Навязали страховку, а телефон не отдают 2 месяца!!!

Name: Оплата ипотечного страхования
Item: Газпром Страхование
Rating: 1

Покупали телефон в магазине мвидео, samsung galaxy s7 edge. Менеджер усердно навязывал оформить страховку, обьясняя это тем, что в случае поломки, кражи и прочего чп, банк возвращает полное стоимость телефона либо производит ремонт. К моему глубочайшему сожалению, телефон упал на асфальт и появилась трещина. Я собрала все документы и передала их в Евросеть, т.к. они являются пунктом приема техники по страховым случаям! Документы оформлял час, видимо малоумный сотрудник, при этом два дня до этого мне пришлось бегать то по банкам, в поисках реквизитов счета, хотя в конечном итоге эта справка была не нужна!!! То потом отправили в мвидео, для каких-то ненужных проставлений печатей, и они не понадобились!!! Но на этом все не закончилось!!! С 31 мая!!! С 31 мая я жду ответа, чтобы узнать, что с моим телефоном и где он!! И что за чудеса, ни один сотрудник, ни из ВТБ ни из Евросети не может ответить на мой вопрос!? Как, как вы можете обманывать народ!? Почему ваши сотрудники совершают некачественную продажу!? Кто за этим следит??? Обещанные сроки 2 недели, но уже прошло намного больше!! Я разочарована в вашей страховке, и никогда, и ни при каких обстоятельствах не порекомендую ее никому!!!

Отзыв проверен

Официальные комментарии

15.09.2017 09:38
У меня такая же ситуация!!!Я практически каждый день звоню на горячую линию и спрашиваю на счет своего телефона, а они мне на протяжении 46 дней твердят одно и тоже то, что телефон находится на рассмотрении и то что они могут у себя держать 90 дней!!!90 дней!!!!И что я должна делать на протяжении этих дней???!!!!А я сдавала телефон по страховке, а не по гарантии!!!По закону они могут держать у себя телефон максимум 45 дней!!!!Вот зачем тогда я оформляла эту страховку, если они не могут выполнить своих обязательств!!!И в итого я решила написать претензию и поехала в Мвидео, но меня красиво послали и сказали, что не надо было сдавать телефон на ремонт в Евросеть, если мы покупали в Мвидео!!!типа идите туда где оформлена страховка....в моем случае страхователем является ВТБ банк!!!и еще плюс к этому сказали, что придется за страховку мне платить так как Мвидео никак не является представителем Евросети, а страховку мы оформляли в Мвидео!!!Я крайне возмущена таким отношением к своим клиентам!!!!Больше никогда оформлять страховку не буду!!!!И ни кому не советую!!!

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги

Как ВТБ24 вместе со своей карманной страховой компанией наживаются на своих клиентах

Если будете оформлять ипотечный кредит в ВТБ24, не ведитесь на их уговоры оформить ипотечную страховку в ВТБ-Страхование. Сначала они предложат Вам с виду выгодные условия, а потом Вы столкнетесь с ужасно непрофессиональным и неоперативным взаимодейс…

Читать полностью

27 мая, 10:36

Отзыв проверен

Ответ страховой

2 услуги

Некорректное поведение менеджеров по страхованию

При заключении договора ипотечного страхования (после сделки и получения кредита) менеджером по страхованию в дополнение к документу на оплату по полису ипотечного страхования был выписан документ на оплату по программе "Привет, сосед!". При этом все…

Читать полностью

26 января, 17:48

Отзыв проверен

2 услуги

Ипотечное страхование

Оформляю ипотеку в банке. При первичной консультации менеджер по ипотеке Евгений мне объяснил, что если я не оформляю комплексную страховку, то процент по ипотеке поднимается на 1%. А сумма страховки не превышает 1%, зачастую даже меньше. В дальнейше…

Читать полностью

18 августа, 20:21

2 услуги

Оплата ипотечного страхования

Добрый день! 24 апреля 2015 14:24:13 оплачивала в ДО Аэропорт страхование по ипотеке. После оплаты подошла к сотруднику офиса, который представляет ВТБ Страхование к Т-ой Маргарите с вопросом: "Что делать с квитанцией?", А Маргарита Т-ва, главный…

Читать полностью

22 июня, 13:51

Не влияет на рейтинг