Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
InTouch
ОСАГО
starstarstarstarstar
Юрий, Москва
15 июля, 12:39

Нет возможности купить ОСАГО на сайте

Добрый день. Уважаемые сотрудники ИНТАЧ настройте работоспособность оплаты полисов ОСАГО на сайта. Не могу оплатить заявку [url=https://www.in-touch.ru/calc/cz/policy.php?policyNr=236015500]236015500[/url] 16.07.2017 - 15.07.2018. С 11.07.2017 не могу оформить полис - несмотря на то, что есть сформированная заявка в личном кабинете - каждый раз необходимо вбивать данные автомобиля и 3-х водителей, а итоге или сообщение об ошибке и попробуйте снова или после значка ожидания ничего не происходит и я остаюсь на той же странице.  В 2016 году стал пользователем ОСАГО в Интач при оформлении в офисе проблем не возникло. Сейчас при продлении полиса в кол-центре утверждают, что все действия можно совершить на сайте и никуда приезжать не нужно. На деле сайт делает все кроме оплаты и регистрации нового полиса.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • InTouch
    17.07.2017 13:06
    Уважаемый yurock! Добрый день! Нами была проведена проверка по работе сайта, о результатах которой мы сообщаем Вам. Сайт АО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» функционирует в полном соответствии с требованиями, установленными действующим законодательством. Все случаи, когда сайт или иные программные обеспечения АО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» работают нестабильно, регистрируются АО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» и анализируются, а в случае выявления систематичности проблемы незамедлительно устраняются. Деятельность по заключению договоров ОСАГО в электронном виде относительно молода на страховом рынке РФ, в связи с чем периодически выявляются случаи технических сложностей, которые заранее спрогнозировать было невозможно. Одновременно с этим поясняем, что заключение договора ОСАГО происходит посредством тесного взаимодействия нескольких независимых информационных систем и баз данных, в том числе автоматизированной информационной системы Российского Союза Автостраховщиков. В процессе заключения договора происходит не менее пяти запросов между этими базами данных, ответы на которые не всегда приходят оперативно. В связи с этим, процесс оформления договора или его отдельные этапы могут проходить с увеличенным интервалом, что ошибочно может быть расценено как неработоспособность сайта. Также обращаем внимание, что заключение договоров ОСАГО в электронном виде осуществляется с каждым обратившимся на сайт, в том числе со страхователями из других регионов и из других часовых поясов. Также для оформления договора ОСАГО возможно обратиться в наши офисы, адреса и часы работы которых Вы можете уточнить на нашем официальном сайте.
  • Юрий
    Автор отзыва
    18.07.2017 00:06
    Интач, Спасибо за быстрый, большой (многобукв) и абсолютно бесполезный ответ. Вы уже настолько бессильны что даже не предлагаете узнать номер моего предыдущего полиса, чтобы вы смогли идентифицировать меня в системе и посмотреть причину неудачных попыток оформления. И так - с 11 по 17/07/2017 я утром и вечером, а иногда днем безуспешно пытаюсь оформить полис ОСАГО через сайт.   Хорошо, просьбу вы мою не выполнили - посмотрим как на вопросы отвечаете или вам рейтинг 1 нужно выставить? 1. Вот смотрите, полис у меня просрочился что мне делать - ехать к вам в Зеленоград (когда вы были на Савеловской - это было удобнее) или идти в ближайшую страховую? 2. В чем заключается полное функционирование сайта АО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» в полном соответствии с требованиями, установленными действующим законодательством. 3. В чем заключается незамедлительное устранение случая нестабильной регистрации моей заявки? 4. Насколько молода деятельность по заключению договоров ОСАГО в электронном виде на страховом рынке РФ - когда была анонсирована и когда должна быть внедрена? 5. Допустим я работаю в IT и просьба не рассказывать мне про взаимодействие систем - если такое взаимодействие не работает, то обычно либо руками проводят заявку (уж при прямом неоднократном обращение - точно нужно сделать), либо вывешивают на сайте табличку НЕ РАБОТАЕТ - до устранения технических проблем.
  • Юрий
    Автор отзыва
    19.07.2017 15:06
    Добрый день. Не получил отчет на свой комментарий, поэтому задаю вопросы снова. Уважаемые сотрудники ИНТАЧ, настройте, пожалуйста,  работоспособность оплаты полисов ОСАГО на сайте. Не могу оплатить заявку [url=https://www.in-touch.ru/calc/cz/policy.php?policyNr=236015500][u]236015500[/u][/url] на сайте. Пожалуйста, идентифицируйте меня по полису Полис 194675100 Бланк ОСАГО - ЕЕЕ 0383850612  и устраните ошибки при регистрации нового полиса. С 11.07.2017 я утром и вечером, а иногда днем безуспешно пытаюсь оформить полис ОСАГО через сайт - несмотря на то, что есть сформированная заявка в личном кабинете - каждый раз необходимо вбивать данные автомобиля и 3-х водителей, а итоге или сообщение об ошибке и попробуйте снова или после значка ожидания ничего не происходит и я остаюсь на той же странице.  ответьте на вопросы: 1. Вот смотрите, полис у меня просрочился что мне делать - ехать к вам в Зеленоград (когда вы были на Савеловской - это было удобнее) или идти в ближайшую страховую? 2. В чем заключается полное функционирование сайта АО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» в полном соответствии с требованиями, установленными действующим законодательством. 3. В чем заключается незамедлительное устранение случая нестабильной регистрации моей заявки? 4. Насколько молода деятельность по заключению договоров ОСАГО в электронном виде на страховом рынке РФ - когда была анонсирована и когда должна быть внедрена? 5. Допустим я работаю в IT и просьба не рассказывать мне про взаимодействие систем - если такое взаимодействие не работает, то обычно либо руками проводят заявку (уж при прямом неоднократном обращение - точно нужно сделать), либо вывешивают на сайте табличку НЕ РАБОТАЕТ - до устранения технических проблем. В 2016 году стал пользователем ОСАГО в Интач при оформлении в офисе проблем не возникло. Сейчас при продлении полиса в колцентре утверждают, что все действия можно совершить на сайте и никуда приезжать не нужно. На деле сайт делает все кроме оплаты и регистрации нового полиса.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Пришло время застраховать по Осаго автомобиль. Захожу на сайт очень известной компании Интач страхование и пытаюсь оформить полис. Ввел все данные, потратил время и конечно же хочу получить полис, но при нажатии кнопки далее - ничего. Крутится велико…
14 июня, 13:31
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Нет возможности оформить полис ОСАГО онлайн через сайт компании для юридического лица. Другие способы оформления ОСАГО через интернет компания так же не предложила. Хотя они описаны в законе. Насколько я понимаю, компания нарушает законодательство не…
12 мая, 00:57
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Нарушают договоренности сразу на этапе покупки полиса. Заказал полисы ОСАГО и КАСКО. Отказались от доставки полиса в назначенный день и согласованное время. Договорились с менеджером о доставке 02.05.2017 на 19:00. 02.05.2017 в 16:50 позвонил курьер …
2 мая, 17:59
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
В связи с трудным текущим финансовым положением искал как сэкономить на КАСКО и наткнулся на предложение ИНТАЧ с телематикой и ограничением пробега. Так как сейчас езжу мало - работаю у дома, предложение меня устроило. Компания позиционирует себя как…
25 апреля, 14:17
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день!  25.01.2017 г. я попала в ДТП.  Виновника на месте не определили, поэтому было выписано Определение о возбуждении административного дела. Спустя почти месяц 21.02.2017 дознаватель вынес Постановление и Протокол, где виновником признавали…
27 февраля, 18:41
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
С 2011 года пользовался услугами данной страховой компании. Страховал не один автомобиль и всячески рекомендовал данную компанию своим друзьям и знакомым. И вот наступил день Х. Произошел страховой случай. Отдали автомобиль в ремонт по КАСКО. Стои…
30 ноября, 19:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Всем привет! Пришло время продлить КАСКО+ОСАГО. Прошлый год был без обращений. В итоге продлить полис стоит на 10% дороже, чем для нового клиента на сайте. В колл центре мне объяснили, что это делается для привлечения новых клиентов. ;-) Цель п…
10 ноября, 18:01
2 услуги
starstarstarstarstar
Второй год страхую машину по КАСКО и ОСАГО в Интаче. Недавно мне понадобилось внести второго водителя в полис - срочно, т.к. машина нужна была через несколько дней. Но когда стали считать сумму доплаты, выяснилось, что она очень большая, потому что к…
10 октября, 11:19
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попал в ДТП, оформляли все с ГАИ, предоставил все документы и справки при осмотре. На осмотре зафиксировали повреждение переднего бампера, переднего правого крыла, передней пассажирской двери и задней пассажирской двери. В акте указали, что требуется…
10 октября, 10:09
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Сегодня мой автомобиль на стоянке на другом конце города ударили, виновник позвонил по телефону, чтобы я подъехал и мы оформили европротокол. Поскольку у меня электронный полис и соответственно нет бланков, решил перед выездом позвонить (около 09:00 …
28 сентября, 10:00
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Являюсь действующим клиентом компании Intouch. В настоящее время запланировал пролонгацию полиса. Ни по ОСАГО, ни по КАСКО на момент написания отзыва/пролонгации не было ни одного обращения! Обратился по телефону сделали расчёт заблаговременно и в…
26 мая, 20:32
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховой случай 120775, г. Москва. С СК Интач уже 2 год. Первый год прошел без особых проблем, если не считать разбитое стекло и украденный видеорегистратор. Сработали очень четко, в тот же день отправили на установку стекла в компанию. Все сделали …
19 октября, 11:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Удобный выбор нужных опций, которые включаются в полис. За счет этого можно сэкономить. Аккредитованы большим количеством банков. Все еще можно приобрести расширение по ОСАГО, что мне было очень актуально. Получил дополнительные скидки за безаварийну…
17 октября, 22:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В сравнении с другими страховыми показалась наиболее четкая и логичная в объяснении предлагаемых услуг. Так же подкупили 20% скидки, если буду хорошо водить. Менеджер Алексей Морозов доходчиво и понятно объяснил все параметры страховки и ее преимущес…
4 октября, 23:59
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Большое спасибо Интач за оперативность, 14 июля 2015 года угнали авто Сузуки Гранд витара, со стоянки, сказать что были растроенны с женой - не сказать ничего, за те почти 2 года настолько к ней привыкли, что стала почти родной, основные документы со…
11 августа, 22:15
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть