Расторгли договор в одностороннем порядке

Name: Либо экспертиза, либо другая страховая
Item: Согласие
Rating: 2

Имею полис ОСАГО XXX № ***99. Срок действия с 21.12.2020 по 20.12.2021. В августе 2021 года я поменял паспорт РФ. И сразу же а именно 13.08.2021 между 18.30 и 20.00 предоставил новые паспортные данные в филиал Согласие. Юбилейный пр., 41, Реутов, Московская обл., 143969. Девушка отсканировала мой новый паспорт и сказала, что всё ок, документы приняты. Я живу и не подозреваю ничего. От 14.09.2021 приходит заказное письмо, о том что наш договор расторгнут так как я предоставил ложные\неполные сведения и был ранее уведомлен на адрес электронной почты order-***.**.ru который вообще не мой! Ради интереса я зашел в личный кабинет с помощью своей почты на mail.ru и проверил, что в персональных данный стоит именно моя настоящая почта! так почему вы прислали мне уведомление на какую то другую чужую почту? Звоню на горячую линию, говорят что бы получить информацию нужно прислать скан паспорта, птс, стс и прочее на почту и ждать ответ до 30 дней! Вы серьезно? А по телефону не судьба обсудить такой простой вопрос? 21 век на дворе! Расскажу всем знакомым об этом инциденте, что бы не связывались с вами

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Согласие
02.11.2021 12:06
Добрый день! Просим Вас направить обращение наофициальный e-mail — claims@soglasie.ru с приложением копии СТС/ПТС и паспорта (первый лист и лист прописки) для проведения проверки. Ответ будет предоставлен вустановленные законодательством сроки на Ваш адрес электронной почты. С уважением,Отдел по работе с обращениямиклиентов СК «Согласие»
Автор отзыва
02.11.2021 12:09
[quote][b]СК Согласие[/b] пишет:Добрый день! Просим Вас направить обращение наофициальный e-mail — claims@soglasie.ru с приложением копии СТС/ПТС и паспорта (первый лист и лист прописки) для проведения проверки. Ответ будет предоставлен вустановленные законодательством сроки на Ваш адрес электронной почты. С уважением,Отдел по работе с обращениямиклиентов СК «Согласие»[/quote] Я это уже слышал по телефону, из за вашей ошибки я должен писать на почту и ждать 30 дней? полис через 40 дней заканчивается, какой смысл мне этим заниматься. я сделал выводы для себя о вашей ск. все факты я изложил выше, вы можете провести проверку по номеру полиса и фио. новый паспорт я уже предоставлял вам, как и писал выше
Согласие
02.11.2021 17:16
Добрый день! Согласно п. 4.1.4. Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг, предельный срок рассмотрения обращения составляет тридцать дней с момента регистрации обращения, за исключением случаев, когда для ответа на обращение необходимо проведение проверки (экспертизы) и (или) получения документов от других организаций, о чем получатель страховых услуг должен быть письменно уведомлен страховой организацией в установленный для рассмотрения обращений срок. Ответ будет предоставлен на Ваш адрес электронной почты. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Автор отзыва
02.11.2021 21:19
Отвечаете отписками, это так профессионально!
Автор отзыва
02.11.2021 21:30
Модераторы, обратите внимание, что СК отвечает отписками и выдержками из договора. Хотя вопрос довольно простой и тут налицо не моя вина, так как я предоставил новые документы сразу как их получил. Вопрос с электронной почтой остается открытым.
Администратор Народного рейтинга
08.11.2021 21:04
Спасибо за отзыв! Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию в рамках данного отзыва, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее. 17.11.2021 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3. правил Народного рейтинга[/url].
Автор отзыва
11.11.2021 19:09
Здравствуйте. Мною было принято решение просто смириться с ситуацией и сделать для себя и своих близких урок, по выбору страховой. Так как страховая просит отправить на почту доп информацию, которая, я уверен не требуется, что бы проверить такой простой вопрос, то это уже о многом говорит. Ожидать обработки 30 дней не вижу смысла, так как полис окончился бы итак через примерно 35 дней. Второй момент - я не считаю правильным и безопасным присылать паспорт РФ по электронной почте в незащищенном виде, как того требует данная страховая. Таким образом можно сделать выводы, что данная СК не заинтересована, что бы я был ее клиентом и это у нас взаимно. всем добра

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО

Навязывание допов

Т.к. много лет являюсь их клиентом , то и в этот раз пришёл к ним в офис за осаго с пометкой "для такси".. Развели как ребёнка.. Заставили сделать дополнительную страховку жизни за 2250р.. Сказали что осаго для такси делаем только со страхован…

Расторгли договор в одностороннем порядке

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско