Невозврат денежных средств за страховку

День добрый. 30 августа 2021 года при оформлении автокредита был навязан договор страхования №**21  САО "ВСК" на общую сумму 20 197 (двадцать тысяч сто девяносто семь) рублей 88 копеек. А 09 сентября 2021 года в офисе компании по адресу: г. Химки ул. Лавочкина д. 13 к. 4 я написал заявление о прекращении договора страхования. Дата написания заявления входит в "период охлаждения" согласно Указанию Банка России №3854-У и положена к возврату в полном объеме. Менеджером клиентского отдела САО "ВСК" Кирилловой Ириной Александровной я был введен в заблуждение, что заявление нужно составлять в соответствии с п. 2 ст. 958 ГК РФ. В установленный Банком России срок я возврата денежных средств не дождался Я трижды (27.09.21, 04.10.21, 11.10.21)обращался с претензией на горячую линию САО "ВСК", но все безрезультатно. 04 октября 2021 года  в 17ч. 02 мин. мной повторно  было отправлено заявление и письмо на электронный адрес САО "ВСК",  копия письма отправлена на электронный адрес  ЦБ России.  Согласно п.5 особых условий договора страхования №**21"в случае поступления заявления об отказе от договора страхования в срок не более 14 календарных дней с даты заключения Договора страхования Страховщик возвращает Страхователю уплаченную страховую премию в полном объеме". После обращения к Вам подожду о принятии решения по моему вопросу. Впредь буду внимательнее относиться к выбору страховой компании.