Не выплачивают

При заключении кредитного договора на автомобиль 23.04.2021 навязали страхование жизни от согласие-вита(номер кредитного договора ***50),после досрочного погашения отправил пакет документов  через компанию ,,Согласие,, в первых числах сентября на возврат денежных средств, сказали ожидать 14 суток.По истечении  данного периода прислали заказное письмо,что не хватает кредитного договора. Отправил кредитный договор на info-soglasie,ответ получил 27 сентября о том что нужно ожидать еще 10 суток,ок ждем.По истечение данного периода звоню на горячую линию и получаю ответ, что документы приняты 5 октября после данной даты ожидайте денежных средств еще 7 суток,ок ждем. 15 октября снова звоню,ответ ..Сроки давности вашей заявки вышли,мы уточним  в течение 2ух суток. Сколько еще раз меня будут ..отфутболивать..,прежде чем я получу свои деньги,буду подавать на данную компанию в суд на нарушение закона.