Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
20 октября, 14:23

СБЕРБАНК пытается найти способ как обмануть клиента и отказать в страховке!

20 апреля я оформил в сбер страхование для путешественников с указанной странной посещения - ОАЭ , Полис No **61.  28 апреля у меня случился внезапный пневмоторакс! Нужно было срочно искать госпиталь, так как случай смертельно опасный я понимал, что нет времени разбираться  со страховкой, я поехал в ближайший госпиталь  , где меня сразу госпитализировали. 8-го мая у меня случился рецидив и повторно меня госпитализировали,  все расходы я оплатил кредитной картой. Далее только 18 мая мне пришел ответ от Europ Assistance, (компания, которая была указана в страховке) ответ о том,  цитирую "Ваш случай сбербанк признал страховым"!!!.И только с этого момента мои дальнейшие посещения госпиталя были оплачены по страховке. ( и это при том, что у меня был смертельно опасный случай!!!) Я собрал какие только возможны документы оригиналы с госпиталя, медицинский отчет, ( ниже ссылка пожалуйста ) перевел все на русский язык и отправил документы в московский офис Сбербанка, о получении документов мне пришел ответ на почту.  Далее сбербанк  спустя месяц начинает запрашивать у меня дополнительно всякое разное, ..  фото штампов о въезде в РФ, Вылете в РФ, Въезда в ОАЭ вылет с ОАЭ , окей я выслал ..Спустя еще месяц, в августе просят документ о временной регистрации в РФ.. А я проживал в отеле, который хранит два месяца документы о клиентах и так как меня об этом документе запросили спустя 3,5 месяца о наступлении страхового случая, я не смог предоставить документ и об этом написал на почту как пояснение.. 10 октября на почту пришло письмо о том, что сберабанк повторно запрашивает у меня документ о временной регистрации (я со своей стороны оплатил услуги юристов и  сделал запрос в МВД  о предоставлении мне копии документа о временной регистрации. но как мне сказали юрист, что ответ минимум один месяц ждать). И второй запрос - штамп в паспорте о пресечении границ Украины! А по закону Украина не ставит штампы о пересечении границы в паспорта своих граждан. Еще одно подтверждение о том, что человек то занимается моим делом вообще не вникает в дело  и вообще такое впечатление что задача стоит найти лазейку как отказать клиенту!  Почему у меня было запрошен этот штамп? Пытаетесь найти причину для отказа?? Я не понимаю., почему мое обращение до сих пор рассматривается, если еще 18 мая пришел ответ от сбербанка о том, что мой случай признан страховым и мои дальнейшие обращение были оплачены по страховке, то в чем проблема?почему дело уже тянется 6-й месяц.. вы понимаете уже пол года прошло.. Если нужно  я готов дело довести до судебного разбирательства !Я планирую в РФ заняться бизнесом и я сам больше никогда не обращусь за услугами сбербанка и своему окружению  не посоветую, впечатление что меня банк хочет кинуть и обмануть!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    26.10.2021 06:59
    Отзыв перенесли в сбербанк страхование. Предлагаем подождать ответ страховой компании.
  • СберСтрахование
    20.11.2021 12:42
    Здравствуйте! Страховую выплату перевели. Коллеги вам звонили с пояснениями. Извините за неудобства. Буду признательна, если отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    20.11.2021 12:46
    Подтверждаю, что страховую выплату провели!  но сбер для страховки больше не выберу, зачем? если по отзывам тинкоф пока лучший.. а сберу в этом направлении есть над чем работать..
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Отличная страховка для путешествий. Покрывает все потребности на 120 тысяч долларов! Рекомендую при поездках за границу! В моём случае покрытие любых экстремальных случаях по здоровью, а также при форс-мажорные обстоятельствах, помощь при возвращ…
18 сентября, 02:20
Не влияет на рейтинг
6 услуг
starstarstarstarstar
Всё быстро, чётко, оперативно! Всё, как я люблю! Благодарю за работу! Уважаемые сотрудники, вы отвечаете даже в выходные, обрабатываете все документы, очень это ценно. Приложение удобное, понятное, фото грузятся быстро, в своём размере. Вся информаци…
17 сентября, 12:32
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В рамках пакета Сбер Первый являюсь обладателем полиса страхование путешественников.  22 июля летели с супругой из Баку в Пермь ,рейс задержали почти на 9 часов , страховая выплатила нам с супругой по 375 евро , причём деньги  пришли мне на карту …
13 сентября, 04:42
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
У меня есть полис путешественника в Сбер Страховании ,недавно наступил страховой случай задержка рейса и я отправил документы через мобильное приложение данной компании.Буквально прошло 10 дней уже по одному случаю пришел положительный ответ. Быстро …
11 сентября, 16:28
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Сравнив с другими страховыми организациями пришла к мнению, что плюс минус везде одинаковые и приемлимые цены на полисы, но у Сбера удобно оформлять, узнавать, быстро помогают отвечают в чате и разбираются  с любой ситуацией, сотруд…
11 сентября, 14:08
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
Есть несколько продуктов, всегда быстро,  чётко Понятные, адекватные условия Всегда можно оформить онлайн страховку Помогают с налоговым вычетом по программам страхования жизни Очень надеюсь что дальше будет так же комфортно и понятно Рекоменду…
9 сентября, 21:50
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Мой пакет услуг СберПремьер содержал страховку от задержки рейса от 3х часов, что и случилось в моей поездке 18 августа 2024г. В личном кабинете мобильного приложения «Сбербанк» я перешел в раздел страхование путешественников (значок профиля в ле…
4 сентября, 10:08
Не влияет на рейтинг
