Совкомбанк печальный опыт

№ полиса 331-23-3*****-21 от 30.05.2021

Уважаемый evgeni123321! Спасибо Вам, что нашли время и дали обратную связь о работе нашей компании. Мы приветствуем отзывы клиентов о нашей работе и учитываем их для улучшения клиентского сервиса. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Уважаемый evgeni123321, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Мы разобрали историю Вашего обращения. 16.08. произошел страховой случай: в результате экстремального гидрологического события (обильные осадки в течение двух дней) Ваш автомобиль получил повреждения водой. После получения положительного ответа (с разрешением произвести ремонт) из Банка, где Ваш автомобиль находится в залоге, «Совкомбанк Страхование» (АО) выдало направление на ремонт. Также страховая компания для оценки ущерба, причинённому Вашему автомобилю, приняла решение направить Ваш автомобиль на независимую экспертизу (за счет страховой компании). К сожалению, несколько станций не смогли принять на ремонт Ваш автомобиль в связи с характером повреждений. Между тем, после получения результатов независимой экспертизы, принято решение об урегулировании Вашего убытка на условиях "Полной гибели", и была проведена процедура определения стоимости годных остатков ТС. На текущий момент идет подготовка пакета документов необходимых для производства выплаты страхового возмещения. В ближайшее время с Вами свяжется представитель компании и предоставит информацию по вариантам выплат. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование

Данная проблема не решена и очень жаль,. Хотя я предоставил все документы, а страховщик отказался предоставить вообще что-либо отказался. Да, действительно страховщик вышел с предложением забрать у меня мой автомобиль и даже радостно сообщил что нашел на него покупателя. при этом меня даже в известность не поставили о том, что собираются продать мой авто. Как позже выяснилось, без моего согласия авто разместили на аукционе. В общем Совкомбанк страхование решил не заморачиваться с моим страховым случаем и после так называемой экспертизы признал авто тотальным, при том, что есть смета от официального дилера и заключение независимого эксперта, которые подтверждают, что сумма ремонта даже близко не приближается к тотальной. Но страховщику выгодно признать авто тоталом, выгодно потому что авто уже подорожал с момента покупки на 800 т.р., и даже с учетом повреждений они продадут его ДОРОЖЕ выплаты по договору. ПРИ ТОМ ЧТО АВТО НА ХОДУ!!! Самое интересное, что на просьбу обосновать тотал и предоставить заключение или расчеты, они отказали. И на официальную претензию отвечать также не хотят. Поэтому единственное возможное решение это проблемы скорее всего суд.

[quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый evgeni123321, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Мы разобрали историю Вашего обращения. 16.08. произошел страховой случай: в результате экстремального гидрологического события (обильные осадки в течение двух дней) Ваш автомобиль получил повреждения водой. После получения положительного ответа (с разрешением произвести ремонт) из Банка, где Ваш автомобиль находится в залоге, «Совкомбанк Страхование» (АО) выдало направление на ремонт. Также страховая компания для оценки ущерба, причинённому Вашему автомобилю, приняла решение направить Ваш автомобиль на независимую экспертизу (за счет страховой компании). К сожалению, несколько станций не смогли принять на ремонт Ваш автомобиль в связи с характером повреждений. Между тем, после получения результатов независимой экспертизы, принято решение об урегулировании Вашего убытка на условиях "Полной гибели", и была проведена процедура определения стоимости годных остатков ТС. На текущий момент идет подготовка пакета документов необходимых для производства выплаты страхового возмещения. В ближайшее время с Вами свяжется представитель компании и предоставит информацию по вариантам выплат. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование[/quote] Данная проблема не решена и очень жаль,. Хотя я предоставил все документы, а страховщик отказался предоставить вообще что-либо отказался. Да, действительно страховщик вышел с предложением забрать у меня мой автомобиль и даже радостно сообщил что нашел на него покупателя. при этом меня даже в известность не поставили о том, что собираются продать мой авто. Как позже выяснилось, без моего согласия авто разместили на аукционе. В общем Совкомбанк страхование решил не заморачиваться с моим страховым случаем и после так называемой экспертизы признал авто тотальным, при том, что есть смета от официального дилера и заключение независимого эксперта, которые подтверждают, что сумма ремонта даже близко не приближается к тотальной. Но страховщику выгодно признать авто тоталом, выгодно потому что авто уже подорожал с момента покупки на 800 т.р., и даже с учетом повреждений они продадут его ДОРОЖЕ выплаты по договору. ПРИ ТОМ ЧТО АВТО НА ХОДУ!!! Самое интересное, что на просьбу обосновать тотал и предоставить заключение или расчеты, они отказали. И на официальную претензию отвечать также не хотят. Поэтому единственное возможное решение это проблемы скорее всего суд.

Спасибо за отзыв. Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва после получения от вас решения суда. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.