Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
Каско
starstarstarstarstar
Валерий, Курган (Курганская область)
20 октября, 20:58

Не выплата по полису КАСКО

Самая ужасная страховая компания. Поверил рекламе о надежности и мои надежды не оправдались. Страховой полис КАСКО  №***7-21 от 04.08.2021г. 06. 08. 2021г. Моей машине в результате ДТП в г. Курган было нанесено повреждения, . Мной было направлено уведомление о страховом событии  в страховую компанию Совкомбанк Страхование и зарегистрировано под №***21 от 06.08.2021г. Приезжал  представитель из г. Челябинска.  Все документы проверил, сфотографировал повреждения , выдал расписку в их получении и направил их в  СТОА. Со мной никто не связывался, мне самому пришлось искать контакты и созваниваться с  представителями страховой компании. Законный 20-ти дневный срок урегулирования уже давно закончился. Мне было направлено письмо за подписью Начальника управления досудебного урегулирования «Совкомбанк страхование» (АО) Е.И. Кузьмина, что надо в евро протокол внести 2(два)дополнения.И тогда все будет выполнено. Лично пришлось ехать в Челябинск и дописывать № машины ( хотя на момент ДТП и оформления европротокола гос.номера еще не было).Копию отправил и СТОА и страховую.И все, больше никаких ответов. Не хотят они видимо выполнять условия договора.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование
    21.10.2021 08:10
    Уважаемый Vladimir-51! Спасибо Вам, что нашли время и дали обратную связь о работе нашей компании. Мы приветствуем отзывы клиентов о нашей работе и учитываем их для улучшения клиентского сервиса. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Администратор Народного рейтинга
    26.10.2021 07:24
    Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день. 10/11/2021 Дополнительная информация представлена.
  • Совкомбанк Страхование
    27.10.2021 09:51
    Уважаемый Vladimir-51, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв! Мы проверили историю Вашего обращения. Заявление по страховому случаю Вы подавали на основании Извещения о ДТП, заполненного совместно со вторым участником (и без обращения в ГИБДД, что предусмотрено п. 11.2.2 Правил комплексного страхования транспортных средств). В соответствии с п. 1 ст. 11.1 Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», оформление документов о дорожно- транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции осуществляется в порядке, установленном Банком России. В силу п.3.6 Положения Банка России от 19.09.2014 № 431-П «О правилах ОСАГО», извещение о ДТП на бумажном носителе заполняется обоими водителями причастных к дорожно-транспортному происшествию транспортных средств, при этом обстоятельства причинения вреда, схема ДТП, характер и перечень видимых повреждений удостоверяются подписями обоих водителей. Каждый водитель подписывает оба листа. В представленном Вами Извещении  о ДТП  отсутствует отметка о признании виновным лицом своей вины в ДТП. Для принятия положительного решения по Вашему страховому случаю просим внести соответствующие изменения в извещение о ДТП, после чего «Совкомбанк страхование» (АО) вернется к рассмотрению Вашего заявления. С уважением Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование
  • Валерий
    Автор отзыва
    27.10.2021 11:14
    Уважаемые представители Совкомбанк Страхование, в представленном извещении в п.15 заполненное виновником ДТП написано собственноручно, цитирую дословно; Управляя автомобилем Рено , допустил наезд на автомобиль Чери , т.е. мой застрахованный авто,что соответствует признанию своей вины. В письме Начальника управления досудебного урегулирования «Совкомбанк страхование» (АО) Е.И. Кузьмина (копию могу предоставить для открытого доступа) нет ни слова о внесении дополнения о виновности или невиновности, а только просьба внести два дополнения, что и было мной сделано. Сейчас Вы придумали новую причину для не платежа страховки.
  • Валерий
    Автор отзыва
    27.10.2021 11:15
    [quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Vladimir-51, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв! Мы проверили историю Вашего обращения. Заявление по страховому случаю Вы подавали на основании Извещения о ДТП, заполненного совместно со вторым участником (и без обращения в ГИБДД, что предусмотрено п. 11.2.2 Правил комплексного страхования транспортных средств). В соответствии с п. 1 ст. 11.1 Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», оформление документов о дорожно- транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции осуществляется в порядке, установленном Банком России. В силу п.3.6 Положения Банка России от 19.09.2014 № 431-П «О правилах ОСАГО», извещение о ДТП на бумажном носителе заполняется обоими водителями причастных к дорожно-транспортному происшествию транспортных средств, при этом обстоятельства причинения вреда, схема ДТП, характер и перечень видимых повреждений удостоверяются подписями обоих водителей. Каждый водитель подписывает оба листа. В представленном Вами Извещении  о ДТП  отсутствует отметка о признании виновным лицом своей вины в ДТП. Для принятия положительного решения по Вашему страховому случаю просим внести соответствующие изменения в извещение о ДТП, после чего «Совкомбанк страхование» (АО) вернется к рассмотрению Вашего заявления. С уважением Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование[/quote] Уважаемые представители Совкомбанк Страхование, в представленном извещении в  п.15 заполненное  виновником ДТП написано собственноручно, цитирую дословно; Управляя автомобилем Рено , допустил наезд на автомобиль Чери , т.е. мой застрахованный авто,что соответствует признанию своей вины. В письме Начальника управления досудебного урегулирования «Совкомбанк страхование» (АО) Е.И. К-на (копию могу предоставить для открытого доступа) нет ни слова  о внесении дополнения о  виновности или невиновности, а только просьба внести два дополнения что и было мной сделано. Сейчас Вы придумали новую причину для не платежа страховки.
  • Администратор Народного рейтинга
    01.11.2021 08:51
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=5679822]Vladimir-51[/url], спасибо за дополнение. Пришлите, пожалуйста, фото письма от страховой компании на наш адрес responses@banki.ru скриншот обращения в поддержку с решением вашей проблемы. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.( персональные данные можно замаскировать).
  • Совкомбанк Страхование
    02.11.2021 15:24
    Уважаемый Vladimir-51, здравствуйте!  Дополнительно сообщаем, что 02.11.2021 Вам почтой России было направлено официальное уведомление "Совкомбанк Страхование" (АО) о том, в представленном Вами Извещении  о ДТП  отсутствует отметка о признании виновным лицом своей вины в ДТП. Для принятия положительного решения по Вашему страховому случаю просим внести соответствующие изменения в извещение о ДТП, после чего «Совкомбанк страхование» (АО) вернется к рассмотрению Вашего заявления.  С уважением Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование
  • Валерий
    Автор отзыва
    02.11.2021 19:08
    [b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Vladimir-51, здравствуйте!  Дополнительно сообщаем, что 02.11.2021 Вам почтой России было направлено официальное уведомление "Совкомбанк Страхование" (АО) о том, в представленном Вами Извещении  о ДТП  отсутствует отметка о признании виновным лицом своей вины в ДТП. Для принятия положительного решения по Вашему страховому случаю просим внести соответствующие изменения в извещение о ДТП, после чего «Совкомбанк страхование» (АО) вернется к рассмотрению Вашего заявления.  С уважением Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страховани
  • Валерий
    Автор отзыва
    22.11.2021 10:20
    Уважаемые представители Совкомбанк Страхование, в представленном мной извещении о ДТП, в  п.15 заполненное  виновником ДТП, написано им собственноручно, цитирую дословно: Управляя автомобилем Рено, допустил наезд на автомобиль Чери , т.е. мой застрахованный авто,что соответствует признанию своей вины. Где и что еще дописывать я не знаю.Такой графы в извещении нет. Искать виновника ДТП по прошествии трех месяцев я не намерен и не имею такой возможности. Мной проведена независимая экспертиза повреждений  и подготавливаются документы для подачи в суд на неисполнение условий договора, просрочки сроков и неустойки. Вся эта переписка мне надоела, в честность компании Совкомбанк Страхование я уже не верю, будем судиться. П-в В.Г.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Всех приветствую, хочу посоветовать Совкомбанк Страхование,написал в чат со мной связался сотрудник проконсультировал ,помог выбрать наилучший врянт ,Каско сделали быстро и отправили на почту ,оператор вел меня от начала до конца , также хочу отме…
9 марта, 13:20
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Заменила водительское удостоверение. Нужно было внести изменения в полисы ОСАГО и мини-каско. Являюсь страхователем и водителем на двух машинах. На сайте в личном кабинете в каждом полисе в разделе "внести изменения" ввела все необходимые данные,…
9 марта, 11:42
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. При автокредите оформили КАСКО через Совкомбанк Страхование в автосалоне г. Нижний Новгород. Погасили кредит досрочно и 06.03.25 написали электронно через сайт заявление на расторжение договора КАСКО, это очень удобно! 08.03.25 п…
8 марта, 20:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В 2024 году на интернет ресурсах при выборе полиса осаго и каско среди разных страховых компаний, решил выбрать совкомбанк страхование так как там страховка оказалась дешевле чем в других компаниях. В совкомбанк страховании есть полис каско Лайт …
8 марта, 19:47
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Как всегда дотянул до последнего! Завтра заканчивается полис осаго и каско, а времени нет! 7марта праздничный день одна суета, а полис заканчивается завтра. Было принято решение оформлять полис онлайн в совкомбанке , тк авто брал в кредит там же. …
7 марта, 20:37
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Особенно хочется отметить отвратительную обратную связь, дозвониться туда невозможно, каждый раз писать в чат и рассказывать по-новой всю историю абсолютно некомпетентным операторам, которые выходят из диалога не дожидаясь ответов. Нет нормального ме…
7 марта, 18:56
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
07.03.2025г Обратился в контактный центр по вопросу страхования автомобиля в компанию Совкомбанка , по поводу оформления полюса КАСКО. Специалист по имени Регина всё подробно и профессионально сопроводила в данном вопросе! Как и что лучше! Огромная …
7 марта, 18:56
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
starstarstarstarstar
2.03.2025 обращалась через приложение в банк для расторжения договора КАСКО, заключенного при оформлении автокредита. Ожидание возврата длилось около недели, но возврат был совершен совершен в установленные законом сроки, а сотрудники были вежливы пр…
7 марта, 12:00
Отзыв проверен
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Подошло время продление полиса каско, за три недели до продления со мной связалась Татьяна мой финансовый консультант и озвучила сумму страховой премии, снова обсудили все условия полиса и я согласился на продления. Через 10 минут отправила ссылку…
6 марта, 19:30
Отзыв проверен
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Необходимо было продлить Каско на автомобиль для автокредита. Оптимальные условия были у Совкомбанк. 01.03.25 Написал в чат банка, после нескольких уточняющих вопросов был переведен на страхового агента Регину. Звонок последовал в течении несколь…
6 марта, 18:53
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попала в ДТП, по Каско должна быть дефектовка, за которую я сама должна заплатить! Это что за сервис? Я на год купила страховку почти за 100 тыс руб. Я вообще возмущена, недовольна, что за такую сумму я должна еще платить сама…. Или они предлагают …
6 марта, 16:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратилась 6 марта по оформлению страхового полиса осаго и каско, отлично помогли и быстро сделали , все оплатило, обслужили вежливо, стоимость полиса приятно удивила!! Сотрудник очень компетентен, все объяснил подробно. Прислали ссылки для оплат…
6 марта, 16:09
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию Совком страхование, нужно было продлить полис КАСКО на свой автомобиль. Со мной оперативно взялся страховой агент, все рассказал и объяснил, дал время подумать. Но, как говориться, тут все было "за" чтобы оформить п…
6 марта, 12:17
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Г. Москва. 04.03.2025 Обратился по страховому случаю ДТП в Совкомбанк страхование.Оператор Данил был очень вежлив и на все вопросы подробно ответил и объяснил! Все мои просьбы и пожелания были выполнены. В моменте разговора, внимательно слушал и дава…
5 марта, 20:42
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
3 марта 2025 обратился в контактный центр по поводу оформления полиса КАСКО ответила оператор А-а Динара в вежливой форме объяснила всё доходчиво оказала помощь в пересылке документов. Всё было оформлено быстро в течении нескольких часов дополнительн…
5 марта, 18:09
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В страховую обратилась случайно (если честно даже не знала о существовании), нужно было оформить каско для автомобиля. Решила узнать если ли такая услуга у данного банка. Написала в чат, быстро соединили с оператором, оператором оказалась замечат…
5 марта, 17:06
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Возникла необходимость в оформлении каско и осаго на машину (кредитная автомашина). Оформляла полное каско и осаго в офисе СОВКОМБАНКА в Аннино. Агент рассказала про акцию, которая действует в Совкомбанк страховании с возможностью вернуть 5000 ру…
5 марта, 14:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Совкомбанк Страхование оставил у меня исключительно положительные впечатления! Хочу отметить высокий уровень сервиса и профессионализм сотрудников. Оформление полиса происходит быстро и удобно, особенно радует возможность онлайн-оформления — это экон…
5 марта, 14:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В эту страховую компанию обратилась 24.02.2025 по вопросу оформления каско и осаго, моим вопросом занималась старший специалист Дарья. Очень помогла в оформлении каско, т.к. машина под автокредитом, были нюансы, но Дарья все сделала четко и быстро, …
5 марта, 10:49
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Приобрела новый автомобиль и в салоне так же оформили КАСКО от Свокомбанк страхование. Стоимость страховки была средняя по рынку, а сотрудник предложивший данную страховку уверял, что компания надежная, хорошие отзывы, своевременно платят, и я не ста…
5 марта, 10:13
Не влияет на рейтинг
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратился в чат поддержку совкомбанк по вопросу пролонгации, мне ответил оператор по имени Данил я объяснил суть моего вопроса и он быстро понял и оперативно решил мой вопрос за это ему огромное спасибо и за его работу ещё хочу выразить еще свою бл…
4 марта, 23:23
Не влияет на рейтинг
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Все хорошо , вопросы решают быстро. Оформление так же проходит быстро .Набережные Челны офис на сармановском тракте специалист Людмила профессионал своего дела .Спасибо . Обратился 28 февраля .1,2,3 марта я работал не мог подойти 4 марта все офор…
4 марта, 15:44
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Все хорошо , вопросы решают быстро. Оформление так же проходит быстро . Спасибо . Обращалась 3.03.25 на горячую линию на следующий день связался сотрудник и все объяснил внес изменения в программе . Будем обращаться снова в страховую компанию …..…
4 марта, 14:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Г. Владивосток менеджер компании связалась по телефону 03.03.2025г. В течение 5 минут была рассчитана стоимость страховки, направлены ссылки на оплату и образцы полисов на электронную почту. Очень удобно и быстро. Страхуюсь уже 3 год. Удобно чт…
4 марта, 13:14
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Обратилась 28.02.25 г. поздно вечером в СОВКОМБАНК СТРАХОВАНИЕ с вопросом о расторжении договора КАСКО, в связи с продажей автомобиля. Понравилось, что все можно сделать онлайн. Специалист оперативно прислал мне форму для заполнения заявления на раст…
3 марта, 16:18
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть