Отвратительное отношение к клиентам

Уважаемый клиент! «Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! Нам очень важно Ваше мнение! Если Вы направите нам информацию о себе (Ф.И.О., номер договора страхования/номер убытка), мы обязательно разберемся и сообщим Вам о результатах. Будем признательны за направление письма на эл.адрес audit@ingos.ru (в теме письма просим указать ссылку на отзыв https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/46764). С уважением, Команда отдела контроля качества

Уважаемый клиент! После получения разъяснений о порядке работы страховых компаний в начале ноября, запись на прием была структурирована, что позволит принять Вас уже в понедельник. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на наши отношения в будущем. Спасибо, что выбираете «Ингосстрах». С уважением, Команда отдела контроля качества

Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга внутренний регламент компании не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.

Продолжение [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/46764/]Истории[/url] Обратилась в страховую компанию после двух осмотров (внешнего и на предмет внутренних повреждений) повреждение двери(замена и покраска), замка, дверной карты,молдингов, замятие порога которое требует полную его замену, двух стоек двери, ремонт и покраска крыла. Расчет оказался значительно меньше чем необходимо для ремонта всего 109 т.р.  Ни один сервис не согласиться ремонтировать за такие деньги описанные повреждения. За то ремонт в сервисе от страховой обещали 150 т.р. но с таким отношением как то даже не очень хочется быть обманутой еще и тут, на машине хочу ездить, а не пожинать плоды некачественного ремонта.Номер убытка: 191-75-4294718/21 от 01.11.2021Думаю на этом можно уже прощаться с данной страховой.

Уважаемый клиент! Согласно требованиям законодательства об ОСАГО размер страхового возмещения определен независимой технической экспертизой, проведенной с использованием «Единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства. Мы проверили расчет, ошибок не выявили. Выплата страхового возмещения в денежной форме, в случае если такая форма допустима законодательством для заявленного случая, осуществляется с учетом износа запчастей (п.19, ст. 19 Закона об ОСАГО). Сотрудники Вас проинформировали корректно, когда озвучили сумму возможной выплаты меньше той, что указывается для СТОА в направлении на ремонт. На данный момент мы рассматриваем документы по страховому случаю, предоставленные Вами 01.11.2021. По результатам примем решение и проинформируем. С уважением, Команда отдела контроля качества

К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.