Повреждение груза Деловыми, рассмотрение затягивают на 4 месяца

18.06.21 Деловыми из Красноярска мне был доставлен фрезерный ЧПУ станок, собранный на заказ в PROFCNC.  Отправка была в жесткой обрешетке и застрахована. 28.06.21 При получении он падает с ШЕСТОГО ЯРУСА стеллажа. Обрешетка в дребезги, поддон "ромбиком". Сразу был составлен коммерческий отказ с претензией о возмещении полной стоимости (на осн-и товарной накладной) и стоимости перевозки, итого 381227руб. В работу ТК она была принята 01.07.21 под номером 0005014251. 06.07.21 Претензия передана в СК. Куратором назначена Г-ва Лилия Х. 12.07.21 Запрос о праве собств-ти на груз от СК и запрос адреса местонах-я груза для осмотра. 13.07.21 В ответ были отправлены: - 1. Договор купли-продажи от 10.04.21. - 2. Письмо от Отправителя о согласии с возмещ-м убытка собственнику. - 3. Банковские реквизиты собств-ка. - 4. Фотографии груза. - 5. Адрес его местонах-я (терминал ТК). 20.07.21 Письмо от ТК о том, что док-ы переданы в СК.  22.07.21 Запрос от СК о реквизитах получателя возмещения и адресе местонах-я груза, хотя они были предоставлены еще 13.07.21. 23.07.21 Док-ы высланы повторно. 16.08.21 На гор. линии сообщают, что док-ы не поступали. Тут же они были отправлены в ТРЕТИЙ РАЗ. 17.08.21 Док-ы поступили в СК. 08.08.21 ООО «АЙСИС» по поручению СК был назначен осмотр груза "местным" экспертом. В попытке сформировать у эксперта понимание о каких масштабах измерений идет речь, ему был проведен часовой ликбез об устройстве металлорежущих станков с ЧПУ, были показаны видеозаписи поверки станка, подтверждающие заявленный "Повышенный" класс точности. Было продемонстрировано заклинивание рабочих перемещений по всем осям, что свидетельствует об остаточных деформациях несущих деталей станины, линейных направляющих и подшипников линейного перемещения, винтов и гаек ШВП и их опорных подшипников. Сервоприводам, имеющие в своем составе оптические энкодеры, так же причинен ущерб от сотрясения. В результате падения с ВЫСОТЫ 7-МИ МЕТРОВ детали 200-килограммового механизма получили глобальные повреждения, что делает невозможным его дальнейшее использование по прямому назначению. 23.09.21 Запрос от СК о реквизитах собственника. 24.09.21 В ЧЕТВЕРТЫЙ РАЗ они были отправлены в виде фотографии подписанного письма.  Спустя 3 раб. дня на гор. линии СК получение не подтверждают. 29.09.21 Ответ с реквизитами был отправлен ЕЩЕ РАЗ. 30.09.21 Ответ ЕЩЕ РАЗ был продублирован. 01.09.21 На гор. линии СК подтверждают получение. 08.09.21 На гор. линии сообщают, что в связи с технич-ми сложностями рассмотрение претензий увеличено с 5-ти до 10-ти рабочих дней, до 15.09.21. 28.09.21 будет ровно 4 месяца как станок находится на терминале ТК. Интуиция подсказывает, что стоит его забрать, как будет назначен доп-й осмотр. Как 2-х дневную переписку растянуть на 4 месяца? А вот как: СК посылает запрос. ТК получает ответ и в теч-е 3 раб. дней перенаправляет его в СК. СК в теч-е 5 раб. дней его рассматривает и высылает новый запрос. На 1 запрос уходит минимум 8 раб. дней, т.е. 2 недели. Но ТК может просто не переслать ваш ответ на запрос по необъяснимым причинам. За все время было совершено порядка 20 звонков на гор. линии в ТК и СК . В СК несколько раз были оставлены запросы на обр-ю связь от куратора - реакции ноль. Ждем 15.09.21 очередной запрос от СК. А тем временем без станка производство простаивает, а накладные расходы и упущенная выгода растут. В следствие затягивания сроков, запрошенной суммы возмещения не хватит для покрытия всех расходов связанных с последующим ремонтом поврежденного оборудования. А про моральный ущерб лучше вообще не думать...