Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
Страхование имущества
starstarstarstarstar
, Москва
6 октября, 21:32

Обман сходу

Решил застраховать квартиру по промокоду с банка Открытия. Делаю расчет на сайте rgs.ru, вижу цену. Прокомод даёт скидку "до 30%". Ввожу, вижу, что цена уменьшилась, и появилась надпись "Стоимость уменьшена на 30%". Радуюсь, что получил максимальную скидку, но не долго... Т.к. в реальности цены на разные варианты страховки уменьшились процентов на 6-15, вместо 30! И это сложно заметить, т.к. старые цены пропадают. Только если специально запоминать и сверять (до и после). Жаль, не могу приложить скриншот, но цены изменились следующим образом: Стандарт 3810  ==> 3567                   -6% Комфорт 3860  ==> 3617                   -6% Премиум 5360  ==> 5117                  -5% Ваш выбор 6250 ==> 5350              -14% Еще раз: рядом красовалась надпись "Стоимость уменьшена на 30%"! Это же откровенное надувательство, введение людей в заблуждение и обман! Маркетологи РГС превзошли сами себя в теме привлечения клиентов (тут, конечно, должно быть слово "л..хов"). В страховой никто не ответил на звонок в течение 12 мин (по номеру 0530). Пожаловался в свой банк, они обещали передать отзыв в ответственный департамент. Ну и тут отзыв оставляю. Страховаться в Росгосстрахе резко расхотелось после такого обмана "с порога".
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    07.10.2021 10:10
    Здравствуйте! Пожалуйста, направьте на help@rgs.ru ФИО, номер телефона. В теме письма укажите "Отзыв на Банки.ру_46245". Мы все проверим и вернемся с ответом. Спасибо! С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    07.10.2021 11:22
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Пожалуйста, направьте на help@rgs.ru ФИО, номер телефона. В теме письма укажите "Отзыв на Банки.ру_46245". Мы все проверим и вернемся с ответом. Спасибо! С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Done
  • Росгосстрах
    08.10.2021 11:18
    Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, какой Вы вводите промокод? Выбираете ли дополнительные риски?  Информацию можете направить на электронный адрес help@rgs.ru, в теме письма укажите ссылку на отзыв № 46245. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    08.10.2021 12:00
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, какой Вы вводите промокод? Выбираете ли дополнительные риски?  Информацию можете направить на электронный адрес help@rgs.ru, в теме письма укажите ссылку на отзыв № 46245. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Отправил эту информацию. Заканчивайте с уточнениями. Вы понимаете, что вы просто тратите моё время, на помощь в разборе вашей ошибки (или намеренного "фокуса"?). Уверен, у вас там на любых данных такое "поведение системы". Там же явно не формула реализована Цена = цена * (1 - скидка). Тогда что вы голову морочите?
  • Росгосстрах
    11.10.2021 08:14
    Здравствуйте! Проверили информацию. Дело в том, что скидка идет на базовый продукт, если в базовый пакет Вы добавляете дополнительный риск, то скидка не применяется. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    11.10.2021 09:03
    "Дело в том, что скидка идет на базовый продукт, если в базовый пакет Вы добавляете дополнительный риск, то скидка не применяется." Ваша наглость не знает границ! Действительно, для пакета стандарт скидка получится 30% (567р вместо 810р), но в этот пакет почти ничего не входит, даже страховка отделки квартиры не входит. Что это за страховка такая? На пакет "премиум" будет та же скидка 243р от 2360р. На доп. страхование гражданской ответственности скидка вообще не распространяется. При этом в интерфейсе вы пишете "стоимость уменьшена на 30%" под всей суммой"! Под всей суммой, как будто скидка даётся на всё. Скинули бы 1рубль, чего стесняться? Если кто заметит, будете отвечать - скидка 30% даётся только на услугу оформления договора, которая стоит 3р. На всё остальное скидка не распространяется. Вот точно такая же ситуация была бы. Вы вводите людей в заблуждение, это недобросовестная реклама, и вы это прекрасно должны понимать.
  • Администратор Народного рейтинга
    11.10.2021 23:54
    Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.8.9. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил рейтинга[/url] принимаем отзыв без зачета оценки.
  • Автор отзыва
    12.10.2021 09:18
    Не удивлен, что отзыв не засчитан, ведь сайту как-то нужно поддерживать приемлемые отношения с компаниями, чтобы не превратиться в "книгу жалоб". Печально, что модератору проще отмахнуться, чем признать факт попытки обмана со стороны компании. Ну что ж, обращусь тогда в ФАС. Может быть, они  оценят уровень маркетинговых уловок Росгосстраха.
  • Автор отзыва
    12.10.2021 09:38
    Оставил отзыв с одной звездой на картах яндекса и гугла о banki.ru. У вас хорошая идея сайта, но я хз, как ещё протестовать против  вашего произвола в непринятии негативных отзывов.
  • Росгосстрах
    19.10.2021 13:44
    Здравствуйте! В Родных стенах скидка не применяется к дополнительным сервисам: [list][*]разлив жидкости,[/*][*]пакет "люкс-сервис"[/*][/list]и к дополнительным рискам: [list][*]гражданская ответственность,[/*][*]страхование от несчастного случая.[/*][/list]Если Вы выберете программу, в которой есть эти сервисы или риски, то скидка в пересчете на весь продукт окажется меньше.   В продукте "Ваше жилье" скидка применяется ко всем зашитым внутри рискам. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    19.10.2021 14:19
    Ого, вы прям синхронно отвечаете на разных площадках! Столько усилий, чтобы отслеживать отзывы, и такие поверхностные ответы... Ну что ж, повторю свой комментарий и здесь: Очередной прекрасный ответ от представителей Росгосстраха, который позволяет оценить степень адекватности их сотрудников. Они так и не поняли, что претензия не к самому размеру скидки (назначайте цену и скидки, какие хотите, - ваше право!), а в том, что интерфейс вводит людей в заблуждение, и, похоже, намеренно. Ещё раз. Надпись говорит об одном, а по факту - другое, и это сложно заметить. Читаешь "стоимость уменьшена на 30%", а на самом деле - только на 5-15%. Надпись размещена под итоговой стоимостью, а не под каким-то её компонентом, а значит относится ко всей стоимости. Аналогия для понимания сотрудников РГС. Вам в продуктовом магазине вам обещают скидку до 30% по промокоду . На кассе перед оплатой все подсчитывают и сообщают вам сумму, и что стоимость уменьшена на 30%, ждут оплаты. Но забывают упомянуть, что на самом деле дали скидку только на хлеб. Нормально? Именно так ведёт бизнес Росгосстрах и упорно не хочет это замечать/признавать.
  • Росгосстрах
    20.10.2021 08:44
    Здравствуйте! Мы учтем все замечания и разместим правила применения промокодов.  С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    20.10.2021 09:02
    Причем тут правила применения пормокодов? Проблема по вашему в том, что я промокод неправильно использовал? Или вы хотите формально прикрыться правилами, написав там то, что никто никогда не прочитает? Поменяйте интерфейс оформления заказа, чтобы скидка отображалась реальная!
  • Росгосстрах
    21.10.2021 09:31
    Здравствуйте! Информацию уже передали разработчикам сайта. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
starstarstarstarstar
От соседей залив произошел. 8 августа. Хорошо, что дома была в отпуске и сразу заметила. Перекрыли стояк быстро, так что повреждения не сильные. И все равно в углу минимум обои переклеивать. Посчитала убыток за косметический ремонт. В РГС одобрили за…
30 октября, 09:42
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Стояк на кухне прорвало. Не ожидал. Такой дома сюрприз после работы. Не сразу сообразил, что надо подать заявление в страховую. Хорошо, жена напомнила. Дошел к концу недели. В принципе, норм. Уже и документы все на руках были. Расписался, где девчонк…
28 октября, 10:30
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Сосед сверху устроил настоящий потоп – лопнула труба. Косметический ремонт поплыл.. обои отслоились, потолок, трещины пошли. Обратилась в офис Росгосстраха, так как давно страхую квартиру у них. Ожидала, что будет куча бюрократии, но, к моему уди…
23 октября, 10:13
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
Было заявлено страховое событие по страхованию имущества от 13.07.2024 г. Обратилась в СК в своём городе. Быстро оформили мне карту Почта Банк,без моего желания, сказали что у них свои карты для выплат (это обман), и назначили эксперта оценщика на 22…
22 октября, 15:12
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Потоп от 6.08.24. Полис 6285****10. У соседей сверху прорвало трубу. Нам тоже досталось. Гипсокартонный потолок под замену. Хорошо, что светильники нигде не коротнули. Только пожара не хватало. Не знаю, как компенсацию от соседей, а от РГС уже получи…
17 октября, 11:37
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Полис оформляю в РГС, как по часам. В эту осень столкнулась с проблемой - повреждение крыши. Ураган опрокинул ель. Только постаивли эту беседку, планировали там застолье. Своими силами все восстанавливать влетело бы в копеечку... По сути, просто нову…
16 октября, 09:42
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
По поводу дома решали вопрос. Страховка 6*****6. Погода на улице непредсказуемая была, в итоге на крыше что-то повредилось и пошла протечка. В свое время долго думала страховать или нет, но сестра настояла. Нет, знаю, что обычно такие вопросы решаютс…
9 октября, 09:53
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Полис на дом *****. Вернулся с работы, а дома сюрприз - залив канализационными отходами. Просто в ванну, в стиральную машинку. Полная катастрофа. Решил вопрос с ЖК, получил акт. И перед работой поехал в офис Росгосстраха. Хорошо, что квартира застрах…
7 октября, 08:51
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
С момента покупки в 2018 году. В РГС, т.к. и машина тут же оформлена по автострахованию. Обратился в этому году за возмещением убытка. Ураганный ветер сломал березу. Мощная, пол века точно стоит. Проломила крышу, досталось и стенам, и имуществу по ме…
2 октября, 09:14
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом Росгосстраха более 20 лет, страхую дом, баню, беседку, хозблок, забор, и вот впервые за это время наступил страховой случай ( 0019964545). Я приехала весной на дачу и обнаружила полностью поврежденный забор, листы выгнуты, столбы тож…
26 сентября, 11:25
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Недавно затопило квартиру из-за прорыва трубы, и пришлось обратиться в страховую компанию за компенсацией. В офисе компании нас встретили с пониманием, помогли собрать все необходимые документы. Процесс урегулирования прошёл о-очень быстро, и уже чер…
23 сентября, 10:26
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
У нас в доме произошло ЧП, вандалы поработали.. Так что тоже пришлось разбираться, как оформить выплату по полису. Вот жили спокойно же! Нет, кому-то так не весело.. Обратились по месту оформления. Спокойно обслужили, без очереди. Наверное, самое дол…
20 сентября, 09:53
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В апреля 2024 года оформила страхование дома от всех рисков, полис 6188 741057 выписала страховой агент Елена Валерьевна из компании Росгосстрах, все было сделано качественно, быстро, уточнив все вопросы про страховое покрытие, и от чего именно будет…
16 сентября, 21:41
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Когда я обратился в РГС по страховке от несчастного случая в квартире, я был поражён высоким уровнем обслуживания. Сотрудники компании продемонстрировали не только профессионализм, но и искреннюю заботу о моей ситуации. А залив неприятный, с какой ст…
13 сентября, 12:01
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Недавно наш дом пострадал от сильного ливня, прям мощно накрыло - потолок, часть стен, все затопило. Обратились в офис страховой компании, где делали полис. Сотрудники на месте приняли заявление, помогли разобраться в документах, не пришлось ни с чем…
10 сентября, 14:27
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Нам ураганный ветер сорвал и обрушил часть крыши. Решили, что пойдем в отделение, т.к. случай все же непростой, даже если относится к стихийным бедствиям. Подумали, что так с сотрудниками коммуникация будет лучше. Полис 630* ****14. Сотрудники нормал…
6 сентября, 09:13
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
Господа, добрый день! это просто ужас, я настоятельно прошу Вас не страховать никакое имущество в Росгосстрахе. в течение 12 лет страховали дом, 2 года назад сделали ремонт, дом полностью исправен, 1 2.06.2024г произошла беда , из-за погодных …
4 сентября, 17:02
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Недавно в квартире на этаже выше произошла авария с водопроводом. Не сразу устранили последствия, так что ущерб у меня был значительный. Несколько комнат, потолки.. ламинат местами вспух.. У нас, как всегда, аварийки не торопятся.. Обратился в от…
29 августа, 09:41
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Осенью 23 года перешло возгорание от соседей, получил повреждения наш частный дом. Поэтому обратился в отделение страховой за помощью. Девушка внимательно выслушала и подсказала как пройти верно бюрократический квест по сбору документов. Вернулся к н…
28 августа, 09:29
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В компании работают чудесные менеджеры, которые подберут необходимую страховку и учтут при этом бюджет. И все это с улыбкой, с настроением. Консультируют дотошно. Я всегда за личной консультацией обращаюсь в офис. И уже один раз получал от них страх…
26 августа, 09:29
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
После потопа квартиры понял что не зря ее застраховал, а после быстрых выплат понял что не зря застраховал именно в этой компании. Страховой полис номер 628*****84. Ремонт в квартире уже сделал спустя два месяца, страховка покрыла даже работу монтажн…
22 августа, 09:55
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
О-о-очень вовремя застраховала в данной компании квартиру, так как через четыре месяца меня затопила соседка с верхнего этажа. Она-то конечно пожилая, что с ней взять. Так что я была рада что оформила полис до этого случая. Номер 619****0. Таким о…
21 августа, 10:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформляла в Росгосстрахе ОСАГО, получилось гораздо дешевле, чем предлагали другие страховые. Позже позвонили и предложили со скидкой застраховать квартиру. Квартира съёмная, платить за возможные повреждения хозяевам не хочу, оформила полис Кварти…
31 июля, 14:11
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Работают сотрудники здесь оперативно нужно заметить. Когда у меня наступил страховой случай по части дома, я через два дня приехал к ним в офис и мы начали решать вопрос. Общение вежливое, консультации грамотные. Считаю что это именно то, что мне нуж…
24 июля, 09:15
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай 22.01.2024г., повреждение дома. Страховка была "Премиум ". Пакет документов был вовремя собран, страховщики из Тульской области, находят почему то причину, что нужна справка, что был дождь с осадками 12мм - в январе! А было…
22 июля, 16:38
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть