На мою просьбу поговорить с начальством Александра С. ответил что он и есть главный в отделе. Получается что больше звонить некуда.
Утром 5.10.2021 был звонок от СК с номера +74995505375, разговора не было просто тишина в трубке.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Автор отзыва31.10.2021 06:23Получил ответ от специалиста Сбера «Нужен дополнительный документ, все подробности в e-mail» В e-mail просьба предоставить документ о первичном установлении диагноза «Разрыв рога мениска» Получается что мы начинаем новый круг.Еще раз сообщаю, слово РАЗРЫВ в диагнозе появляется сразу после операции в документе ВЫПИСНОЙ ЭПИКРИЗ от 25.06.21 и далее в документах после операции. В период с 12.08.20 (первая консультация) до 25.06.21(выписка из больницы) используется слово ПОВРЕЖДЕНИЕ.Еще раз прошу предоставить РАЗВЕРНУТЫЙ ОТВЕТ на вопросы:-Почему выписной эпикриз от 25.06.21 не принимают как первичный диагноз «разрыв рога мениска»-Почему СК считает что до 12.08.20 были другие обращения по коленному суставу.Если специалисты СК считают что до 12.08.20 были другие обращения по коленному суставу, то мы в тупике. Обращений не было и предоставить несуществующий документ я не могу.Дополнительно сообщаю, ВСЯ ИСТОРИЯ БОЛЕЗНЕЙ У ВАС !
Сбербанк страхование жизни23.11.2021 09:52Здравствуйте! Страховую выплату вам перечислили. Коллеги звонили с пояснениями. Извините за неудобства. Буду рада, если подтвердите решение вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Добрый день, при заключении договора ипотечного кредитования был заключен страховой полис жизни и здоровья, я его своевременно продлила онлайн на год, оплатив сумму согласно графика, но через месяц мне прислали уведомление, что срок действия вышеуказ…
18 марта, 09:24
Отзыв проверен
2 услуги
Привет всем,
Мой прошлый страховой полис заканчивался 28 апреля 2019, я 1 апреля пошел продлить свой полис чтобы его срок действия начался опять же 28 апреля, так мне в документах написали что он стартует 1 апреля, то есть апрель 2019 застраховал…
17 марта, 12:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Мною был взят кредит в "Сетелем банке" 28.02.2018 года ,ими была навязана страховка " Сбербанк страхование жизни". Дали памятку где было прописано ,что я в течении 14 дней могу её возвратить,где нужно было отправить письмо с документами по адресу г.Т…
16 марта, 18:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день!
В Августе, моя мама сломала голеностоп, у нее было оформлено по кредитным договорам 3 страховых продукта, обратились в Сбербанк на Кастанаевской ул., 54, корп. 3, попали к сотруднику Зам. Директора Ирине А.
Собрали все документы. …
14 марта, 21:38
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Добрый день! Ранее была необходимость оформить потребительский кредит. Оформление происходило в Сетелем банке 07.03.2020, там была навязана страховка и сообщили, что отказаться я от нее смогу самостоятельно в отправив документы по почте. Номер догов…
14 марта, 17:42
2 услуги
В оформление потребительского кредита было включено страхование жизни и здоровья. При страховом случае - временная нетрудоспособность было отказано. Оказывается, оформить можно только при закрытии больничного листа, то есть выхода с больничного. В мо…
6 марта, 12:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
24.02.2020 в офисе ПАО "Сбербанк" при оформлении кредита менеджером по продажам было оформлено заявление о подключении меня к программе страхования жизни, здоровья заемщиков ООО СК "Сбербанк страхование жизни" о чем узнал позднее, получив в офисе Сбе…
3 марта, 11:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Здравствуйте! Номер полиса ФМСР33 № 00039893021.12.2018 - 21.12.2021. Пишу так как не могу выяснить, кто же может помочь в моем вопросе. По горячей линии не могут дать вразумительного ответа, написал руководству месяц назад, также молчание. 1) в личн…
3 марта, 10:44
Отзыв проверен
2 услуги
У моей мамы произошел страховой случай(1 гр.инвалидности +длительный больничный),кредит уже закрыт,но страхование действует до 2021года. В ноябре 2019г. мы обратились в отделение сбербанка для оформления страхового события,сотрудник сказал какие доку…
27 февраля, 15:04
Отзыв проверен
2 услуги
Я 26.09.2019 заключил с ПАО «Сбербанк» кредитный договор в рамках которого со мной заключили договор страхования со страховой компанией ООО СК «Сбербанк страхование жизни».
Мною в период охлаждения, согласно Указания Банка России от 20.11.2015 г…
25 февраля, 17:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
В ноябре произошёл страховой случай.
В декабре 2019 года было предоставлено заявление и полный комплект документов (оригиналы) через отделение банка.
13.01.2020 года получил письмо от страховой компании, с просьбой предоставить заключение рентгенол…
19 февраля, 20:54
Отзыв проверен
2 услуги
Здравствуйте. Был оформлен кредит в сбербанке онлайн на 165000 со страховкой 13400.Деньги были списаны со счета, на руках имеются только заявление о согласии добровольного страхования жизни и поручение на перечесления денег. Не договора, не полиса м…
16 февраля, 19:24
Отзыв проверен
2 услуги
Сбербанк скрывает информацию по договору страхования с СК «Сбербанк страхование»? Нет возможности зарегистрироваться на сайте Сбербанк страхование т.к. скрыта информация по номеру договора и сам договор. Невозможно получить бесплатную консультацию вр…
14 февраля, 09:21
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Хотел поделиться опытом использования услуги ДМС "Второе экспертное медицинское мнение" которая через пакет Сбербанк Премьер доступна.
Оформил этот пакет услуг своей маме, и, так получилось что в один момент ей диагностировали онкологическое забол…
14 февраля, 00:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Здравствуйте,
у меня оформлены потребительские кредиты сбербанка в 2018 и 2019 годах. Кредиты были оформлены онлайн. Вместе с кредитами было оформлено страхование. После оформления кредитов онлайн , мне не поступило ни договоров кредитов, ни догово…
5 февраля, 10:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
13/12/2019 посредством автоплатежа Сбербанком списана сумма 2098,46р в пользу указанной страховой компании за полис страхования "Защищенный заемщик со сроком действия один год с 11.01.2020.13.12.2019 я погасил в Сбербанке ипотеку и обратился за возвр…
28 января, 18:49
Отзыв проверен
Страхование здоровья
У меня случился страховой случай сломала правую руку.Собрала документы отнесла в сбербанк. По почте получала 2 письма что нужно еще донести.Итого ходила три раза.На больничном была 37 дней.Получила выплату 3200.Получается 87рублей в день.В том году л…
23 января, 19:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Здравствуйте!
11 января 2020 года я оформляла ипотеку в Сбербанк России город Балашиха. Мне были оформлены страхование жизни - полис ЗМСРР101 № 160000587899 от 11.01.2020 и медицинская защита к ипотеке ООО «Телемедицина». Так как полис страхов…
23 января, 13:41
2 услуги
Здравствуйте!
09.12.2019 в отделение Сбербанка (с. Мишкино Республика Башкортостан) сданы документы по страховому случаю (обращение №191209-0062-151100 от 09.12.2019). Были сданы следующие документы: справка с поликлиники о болезнях за последние 5 л…
16 января, 19:12
Отзыв проверен
2 услуги
Здравствуйте!
В середине декабря срочно понадобились деньги на мелкий ремонт машины. Подала заявку в Сбербанк, но т.к. там есть пока действующий кредит мою заявку видимо скинули в Сетелем. Поразмыслив,что запрашиваемая сумма не такая большая,и …
5 января, 00:51
Отзыв проверен
2 услуги
Ни кому НЕ советую пользоваться услугой "страхование жизни", полное впечатление обмана!!!! Была оформлена страховка при оформлении вклада, все прошло быстро и ни каких особенных документов не потребовалось.
12.08.2019 произошло ДТП, перелом позвон…
1 января, 13:12
2 услуги
В ноябре 2018 взял в сбербанки ипотеку и оформил полис страхования жизни в "Сбербанк страхование жизни". Хотелось сэкономить время на оформление и продление полиса.
В 2019 позвонили и предложили продлить полис страхования через подключив автопла…
25 декабря, 21:33
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Оформил страховку в марте 2019г. и надо же такому случиться: в сентябре 2019 ребенок ударился головой и получил рассечение на голове с образованием рубца.
В октябре этого года обратился в компанию, по телефону, в дополнение к выписке о снятии швов…
25 декабря, 14:37
2 услуги
24.06.19 была сделка по ипотеке, предложили Сбербанк Страхование, т.к. никуда не нужно было ехать, согласился на это страхование. Ничего не объяснили и не рассказали, не спросили чем болел и т.д., просто совершили продажу. Сумма к оплате была примерн…
24 декабря, 15:54
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Никогда не соглашайтесь на страховку в Сбербанке! В начале сентября мой муж получил на производстве закрытый осколочный перелом бедра,работал по найму у индивидуального предпринимателя.У нас Оформлена страховка "Страхование жизни +" . У супруга была…
20 декабря, 16:28
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
ВебЗайм принял участие в мастермайнде «HR-бренд 2025»
3
Анатолий С
Куда пойдут ставки по вкладам . Размышления по выбору стратегии размещения.
13
Наталья Пазина
Тайны страховой кухни: как уберечь себя от больших трат за рубежом
8
Сандро
Как перевести деньги с личного кабинета Банки.ру на карту по реквизитам?
19
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE получила награду на конференции InsurSelling-2025
1
Wasekoaaaaaa
ПМЭФ 2025: зачем смотреть, если всё уже сказали мемы?
5
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
4
Варненчик В
Когда ослабнет рубль?
2
FinancierPro
Эльвира Набиуллина и Дмитрий Песков за сотку
10
Блондинка и финансы
Индикатор пиццы или просто совпадение?
8
Ещё 39 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование