Невозможно продлить осаго!

Не могу продлить полис ОСАГО: при заполнении всех полей выходит ошибка, что второй водитель, собственник и страхователь не бьются с базами РСА. Ок, я загружаю сканы документов, нажимаю кнопку "Перейти к оплате" - и она замирает в состоянии "Пожалуйста, подождите..." Жду минуту, три, пять... Ничего! Ладно, я обновляю страницу - и мне, блин, заново приходится вбивать марку и модель машины, даты выдачи водительских удостоверений и адреса!!! бесит!!! неужели нельзя сохранять данные с первого раза или подтянуть их из старого полиса?! Звоню на 8-800, выслушиваю длинные дисклеймеры про ковид и загруженность операторов, ОК, ладно, прохожу по голосовому меню: страхование - ОСАГО - оформить или продлить полис - выслушиваю рассказ о том, что я могу сделать это на сайте в личном кабинете или в офисе - отбой. ОТБОЙ!!! У МЕНЯ, БЛИН, ПРОБЛЕМА, Я ОЖИДАЛ СОЕДИНЕНИЯ С ОПЕРАТОРОМ, КОТОРЫЙ ПОМОГАЕТ С ПРОБЛЕМАМИ ПО ОСАГО, А ТУТ ВЫ просто ВЕШАЕТЕ ТРУБКУ! КАК ТАК?! Ладно, звоню ещё раз, по дебрям голосового меню добираюсь до живого оператора, описываю проблему. И знаете, что она мне рекомендует? Очистить историю загрузок! ИСТОРИЮ ЗАГРУЗОК, КАРЛ!!! Я её спрашиваю, а история загрузок на моём компьютере-то каким местом влияет на работу сайта на вашем сервере? Она в растерянности мне отвечает, что это стандартная рекомендация. Ладно, предлагаю ей оформить обращение - а она не может этого сделать и в беспомощности отправляет меня в личный кабинет. СОГАЗ, вы вообще про UX слышали? Вам или надо уволить вашего UX-специалиста, или нанять его уже, наконец! В прошлый раз из за вашего глючного сайта я плюнул и застраховался в Ингосстрахе. Похоже, придётся так же поступить и в этот раз. Upd: спустя 20 минут бесплодных попыток проклятая кнопка всё же отработала и мне удалось оплатить, а потом и получить полис. Но после оплаты слетела авторизация - тоже баг или глюк? Поднимаю оценку с 1 до 2, ибо глюк (надеюсь) был временный и прошёл сам, а вот проблемы с пользовательским опытом - это уже более долгосрочная история. UPD2: А, нет, снижаю обратно до единицы! Я не смог оставить обращение у вас на сайте, несмотря на то, что в ограничение 1800 символов текст влезает, я его сократил. Скриншоты прилагаю. [url=/away/?url=https%3A//a.radikal.ru/a29/2110/66/bf7b62aa437b.png]https://a.radikal.ru/a29/2110/66/bf7b62aa437b.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//b.radikal.ru/b01/2110/e6/c4c0d05735f8.png]https://b.radikal.ru/b01/2110/e6/c4c0d05735f8.png[/url]