Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
starstarstarstarstar
Иван, Санкт-Петербург
11 октября, 14:07

Затягивают выплату по поврежденному Деловыми линиями грузу уже более 5 месяцев

Накладная Деловых линий № 21-0302*****53 от 30.04.2021 Деловые Линии разбили дорогостоящий и очень важный товар,застрахованный на полную стоимость. Урегулирование убытка вменяется на эксклюзивных правах страховой Компании, которая в течение 5-ти месяцев "не может решить вопрос" и осуществить выплату. А фактически, умышленно не делает ничего для решения ситуации и умышленно затягивает сроки. Не выдерживает сроки обработки ни по своему внутреннему кодексу, ни по закону РФ. Куратор дела (Анжелика Р-их) надежно защищен от«неприятных» разговоров силами кол-центра, руководитель отдела – тем более. Автоответчик с их фразой «время обработки увеличено» поетодну и ту же песню на протяжении 5-ти месяцев, за это время любые технические и кадровые вопросы можно было решить.Вся необходимая документация была предоставлена, экспертиза– проведена. Случаи, когда стоимость товара невелика при этом урегулируются, но когда речь заходит о семизначных суммах – занимают позицию глухой обороны и всячески пытаются отсрочить неизбежное. Подумайте, стоит ли доверять дорогостоящие грузы связке Деловые линии/Ренессанс, чтобы в случае порчи или потери остаться один на один с проблемой? Видимо, ждут приданию ситуации публичности, и арбитражных споров...
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    11.10.2021 15:51
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    19.10.2021 17:01
    Здравствуйте. Приносим наши извинения за длительное рассмотрение вашего случая. Случай признан страховым, вам направлен страховой акт. Выплата будет произведена до конца этой недели. Ожидайте поступления денежных средств на ваш расчетный счет. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Иван
    Автор отзыва
    21.10.2021 14:35
    Очень забавное решение... Просто выдержки из вашего же решения: 1. У эксперта нет сомнений, что повреждение возникло во время транспортировки 2. Заказчик не принимает груз так как повреждения покрытия ролика влечёт за собой загрязнение выпускаемой продукции, что недопустимо для пищевой промышленности. 3. Заключение эксперта: Основываясь на приведённых данных, повреждения критичны в соответствии со стандартами и требованиями Конечного заказчика для пищевого производства, соответственно, строго рекомендуется замена. 4. Заключения производителя GEA IMAFORNI S.P.A. (Италия), о том что использование ролика с данными повреждениями невозможно 5. Случай признан страховым .... а теперь следите за руками.... 6. Таким образом на данном этапе урегулирования убытка, итоговый размер ущерба будет представлен в стоимости ремонтно-восстановительных работ, по выявленным повреждениям 7. Экспертами был проведён анализ интернет-источников и компаний, занимающихся ремонтом аналогичного оборудования. В результате анализа ремонтных компаний найти не удалось. (по факту ремонт невозможен, даже завод производитель не гарантирует что смогут отремонтировать, а учитывая нецелесообразность с финансовой точки зрения, возврата ролика в Италию для попытки ремонта, вариантов кроме покупки нового нет. Что и были сделано) 8. Основываясь на вышеизложенном на данном этапе урегулирования убытка, в связи с отсутствием какой-либо информации по стоимости ремонтно-восстановительных работ, эксперты производят расчёт итогового размера ущерба согласно с таблицей уценок (см таблицу ниже), размер уценки составит 10% от стоимости Ролика 26.01.0546.С; (ВАЛЬЦЫ Л9) Таким образом, ролик поврежден во время транспортировки, как его ремонтировать мы не знаем (фактически все понимают, что ремонт невозможен), но вот вам 10% от стоимости на ремонт спустя 5 месяцев... Браво!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
starstarstarstarstar
Добрый день!  В последние несколько недель поступают ЕЖЕДНЕВНЫЕ назойливые звонки от сотрудников СК Ренесанс с предложением продления полиса ОСАГО, КАСКО и других продуктов. На вопрос, откуда в СК Ренессанс, [b][u]клиентом которой я никогда не являл…
15 марта, 12:19
Другое
starstarstarstarstar
Мужу на работе предложили застраховать родственников, чему мы обрадовались. Заполнили анкету, где указали, что у меня имеется удвоение левой почки (с рождения) и отправили. Через пару дней пришёл отказ, причина-"выявлено не страховое заболевание". Чт…
6 марта, 09:00
Другое
starstarstarstarstar
10.01.19 - получил от хирурга клиники направление на плановую операцию из-за грыжи.  В этот же день отправил все документы на согласование в страховую - отказ, почему так и не понял, звонили с мобильного телефона, качество связи отвратительное. Вс…
14 января, 13:40
Другое
starstarstarstarstar
В сентябре этого года приобрела полис ДМС. Выбрала программу исходя из предложения, высланного страховой компанией (вариант страхования и список доступных по нему клиник). При попытке записаться к зубному в клинике, которая находится в предложени…
19 ноября, 15:59
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Дорогой читатель, здесь я опишу реальный страховой случай, произошедший в декабре 2017, эта история будет интересна всем, кто столкнется с РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕМ. В декабре прошлого года для доставки соляриев мы воспользовались услугами транспортн…
6 февраля, 00:04
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Пришло смс следующего содержания: "не забудьте до 26.11.2016 уплатить очередной взнос ... руб по полису страхования ипотеки 002 IP-279364/2015_BOX". Квартира давно уже не в ипотеке, звоню на горячую линию, с вопросом, как расторгнуть полис и не плати…
1 ноября, 15:53
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть