Сбербанк страхование не возмещает ущерб

Три года кряду оформляла договор страхования квартиры со Сберстрахованием. В июле 2021 года после длительного отъезда обнаружила небольшой залив в связи с бурей и сильными ливнями, прошедшими в начале лета. В страховом договоре было конкретно указано, что квартира находится на последнем этаже. Требовалась фиксация черепицы и ремонт потолка. Хотя площадь залива маленькая, ремонт небольшой, но косметический ремонт требовался по всему потолку. Ущерб указала совсем незначительный, рассчитывая устранить проблемы частным порядком, поскольку дом находится в непосредственном управлении жильцов. Выслала заявление, фотографии, в распечатке на принтере и в электронном виде. Приложение Сберосмотр всё равно не работает. Оплачивать независимую экспертизу (стоимостью в мою месячную пенсию) для оценки рыночной стоимости ущерба не решилась, не будучи уверена, что Сберстрахование вообще что-то оплатит. Подозрения оправдались. Страховщик без дальних справок в возмещении ущерба отказал, в той связи, что кровля в страховку не входит, и ещё требуется доказать, что в моё отсутствие были сильные ливни. А если бы крышу на доме разметало бурей, это тоже не в счёт? По-моему, это полная бесконтрольность и чистое надувательство, продлять страховку не имеет смысла.