6 услуг
starstarstarstarstar
Добрый день. Давно пользуюсь Сбером и уверенна в надежности) Каждый год покупаю страховки на квартиру, денег и защиту от травм на мужа) Пока из этих страховок благо не воспользовалась, но я спокойна что они у меня вообще есть) По деньгам стоят не д…
1 сентября, 10:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В Сбербанке есть страховка, называется защита на любой случай. Туда входило и защита карт от мошенников и защита квартиры от потопов и прочего.. очень понравилось, что страховую сумму можно настроить и еще скидка была большая за оформление двух полис…
29 августа, 17:49
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Мной оформлены различные полисы.   Пару раз случались страховые события. Очень быстрая и клиентоориентированная реакция сотрудников. Четко все урегулируется. Выплаты буквально на след день после принятия решения. Я довольна. +стоимость радует,…
28 августа, 13:49
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
У меня оформлено страхование путешественников в рамках программы Сбер первый. Первый раз в жизни, этим летом столкнулась с отменой рейса- трансатлантический, да еще и надежным авиаперевозчиком. Летела семьей, с детьми и мужем. Понятно, что авиапе…
27 августа, 21:12
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Очень хороший сервис! Пользуюсь уже более 10 лет, всегда все четко, быстро и понятно) выплаты своевременно, поддержка в путешествиях отличное, пользовался страховыми случаями стоматологическая помощь, задержка рейса и потеря багажа, страховая сама за…
27 августа, 20:37
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Была задержка рейса и я  подал заявку уже после события на возмещение по страховому полису для путешественников. Данный полис у меня подключен по умолчанию в рамках сбер премьер. Оформление прошло через мобильное приложение которое на удивление -…
27 августа, 16:43
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Поведаю нашу историю страхового случаи и то как мне оперативно вернули потраченную сумму. Итак. Мне с дочерью предстояло долгое путешествие в Китай, путем изучения сайтов и пользуясь услугами «сарафанного радио» сделал выбор в пользу СберСтрахован…
27 августа, 16:01
Не влияет на рейтинг
8 услуг
starstarstarstarstar
Добрый день! На протяжении последних 3-4 лет стала оформлять все страховки в Сбере. Никому писать не надо, ничего и никого искать не надо, увозить ничего не надо, зашел в сбербанк онлайн и все оформил. Цены сейчас конкурентоспособные, бывают п…
27 августа, 09:12
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
№ 985815 Номер заявления 367381-ВЗР-24.  Появилась у меня страховка Сбера для путешественников. Приложение так себе, мобильный банк у Сбера в разы лучше. Летаю много, бывает всякое. В очередной раз Аэрофлот подвёл, и я просидел в аэропорту на пер…
26 августа, 16:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Использую очень давно продукты данной компании, был полис Каско, ОСАГО, страхование жизни, помощь на дороге, страхование путешественников. Мне очень нравится данная компания. В первую очередь ищу полис всегда в ней. это огромное сча…
26 августа, 16:19
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Здравствуйте.  Почитав отзывы пришла к выводу, что Сбер страхование отличная компания, оперативно рассматривает заявления и производит выплаты. Являясь зарплатным клиентом решила оформить страховку путешественника, почему-бы и нет. Произошёл стра…
20 августа, 09:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Я заключил полис "Защита в пути" 008SE8111410*****76 от 15.082024. Расторжение полиса предусмотрено только в приложении Сберстрахование, но полис нигде не отображается ни в СберОнлайн,ни Сберстрах. Прошу помоч мне расторгнуть со мной до…
19 августа, 10:24
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Раньше я никогда не оформлял страховые полисы, так как думал, что это сложно и дорого. Однако в этот раз, отправляясь в путешествие, я решил всё же оформить страховку. Выбор пал на Сбербанк, поскольку там можно оформить полис прямо через банковск…
16 августа, 13:07
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Как одним местом чувствовала перед поездкой в Испанию, что нужно оформить страховку путешественника. В Испании сломала ногу, плюс разболелся и откололся зуб. так как было уже поздно, и клиники, с которыми сотрудничает Сбер, были закрыты, я позвонила …
8 августа, 22:51
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Куплен полис стахования путешественников для поездки в Тайланд. Большое спасибо специалисту, который нас сопровождал по страховому случаю. Все сделано быстро и четко. Приехав в больницу Memorial Hospital в городе Паттайя утром 5 августа, гарантийное …
7 августа, 07:02
Отзыв проверен
7 услуг
starstarstarstarstar
Рекомендую страховые продукты от компании СБЕР Страхование. Лучшей защиты здоровьч и имущества для себя и своей семьи не нашёл. Оптимальные варианты защиты. Можно выбирать различные модули. Можно настроить автосписание, чтобы не пропустить платёж…
30 июля, 15:57
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Оформила полис Страхование путешественников по выгодной цене в отличии от предложений других страховых компаний,разница значительная. Все оформление заняло 2  минуты. Все быстро и понятно. Я очень довольна. Все данные подтянулись из сбербанка все зап…
30 июля, 14:39
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Воспользовался услугами Сбер страхование на отдыхе в Турции с ребенком. Горячая линия ответила сразу же, без длительных ожиданий и переключений на прочих специалистов отделов, обширного допроса о состоянии ребенка и постановки моего диагноза (сталкив…
30 июля, 04:13
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть