Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
Каско
starstarstarstarstar
, Москва
28 октября, 12:06

Как попасть в чёрный список страховых компаний

Хочу предостеречь клиентов компании ВСК, а так же тех кто хочет стать их клиентом по полису КАСКО. Являюсь клиентом страховой компании ВСК 5 лет. В этой компании застрахован автомобиль по КАСКО и ОСАГО, а также квартира для ипотеки. В середине этого года, во дворе дома, мой припаркованный автомобиль получил повреждения от другого авто при попытке припарковаться, водитель которого, на мой взгляд, был не очень опытным, но честь ему, что он нашёл способ со мной связаться и был готов оформить данное ДТП как полагается. Так как повреждения были не очень большие: задний бампер (глубокие царапины) и заднее левое крыло (небольшая вмятина), решили оформить происшествие по европротоколу. Я позвонил в страховую компанию, чтобы сообщить о произошедшем и уточнить как правильно это оформить. Сотрудник компании проинформировал меня, что оформить ДТП по полису КАСКО я могу только через мобильное приложение ВСК. После чего мы с виновником аварии заполнили извещение о дтп и я приступил к дальнейшему оформлению с помощью мобильного приложения. Сделать это, кстати говоря, не так уж и просто как кажется, необходимо сделать фото автомобиля со всех сторон, фото документов и указать все данные о месте происшествия, причём весь этот процесс надо довести до конца, так как прогресс на этапах оформления не сохраняется, при попытке свернуть экран и посмотреть какую-то информацию и возврате к приложению, оно запускается заново и весь прогресс теряется. В общем с 5-6 раза у меня получилось. Ремонт автомобиля я выбрал у официального дилера «FAVORIT MOTORS KIA СЕВЕР». Согласование ремонта со стороны страховой прошло довольно быстро (менее недели), только запросили дополнительно некоторые документы. Спустя несколько месяцев удалось осуществить ремонт авто у вышеуказанного дилера, правда качество ремонта которого достойно отдельного отзыва, ограничусь лишь тем, что автомобиль я забрал только после повторной перекраски деталей. И так убыток урегулирован, приблизилось время продления полисов, и я получаю электронное письмо от страховой компании с предложением продлить мой полис КАСКО по цене в два с половиной раза дороже, чем было в прошлом году! Позвонив на горячую линию, чтобы выяснить почему выросла стоимость продления полиса и причём на такую большую сумму, я остался без ответа. Из отдела продаж полисов ВСК мне не перезвонили. Меня смутило ещё то, что в мобильном приложении об этом убытке указано, что «ДТП по вине страхователя, допущенного лица или неустановленных третьих лиц»! Напомню, что вина в данном ДТП была признана другим водителем и данные о его полисе ОСАГО были переданы в страховую компанию ВСК при оформлении происшествия, то есть по сути ущерб в данной аварии должна возместить страховая компания виновника. Сумма ущерба около 19 000 рублей. Тут стоит упомянуть, что в 2019 году у меня был ещё страховой случай: на МКАД из под колёса другого автомобиля вылетел какой-то металлический предмет, были разбиты фара, бампер и решетка радиатора, стоимость ремонта около 195 000 рублей, и этот убыток никак не повлиял на стоимость продления полисов в 2019 и 2020 годах. Узнал от знакомого из другой страховой компании, что в общей базе у меня стоит статус «Убыточный клиент», поэтому стоимость КАСКО для меня, как в данной компании, так и в другой будет существенно увеличена с учётом этого статуса. Вот так можно быть аккуратным водителем, по чьей вине не произошло ни одного страхового случая и стать неугодным клиентом попав в «чёрный список страховых компаний». Будьте рассудительны при выборе данной страховой компании.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    03.11.2021 17:38
    Добрый день, благодарим за сотрудничество с нашей страховой компанией.  Для рассмотрения отзыва просим Вас направить на эл. почту [url=http://mailto:klient@vsk.ru/]klient@vsk.ru[/url] следующую информацию:  ФИО страхователя, номер последнего договора страхования, скан или фото договора страхования, номер телефона для связи.  Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «banki/46922».  После предоставления сведений мы оперативно проведем проверку по Вашему обращению и предоставим ответ на отзыв. Хорошего Вам дня! С уважением, Страховой Дом ВСК
  • Администратор Народного рейтинга
    03.11.2021 21:03
    Спасибо за отзыв! Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее. 10.12.2021 По правилам нашего рейтинга тарифная политика страховой компании не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
  • Автор отзыва
    04.11.2021 10:48
    Информацию направил. Тем временем, страховой полис каско на следующий год стал еще дороже - 131 тыс. рублей, до этого было предложение продлить его за 118 тыс. В прошлом году я оформлял за 48,5 тыс.
  • ВСК
    10.11.2021 17:15
    Уважаемый Алексей, добрый день! Мы провели проверку по Вашему обращению. Стоимость полиса КАСКО формируется индивидуально для каждого водителя и транспортного средства. Такие факторы как участие автомобиля в ДТП могут повлиять на его стоимость. В связи с тем, что Ваше транспортное средство было участником ДТП, стоимость полиса могла вырасти по сравнению с прошлым годом. КАСКО является добровольным видом страхования и заключение договора остается на усмотрение обеих сторон, одной из которых является страховщик. Дополнительно сообщаем, что понятие «черный список» в компании отсутствует, каждый договор оформляется на индивидуальных условиях. Просим с пониманием отнестись к нашему решению. Надеемся видеть Вас в лице наших клиентов и в дальнейшем. С уважением, Страховой Дом ВСК
  • Автор отзыва
    10.11.2021 18:37
    [list][*]Спасибо за ответ, ничего другого я не ожидал услышать. Индивидуальные условия от компании ВСК это стоимость КАСКО для меня в три раза дороже. Объяснить почему настолько выросла стоимость договора представитель компании не потрудился, из этого вывод один - для ВСК я являюсь неугодным клиентом и считаю, что оценка 1 компанией заслужена. Со своей стороны я описал все действия которые привели к данной ситуации, надеюсь прочитавшие этот отзыв сделают правильные выводы об этой страховой компании. В дальнейшем не собираюсь заключать с ВСК  какие-либо договора и никому из знакомых не посоветую.[/*][/list]
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в ВСК по ущербу, причинённому третьими лицами (ночью кто-то разбил фару и поцарапал бампер). До этого у мужа был опыт обращений в две другие страховые компании и никаких проблем не возникало. Всё было просто и понятно. Думала, что раз таки…
23 марта, 13:15
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Брал каско за 70к в 23 году. Значит первое за каждую царапину я должен был бегать в районный отдел и доказывать что я не сам поцарапал машину. Так прошло пол года. Когда наконец собрал все документы, отдел урегулирования выдал мне направление на ремо…
23 марта, 08:05
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Летом 2024 года прозошел страховой случай. Автомобиль застрахованный в страховой ВСК Каско попал в дтп. Ждали целый месяц пока страховая определит в какой СТО вести машину. Наконец определили. Потом еще ждали пока СТО назначит дату когда можно к …
22 марта, 18:30
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
ПО СТРАХОВОМУ СЛУЧАЮ ОБРАТИЛСЯ В ВСК ДАЛИ НАПРАВЛЕНИЕ В СЕРВИС (ЗАМЕНА ЛОБОВОГО СТЕКЛА) В ОКТЯБРЕ 2024 ГОДА, ОСМОТРЕЛИ МАШИНУ ВРОДЕ ЗАКАЗАЛИ СТЕКЛО И ДО СИХ ПОР НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ.,ПРОШЛО ПОЛ ГОДА. как пол года ездить с разбитым стеклом, тем более …
21 марта, 15:46
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
17.03.2025г Обратился на горячую линию ВСК проконсультироваться- как заявить о страховом случае . Посоветовали оформить всё через мобильное приложение, так как там срок рассмотрения меньше. К сожалению оформить страховой случай через мобильное пр…
20 марта, 20:25
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Приобрёл авто 25 февраля 2025 года. Решил сделать Каско, цена и условия сильно заинтересовали... Но, оказывается, не тут то было.... Очень хочу ,чтобы кураторы отзывов Вск проверили сколько раз мне звонили, сколько раз мне пытались дозвониться, ск…
20 марта, 14:59
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Это самая ужасная страховая компания,с которой мне пришлось столкнуться в своей жизни 🤢 А теперь к истории,на момент страхового случая (ДТП,я пострадавшая сторона),до страховойкомпании было не дозвониться (это где такое видано?),в коне…
14 марта, 06:35
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ребята, прежде чем оформлять КАСКО в данной компании, рекомендую 10 раз подумать. Если Вам необходимо полное отсутствие коммуникации и клиентоориентированности с клиентом, затягивание всеми способами ремонта автомобиля, и полным отсутствием обратной …
13 марта, 19:07
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в данную страховую компанию по каско ххх № 0***6 с трещиной на лобовом стекле , от встречного авто вылетел камень .Примнели документы отзывчивая и компетентная во всех вопросах Любовь , все удобного и правельно помогла мне оформить через л…
12 марта, 09:13
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Втюхали мне в автосалоне в тело кредита автостраховку на 55 000. В автосалоне уточнили, что страховая компания является вск. В полисе и договоре контакты фирмы вск и стоит печать компании вск! Я звонил на горячую линию, несколько раз уточнял все …
11 марта, 16:37
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
12.11.24 произошла авария,страховой случай 10365742, застрахован по каско ВСК, сразу же зафиксировал её в приложении, и на дворе 11 марта 2025, машину ещё даже не взялись ремонтировать.. Началось всё с того что мне прислали номера подрядчика СТОА…
11 марта, 15:04
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП 23.02.25,Ам стоял на парковке всего въехал другой ам.Обратился по страховому случаю в офис компании,осмотр был на месте,работал со специалистом Любовью. Сделали направление на ремонт к дилеру. Все понравилось, буду в дальнейшем рекоменд…
11 марта, 13:19
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по каско полис 2***7,наехал на стену дома,приехал в офис записали в этот же день на подачу документов,все оформили е направление к дилеру в Тойоту получил Сервисом доволен,со руднику Любовь спасибо за помощь в оформлении документов . Компан…
11 марта, 11:55
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Расторг полис КАСКО в связи с продажей авто, пришел в офис в Волгограде, девушка приняла заявление, отправил ей реквизиты. Далее приходит СМС: Договор 24*****I4440000ХХХ расторгнут без возврата денежных средств на основании Правил страхования. САО ВС…
11 марта, 11:11
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Выходил на сделку, оформили ДКП на автомобиль, у дилера автосалона любезно согласился на оформление полиса ОСАГО. Сделка сорвалась, ДКП расторгли в тот же день. Машина ни дня не была в собственности. Мало того, что мне подсунули КАСКО компакт (25360K…
11 марта, 08:39
Не влияет на рейтинг
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Уже почти два года являюсь пользователем полиса КАСКО. Выбрал потому что известная надежная компания, ну и цена полиса устроила. К счастью, пока без страховых случаев, но есть опыт взаимодействия по продлению полиса и внесению изменений в действу…
6 марта, 16:04
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был приобретён полюс каско классика, полный без франшиз 240*****557 27 февраля 2025г произошёл страховой случай попал камень в лобовое стекло, оформил случай через приложение, выдали направление номер 10553711 на СТОА ООО "Эй Джи Экспертс Юг&…
6 марта, 12:59
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
При покупке машины мне было навязано страхование GAP. Заплатил за этот полис, он есть, но ни правила страхования, ни даже Ключевой информационный документ мне предоставлены не были. Мне вообще ничего не рассказали об этом страховании. Ни что там …
6 марта, 11:27
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
03.03.2025 произошло ДТП на лобкова 6/1, я признан виновным, оформили извещение о ДТП, позвонил в страховую по горячей линии и записался на подачу документов! Пришел в назначенное время, работала со мной приятная девушка Любовь, нашла страховой полис…
6 марта, 07:21
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
06.02.25 поставил свою машину на стоянку у дома,вышел увидел повреждения на правой двери и крыле,обратился к участковому получил документы и поехал в страховую компанию. Обратился к Любовь С.,при том,что был не записан приняла документы,помогла в выб…
5 марта, 07:23
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
По делу убыток КАСКО N1*****79 сумма по договору при повреждении автомобиля максимальная сумма составляет 2761650р (в нашем случае автомобиль ТОТАЛЬНЫЙ). После длительных бюрократических действий (оценка, документы, банк-были заемные средства) на…
4 марта, 16:19
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформил КАСКО с услугой бесплатного шиномонтажа. Эта опция прописана в самом полисе: указано, что я могу ей воспользоваться один раз бесплатно в течение действия полиса. 4 марта 2025 года обратился через приложение с вопросом: как реализовать эт…
4 марта, 16:17
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
04.01.2025 года при заезде на парковку у ТЦ получил удар об искусственную неровность на въезде, вследствие чего повредил мотор выдвижного порога и сам выдвижной порог (автомобиль - Exeed VX President LE 2023 г.в.). Вызвал ГАИ, оформили определени…
4 марта, 10:48
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Заявление - 10456276 9 декабря 2024 года , на парковке у дома , притерли мой автомобиль , задний бампер и накладку . Позвонил в страховую , все объяснил , мне сказали что нужно делать , что бы не платить по франшизе -вызвать участкового -взят…
4 марта, 08:44
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
03.03.2025г. Обратился по полису каско № 2***9 в офис Вск на Красина 6, от камня разбита лобовое стекло....приняли быстро, кратчайшие сроки приехал эксперт, выдали направление на СТО для замены стекла, сервисом доволен, особенно специалистом Любовью …
3 марта, 14:45
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть