Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Санкт-Петербург
11 октября, 16:23

Сотрудники Тинькоф страхование отказывают в осмотре транспортного средства после оплаты полиса каско

Оформил каско в тинькоф страхование,  при оформлении полиса я уточнил, что этот полис у меня появился в результате разговора с третьими лицами с неизвестных московских номеров, но он был на 8 тысяч дешевле чем тот, который насчитали мне сотрудники тинькоф, данный полис появился в моем личном кабинете, на вопрос все от нормально с ним, могу ли я его оплачивать, нет ли каких бы то ни было подводных камней, меня несколько раз и по телефону и через приложение уведомили, что проблем нет это обычный полис, но после оплаты выясняется, что осмотр по данному полису проводится какой то неведомой фирмой без данных—«московский центр страхования», при том, что без осмотра тс полис считается недействительным, на что я заранее спросил что страховщиком является тинькоф страхование и мне нужно чтобы его проводил страховщик, а не «партнёр» с которым у меня никаких договорных отношений нет, на что мне поступает ответ в приложении-« У Вас оформлен полис нашим партнёром, по по опросу назначения встречи нужно обращаться к партнеру с которым начали работать» значит теперь вопрос, на каком основании данные мои попадают к какому то партнеру, почему у меня оформлен полис с «партнером» если у меня абсолютно обычный полис каско с тинькоф страхованием, который у меня был прикреплён в Личном кабинет в тинькоф банке, оплатил там же, а теперь я вынужден искать каких то партнеров с которыми я и не общался и первый раз о них слышу чтобы они осматривали мой автомобиль и потом вы сказали, что первый раз слышите о таком «партнере»???? Ваш партнёр, это не мой партнёр, у меня в полисе написано, что я обязан предоставить машину к осмотру сотруднику страховщика, страховщик вы, а не партнёр, деньги будете выплачивать мне вы, а не партнёр, поэтому я жду сотрудника тинькоф страхования для осмотра автомобиля, кто у вас что готовит это не мой вопрос, у меня в кабинете личном полис от тинькоф, с вами несколько раз по телефону общался и обсуждал этот вопрос, полис совершенно обычный и проводиться должен сотрудниками Тинькоф страхования. также нарушаются сроки осмотра, был оговорён день и время осмотра, на 11.10.21 10-00, со мной никто не связался, а в итоге когда я сам написал меня отправляют к партнеру.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    11.10.2021 16:28
    Здравствуйте. Проверяем детали по этому случаю. Вернемся с ответом позднее и дадим свои комментарии.
  • Т-Страхование
    13.10.2021 19:36
    Здравствуйте! Мы проверили информацию. У вас было два полиса от нас и партнеров. Наш сотрудник позвонил вам и вы договорились созвониться повторно 15 октября. Вы не сообщили, что будете оформлять полис у партнера. Вы могли рассчитать Каско на стороннем сайте, у брокера или в автосалоне. Мы не передаем информацию о клиентах третьим лицам, поэтому партнер мог узнать ваш телефон из открытых источников, лучше это уточнить у него. Если полис наш, то предстраховой осмотр проводим мы. Если полис партнерский – партнер. 5 октября сотрудник позвонила вам и рассказала, что вы оформили полис через партнера. Конкретной договоренности об осмотре с нашей стороны не было. Партнер мог самостоятельно выйти с вами на связь и назначить встречу на 11 октября на 10:00. Простите, что наш сотрудник не назначил встречу по полису, а только уточнил дату и вам не перезвонили вовремя. Мы проработаем эту ситуацию с коллегой, чтобы такого больше не повторилось! Коллега позвонила вам обсудила всю ситуацию. Готовы компенсировать вам 1 000 руб. Встречу назначили на 12 октября.
  • Автор отзыва
    13.10.2021 20:04
    Уважаемый тинькофф!  Самый главный вопрос и недоумение заключается в том, что никакой информации я вашему «партнеру» не озвучивали сразу им отказал, так как их телефон был определён как мошеннический, как вы пишите я мог полис оформить в салоне, на стороннем сайте и так далее, но вся суть заключается в том, что я ничего не оформлял, он появился автоматически в моем личном кабинете, это совершенно обычный ваш полис, и страховщиком являетесь вы. как вы пишите если полис наш то мы проводим, если нет то партнёр, так вот полис в любом случае ВАШ. Я не давал согласия ВАШЕМУ «партнеру» производить какие либо действия, но по факту того, что полис появился у меня в кабинете, а никому другому я не сообщал никакую информацию, то я делаю вывод и это факт, что это обычный полис каско от тинькофф страхования и оплатил его, так вот как сообщил ваш оператор в чате в приложении я не должен САМ звонить некоему «партнеру» на мошеннический номер для встречи, фотографирования моего автомобиля, и предоставления всей своей персональной информации, а это ВЫ  как страховщик обязаны это сделать. 12.10 ко мне приехал сотрудник ВАШ, а не партнера, поэтому ваш комментарий 13.10 не соответсвует действительности. А в остальном проблема решена, осмотр проведён СОТРУДНИКОМ ТИНЬКОФФ.
  • Т-Страхование
    14.10.2021 19:36
    Мы проверили информацию с партнеров и выяснили, что вы давали свое согласие на назначение встречи, соответственно, и на оформление полиса.
  • Автор отзыва
    14.10.2021 19:47
    [quote][b]Tinkoff Insurance[/b] пишет:Мы проверили информацию с партнеров и выяснили, что вы давали свое согласие на назначение встречи, соответственно, и на оформление полиса.[/quote] Пусть предоставят запись разговора, иначе эта информация неподтвержденная, Согласие не давал.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло столкновение с другим автомобилем 25.04.2025 !Обратился в страховую после прохождений в ГИБДД всех процедур! Загрузил в мобильном приложении все что не обходимо моментально пришло согласование и я смог выбрать тот сервис который мне был уд…
11 июня, 09:17
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не первый раз оформляю страховые продукты (КАСКО, ОСАГО) в Т-Страховании, но в этот раз столкнулся с недостоверной стоимостью расчета стоимости полиса. При использовании онлайн-калькулятора на официальном сайте, после введения всех данных об автомоби…
11 июня, 00:39
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В этом году решил поменять страховую компанию с Альфы на Т-Страхование, потому что цена была гораздо приятнее. К сожалению, 13.05.2025 произошел случай: жену сильно слепило солнце и она при повороте не заметила столбик. В итоге сильно поцарапала сни…
10 июня, 22:23
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в Т-Страхование 10.05.25 ,где страхую свой автомобиль по полису каско уже четвертый год с заявлением о замене лобового стекла. Очень быстро назначили менеджера,которая все детально объяснила ,все этапы и нюансы ,выбрал СТО для замены. Одоб…
10 июня, 17:14
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
28.05.2025 мной был направлен отказ от услуги КАСКО по полису №525*****77 путем почтового отправления и продублирован в адрес электронной почты. Договор заключался в целях обеспечения обязательств по кредитному договору 047*****74, то есть являлся до…
10 июня, 16:21
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дтп случилось 05.05.25. Въехал в меня двигаясь задом. Разбил передний бампер. Подал заявку через приложение, т банк быстро ее согласовал и направил дал направление на ремонт в СТО. Через пару дней позвонили и пригласили на осмотр. Все оценили, от…
10 июня, 16:13
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случился у меня 12 мая 2025 года страховой случай, въехал мне в задний бампер скутерист. Обратился в страховую компанию по КАСКО, сразу приняли в работу, и предложили СТО для дефектовки и последующего ремонта. После чего очень быстро урегулировали ре…
10 июня, 11:47
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по поводу замены лобового стекла по КАСКО 27.04.2025 , отреагировали оперативно и в этот же день выдали направление на замену стекла. 20.05.2025 на сервисе поменяли стекло. Без лишних вопросов, бумаг и документов. Большая благодарность Комп…
10 июня, 10:32
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Не думал, что придется когда-либо писать отрицательный отзыв о продуктах Т-Страхования и Т-Банка, так как очень давно являюсь их клиентом и всегда всем рекомендовал, как самых надежных и клиентоориентированных. Моя машина, Шкода Кодиак, застрахова…
10 июня, 08:03
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Страхую автомобиль по КАСКО в Т-банке с 2021 года (сам клиент с 2017 года). 2 июня 2025 заявил о страховом событии №AUT-25-463227. Автоматически получил направление для осмотра и дефектовки в СТО ООО "В-8". Когда увидел адрес понял, что данная ооошка…
10 июня, 06:27
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
Являюсь многолетним клиентом сначала Тинькофф, потом соответственно Т-Банка. Несколько лет подряд стал также пользоваться услугой страхования ОСАГО и КАСКО. В первую очередь я столкнулся с тем что стоимость КАСКО год от года стала существенно расти (…
9 июня, 23:59
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Прошло уже 40 дней с момента страхового случая, и, к сожалению, страховая компания «Т-Страхование» не проявила никакой инициативы. Официальный дилер до сих пор не позвонил, не назначил осмотр, не предложил никакой конкретики — тишина.. Такое ощуще…
9 июня, 22:16
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Очень удобно и быстро оформляется полис, если вы, клиент банка. Это касается и ОСАГО и КАСКО. Раньше у всех страховых была одинаковый базовый тариф и я страховался в т-страховании, потому что при пролонгации давали скидку. Сейчас же базовый тариф н…
9 июня, 19:57
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
Я оформляла полис КАСКО в компании Т-Страхование через приложение 06.06.2025. Мы активно пользуемся всеми услугами банка, храним там все свои средства. Мой муж также оформлял и ОСАГО, и КАСКО в этой компании, поэтому выбор был очевиден. При оформл…
9 июня, 18:45
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
г. Тверь.Обратился 2.06.2025г. по поводу трещины лобового стекла. Страховой агент Юрий , буквально через час перезвонил мне и уточнил детали, рассказал как мне действовать и какие документы и фотографии педоставить. По напрвлению Юрия уже на след…
9 июня, 18:30
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался в "Т-Страхование" по страховому случаю 17.04.25 по полису КАСКО в г. Ростове-на-Дону - на парковке поцарапали дверь и была вмятина на молдинге от камня. консультант Кристина быстро составила обращение и отправили на станцию к дилеру фреш а…
9 июня, 14:39
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Прилетел камень в лобовое стекло, пошла трещина. Приехав домой, в приложении сообщила о страховом случае. Попросили фото, Никах справок и оформления дтп не потребовалось. В течении часа направили документы в автосервис, который я выбрала. Через пару …
9 июня, 10:48
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я купил полис КАСКО в Т-Банке. Увидел рекламу, где обещали год премиум-подписки бесплатно при покупке страховки от 30 000 ₽. Уточнил у сотрудника, нужно ли что-то делать дополнительно, чтобы участвовать в акции (после того как мне сформировали полис …
8 июня, 19:17
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Очень оперативное и качественное решение вопроса. К примеру ДТП случилось в 12:00. Оформление ДТП завершилось в 14:00, сразу же направил документы через приложение. На следующий день в 11:00 мне уже выдали направление на СТО. Кроме того, очень удо…
8 июня, 14:36
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю 31.03.2025 в Хабаровске в качестве пострадавшего. Все вопросы удалось решить через мобильное приложение. Меня направили на ремонт, работы выполнили качественно. Ожидание нового бампера заняло немного времени, но в целом…
8 июня, 05:17
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не страховая, а настоящие ОБМАНЩИКИ! Заплатит не маленькую сумму за КАСКО а когда произошел страховой случай они уже не при делах! Никогда бы не подумал что столкнусь с такой безразличием компании к своим клиентам. В январе 25 года у меня произош…
7 июня, 17:15
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхую автомобиль в Т-страховании несколько лет. Процесс оформления полиса понятен, не занимает много времени. Есть опции, например, ограничение пробега, которые позволяют еще снизить стоимость страховки. Произошло 2 страховых случая, почти подр…
6 июня, 23:53
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В конце апреля поймал камень лобовым, ну и соответственно пошла трещина. Обратился в страховую и все очень быстро оформили. Делали удаленно, ехать ни куда не пришлось. Отправил фотографии и ужу через 5 дней согласовали замену. СТО которое предлаг…
6 июня, 12:03
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП, в меня въехал молодой студент прямо на «лежачем». ОСАГО у него не оказалось, сумма ущерба оказалась выше его возможностей и мы оформили ДТП и я обратился в страховую (это вообще первый случай обращения в страховую с 2008 года) — через …
6 июня, 10:54
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В апреле 2025 случилась неприятность с моим авто, на стоянке снесли правое боковое зеркало. Хорошо что у меня было КАСКО в Т-страховании. Прямо в приложении Т-банка сделало необходимые фото и направил сообщением. Без лишней волокиты, очень оперативно…
6 июня, 10:36
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть