Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта Страхование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Светлана, Москва
22 октября, 09:53

Страхование через оператора

Хочу поделиться мнением о данной компании, нашла ее по сайту что стоимость дешевле, но не значит хорошо. На сайте не реализован онлайн полис для банков, только для Сбера, и это в наше то время, что бы все оформлять через операторов, если есть онлайн полиса. Разговаривать с операторами которые обещают все быстро, пришлось писать через Ватсапп, в итоге выслала документы на элект почту утром, прошли часы ни сообщения о доставке нет, пришлось опять писать через Ватсапп пришли ли документы, не ответили потом долго ожидая ответили пришли, спустя уже сколько часов они ответили что график не соответствует сумме на которую мне надо полис, хотя скрин из банка об остатке долга приложен, а дело было уже вечером опять началась выгрузка нового графика из банка, а сразу обработать документы так нельзя, в итоге после этого пришлось писать в чат получили или нет, так как сообщения не было от оператора о получении докум., в итоге полиса образца так нет, оператор молчит, в итоге полис получили образец спустя только 8-9 часов. В итоге проверяя..в нем в принципе ничего нет ни даты рождения ни паспорта ничего не бланк а одна фамилия и адрес квартиры, но самое главное стоит неверный срок окончания по кредитному договору дата по нему 230 месяцев с даты оформления, а они написали согласно обычного графика по 15 число а не по 24 как указано в шапке графика платежей, а полис должен соответствовать условиям договора и.е. по 24 число а 15 это платежи без неустойки, а может я хочу платить 20 и неустойку, это мое право, а право страх. компании ставить срок в соответствии с кредитным договором в полным месяцах от даты оформления. О чем я сообщила на элек. почту оператора Е. Р-ой, в итоге никакой реакции, пришлось писать в чат, опять ни какого ответа. Пришлось звонить на горячую, в итоге они говорят что который оформлял уже ушла, и ждите следующего дня, а смысл от вашей линии если вы не можете ничего сделать, для чего тогда вообще линия, если из за одного оператора который не верно оформил то все встало. И ждите следующего дня но и страховка будет уже не с 22 а с 23, а может мне тогда вообще вас месяц ждать пока ваши операторы не научатся. не советую обращаться в данную компанию так как онлайн полисов у них нет кроме Сбера, есть другие страховые компании с сайта сравни где цена всего на 100 руб дороже, но полис онлайн оформляется в течение пять минут, на основании ваших заполненных данных, а не проверять ошибки за операт. и не ждать их сутки и ещё с неверными данными. Поэтому не рекомендую компанию так как операторы не компетентны, и ещё ошибаются на пустом месте, при этом спросив у оператора о порядке расторжения договора она опять меня отправила на горячую линию, хотя все операторы должны быть обучены всем операциям, при этом если что то не знает всегда запросит информацию у коллег и предоставит информацию клиенту а не посылает его звонить на линию другому оператору. А на что тогда чаты Ватсапп вообще и элект. полиса, если компания работает по досоветским порядкам где на телефоне сидит бабушка в очках, которая ничего не знает и не делает все не оперативно и не внимательно. Поэтому если вам действительно нужен полис онлайн не выходя из дома то оформляйте его не в этой компании а где действительно реализован онлайн полис расчет предварительный и онлайн оформление полиса самому на сайте минуя операторов некомпетентных. Руководство которых не может обучить кадры работать правильно и оперативно, и не хватает денег реализовать на сайте оформление онлайн полиса для банков помимо Сбера. По срокам ошибкам они сказали заключат доп соглашения, ну.. посмотрим
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Зетта Страхование
    25.10.2021 22:15
    Уважаемый Клиент, благодарим за информацию! Мы проверяем изложенные Вами доводы. По итогу проверки вернемся к Вам с подробным ответом. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
  • Администратор Народного рейтинга
    28.10.2021 22:42
    Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации. 10.12.2021 В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Зетта Страхование
    03.11.2021 14:58
    Уважаемый клиент, мы внимательно изучили Ваш отзыв. Нам жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о Компании. Мы хотели бы пояснить ситуацию. Между нами заключен договор ипотечного страхования. Договор заключен на основании Вашего волеизъявления, с условиями Договора Вы ознакомлены, согласны, страховая премия оплачена. Заключенный между нами Договор полностью удовлетворяет условиям Кредитного договора, оформленного Вами в Банке: в части застрахованных рисков, сроков страхования и расчета страховой суммы. Договор вступает в силу с 00 часов дня, следующего за днем оплаты страховой премии (первого страхового взноса), но не ранее 00 часов даты, указанной в Договоре как дата начала действия Договора. Договор заключен на срок действия Ваших обязательств перед Банком по погашению задолженности в соответствии с Кредитным договором. Отметим, что с нашей стороны нарушений нет, мы действовали в строгом соответствии законодательству. Сотрудник, обслуживающий Вас, зарекомендовала себя, как компетентный человек. Возможно произошло какое-то недопонимание, не позволившее решить Ваши вопросы в день Вашего обращения. Что касается вопроса расторжения Договора, расторгнуть Договор возможно не обращаясь в офис. Для этого на адрес электронной почты, который ранее был Вам предоставлен необходимо направить заявление в свободной форме. К заявлению приложить следующие документы: - Паспорт страхователя; - Полис; - Документ, подтверждающий основания расторжения; - Реквизиты. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день. Ситуация стандартная, как у всех, навязанная страховка без которой не одобряется потребительский кредит. Менеджер банка сказала какой пакет документов отправить на вашу почту RASTOR@zettains.ru. 24.04.2018 были отправлены все документ…
27 апреля, 10:28
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Взял кредита отп банке с услугой "Зетта Страхование" номер договора ИДО-Д-0009549839 от "04" января 2018 г., в последствии решил отказаться. Позвонил, все документы отправил по электронной почте обращение номер 0000687990 от 10.04. 2018 на след.день…
18 апреля, 08:26
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день! 13.04.2018 , при оформление кредита в АО "ОТП Банк" была оформлена ненужная мне страховка , полис №ИДО-ОР-111155 от 13.04.2018, мною, было отправлено на ваш e-mail адрес: (RASTOR@zettains.ru) от 14.04.2018, а также заказное письмо от 16.…
16 апреля, 14:11
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Между мной и банком «ООО МФК «ОТП финанс», был заключен кредитный договор о потребительском кредитовании №МФО/810/0176341 от 09.03.18 на общую сумму 128 125,3 рубля. При получении кредита мной была уплачена единовременная компенсация страховой премии…
14 марта, 19:45
Страхование имущества
starstarstarstarstar
03.03.2018 взял кредит в ОТП банке, при этом застраховали меня в ООО "Зетта страхование", на 20 000 руб., иначе кредит не дадут. После пару дней, я четко начал понимать, что страховка мне не нужна и является для меня обузой. 07.03.2018 г. отправил по…
7 марта, 15:48
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
При оформлении потребительского кредита в Русфинанс банке (Договор №05099662473 от 16.02.2018г.) пришлось заключить Договор страхования имущества с ООО "Зетта Страхование", действие которого начинается с 20.02.2018г. [b]19.02.2018г.[/b] по электронно…
26 февраля, 08:14
5 услуг
starstarstarstarstar
12.02.18 взял в кредит телевизор Samsung в магазине ДНС г. Дзержинска. При оформлении была дана на подпись бумага о страховании в Зетта Страхование под названием "Технозащита".  Без данной страховки не давали кредит. Теперь чтобы отказаться от навяза…
21 февраля, 13:30
Страхование имущества
starstarstarstarstar
При оформлении потребительского кредита в русфинанс банке, договор№39021901160, подсунули бумагу о страховании в zetta, в размере 3500! О чем я даже не подозревала, пока не пришло смс о состоянии счета, на котором, было написано, что снята данная стр…
20 февраля, 11:31
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
Страховая компания ООО" Зетта Страхование". При оформлении потребительского кредита в ОТП банке, менеджер дополнительно подсунул (без озвучивания) на подписание документы о добровольном страховании в двух страховых компаниях - ООО" Зетта Страхование"…
16 февраля, 09:44
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
При покупке техники мне навязали услугу страхования в Зета-страховании. При этом сотрудником в зале было озвучено, что при расторжении договора в течение 14 рабочих дней мне будет полностью возвращена сумма навязанной мне страховки. Был указан номер,…
9 февраля, 22:27
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
При оформлении кредитного договора в ООО МФК "ОТП Финанс" в г. Тюмень был заключен договора страхования жилья в ООО "Зетта Страхование" № ИДО-ОР001108 от «15» декабря 2017г. 19/12/2017 года мною были отправлено заказное письмо  с заявлением о расторж…
22 января, 11:32
Страхование имущества
starstarstarstarstar
16.12.2017 я оформила кредит в ОТП банк! При оформлении кредита мне навязали страховку от "ZETTA"(О которой я узнала только дома) Конечно я была очень расстроена. 20 000 рублей все таки!  19.12.17 я написала на сайт "ZETTA" жалобу о том, что услуга …
16 января, 16:04
Страхование имущества
starstarstarstarstar
17декабря 2017 года между мной и банком ООО «Русфинанс Банк» был заключен кредитный договор № 92007037389. 18 декабря 2017 года с моего счета № 408178109009200***** списали страховую премию по договору страхования № ИДО-92007037389 от 17 декабря 2017…
16 января, 09:49
2 услуги
starstarstarstarstar
В августе 2016 года мной был заключен договор "Комплексного ипотечного страхования" с данной конторкой (КИС-0008294513). В ноябре 2017, в связи с рефинансированием ипотечного кредита, действие данного договора было приостановлено и мне вернули ден…
6 января, 19:12
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Здравствуйте, 8.12.2017 года брала потребительский кредит в отп банке где навязать мне страховку, при чем аж две!!! 11.12.2017 отправила заявление и копию паспорта и реквизитами банка куда нужно перечислить деньги.  Отправила все на электронку, откуд…
19 декабря, 19:26
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
Уже никому не удивительно, что страховку навязали в ОТП банке. Одну, как страхование имущества, на сумму 6000 рублей всучили 2.12.2016 года. При этом Договора никакого не вручили, имею на руках только полис [b]«Zащищённый дом-ОТП» № ИДО-Д-0008705159 …
18 декабря, 14:01
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Хуже сервиса я еще не видела! Мне необходимо продлить полис страхования имущества. Позвонила менеджер, запросила сумму остатка по ипотеке. После этого неделю (!) продлить полис не могут! Уже срок страхования вышел, из банка звонят, запрашивают новый …
15 декабря, 09:07
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Мною был приобретен 01.01.2017г телефон самсунг j120, застрахован там же в магазине зетта страхованием полис 01104.1008205 и в один прекрасный день телефон падает и разбивается о бетонный пол. В тот же день я связался со страховой компанией, где мне …
9 декабря, 10:11
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Мною был взят потребительский кредит 11 ноября 2017г. Банк при оформлении кредита (Русфинанс банк) навязал страховку в ООО "Зета Страхование" Полис ИДО-36038200602 от 11 ноября 2017г. 24 ноября 2017г я обратилась в страховую компангию № обращения 000…
8 декабря, 15:36
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Пр покупке телефона SAMSUNG Galaxy A5 2017 купил также страховку, к сожалению телефон все-таки разбился, обратился в страховую компанию и тут началась непонятная история. В страховой у меня приняли заявление и сказали, что мне позвонит курьер и забер…
20 ноября, 19:17
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день. 06/07/2017 брал кредит в ОТП Банке. Вместе с кредитом так же была оформлена страховка, от которой, по словам сотрудника банка, нельзя отказаться, иначе не выдадут кредит. Однако в банке заверили, что страховую премию вернут после трех еж…
16 ноября, 11:46
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
10 ноября 2017 года при оформлении кредита ОТП была навязана страховка на имущество под  [b]№ ИДО-Д-0009545766.[/b] 11 ноября 2017 отправила заявление по электронной почте RASTOR@zettains.ru на расторжение договора со всеми полагающимися документами,…
15 ноября, 10:32
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Купили телефон samsung s8 17.05.17 и взяли страховку "защита покупки" от Зетта страхование, мол если упадет, украдут, вам починят за счет страховки, что мы имеем в итоге, через 4 месяца телефон упал (из-за человека который задел мою жену и у нее выпа…
25 октября, 10:48
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Беда не за горами, вот так после грозы, у нас в двух комнатах с потолка потекла вода. Из-за ветра повредило крышу дома. Очень мы расстроились, но сотрудники из Зетта Страхования профессионалы своего дела и уже на следующий день произвели оценку и объ…
15 октября, 16:16
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
До чего же хорошая компания “Зетта Страхование”.. Слова благодарности хочется сказать страховому агенту М-вой Л.В., за то что она убедила застраховать наше имущество. В июле текущего года в результате урагана пострадала кровля сарая, были снесены шиф…
27 сентября, 20:25
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть