Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Артем, Новосибирск (Новосибирская область)
6 ноября, 07:03

Аннулирование полиса

Уважаемое АО "АльфаСтрахование", 17.09.2021 мной был заключен с вами электронный полис ОСАГО на очередной год (то ли пятый, то ли шестой). 27.10.2021 мне на электронную почту поступило сообщение об аннулировании данного полиса в одностороннем порядке на основании пункта 1.15(а) договора страхования. После звонка в службу поддержки мне было рекомендовано направить запрос на почту help_osago@alfastrah.ru. В ответ на мой письменный запрос (от 02.11.2021) я получил сообщение (03.11.2021), что в момент заполнения данных некорректно указал мощность ТС. Ответным письмом (04.11.2021) я указал, что: 1) в полисе отсутствует информация о мощности ТС, в связи с чем невозможно проверить, действительно ли мной была допущена ошибка при заполнении формы (подчёркиваю слово ошибка, т.к.  делать преднамеренное искажение спустя такое количество пролонгаций договора из-за пары тысяч рублей никто не будет); 2) в предложенной на сайте форме (специально дополнительно проверил) в принципе невозможно правильно выбрать мощность ТС (в выпадающем списке ни один из вариантов не соответствует той мощности, что указана в Свидетельстве о регистрации ТС), т.е. у АО "АльфаСтрахование" при любом варианте заполнения есть возможность сослаться на некорректность направленных данных; 3) со стороны АО "АльфаСтрахования" не было предпринято ни одного шага для уточнения информации (ни звонка по телефону, ни сообщения на электронную почту) до принятия крайней меры (аннулирование договора); 4) на моё предложение о пересчёте премии и выставлении мне счёта для доплаты в последующем письме от 05.11.2021 мне было отказано и повторно сообщено об аннулировании договора. Безотносительно к тому, была ли мной допущена ошибка при заполнении формы или нет, считаю, что АО "АльфаСтрахование" недобросовестно использовало своё доминирующее положение и воспользовалось формальным поводом для расторжения договора без возврата уплаченной премии, даже не рассматривая варианты решения проблемы. "Надеемся на понимание с Вашей стороны." (с)
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    10.11.2021 17:03
    Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ страховой компании. 29.11.2021 В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
  • АльфаСтрахование
    11.11.2021 14:56
    Добрый день! Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО и номер полиса. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki/47201».С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Артем
    Автор отзыва
    17.11.2021 12:32
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО и номер полиса. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki/47201».С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»[/quote] Добрый день! 12.11.2021 направил запрошенную Вами информацию.
  • АльфаСтрахование
    18.11.2021 16:26
    Добрый день! Приносим Вам свои извинения за ожидание ответа. При оформлении полиса, Вы указали некорректную мощность автомобиля. На основании представленных Вами документов принято решение о восстановлении полиса. При этом Вам необходимо внести корректные данные в полис и осуществить доплату. Для решения ситуации просим обратиться в филиал нашей компании. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Артем
    Автор отзыва
    24.11.2021 17:30
    Итог: разница в страховой премии уплачена, полис возобновлён. Просьба администраторам скорректировать итоговую оценку до 3 баллов. Косяки бывают у всех, истинное качество познаётся именно в решении проблемных ситуаций. Много лет пользуюсь услугами АС, ранее нареканий не было (это явный плюс). Было бы 4 балла, если бы не дополнительный фактор: оказывается, что внести изменения в условия полиса можно в единственном офисе в городе.
  • Артем
    Автор отзыва
    24.11.2021 17:31
    Добрый день! Прошу скорректировать итоговую оценку до 3 баллов.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил в прошлом году полис ОСАГО через сайт. Всё данные внес корректно, в т.ч. предлагаемые сайтом и оплатил. В этом году полис заблаговременно продлил на 2023 год без внесения в него изменений. Сейчас требуется добавить водителя в страховую. Снача…
24 августа, 12:54
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Полис ОСАГО оформлен а Альфастраховании. Автомобиль был угнан, угонщики попали в аварию. Автомобиль был найден. Владелец обратился в страховую, где ему отказали в выплате ссылаясь на то, что случай не страховой. Спустя пол года настал момент прод…
23 августа, 20:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Всем привет. Прежде чем страховаться в альфа страховании подумайте дважды. Страховался в альфа страховании около 5 лет подряд, думал раз стразуюсь в одном месте постоянно то проблем быть не должно, но не тут то было. В рамках последнего года вы…
23 августа, 09:41
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
10.12.2022 г.  мной получено уведомление о досрочном прекращении договор Е-ОСАГО ХХХ 025*****43 , причиной которого, по словам СК, послужила неверно указанная мощность ТС в лошадиных силах, которая существенно повлияла на определение степени страхово…
22 августа, 15:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратился в страховую по страховому случаю после ДТП. В день приезда сразу осмотрели и описали повреждения. Изначально хотел получить выплату наличными, но страховая занизила сумму выплаты в два раза. После чего согласился на ремонт от страховой, но …
22 августа, 14:42
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте. В личном кабинете пропал мой полис ОСАГО, при попытке поиска полиса по номеру выдает сообщение "Полис найден в учетных системах, но  пользователя с указанными данными в вашем профиле в этом полисе нет". По этой проблеме я создал не…
22 августа, 08:42
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
При оформление полюса осаго онлайн не правильно указали собственника авто,это стало известно сразу после оплаты полюса.После этого обратились на горячую линию с просьбой помочь с исправление данных,на что получили ответ,что это можно сделать через ли…
21 августа, 19:40
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Еще один обманщик В данном банке я оформила полис ОСАГО на сайте. Все было хорошо. Получается в мае я оформила на год. Но буквально через два месяца мне приходит письмо от банка, что мой полис досрочно будет закрыт. Я начинаю разбираться и что поним…
21 августа, 18:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Хочу рассказать людям о страховании в данной компании , страховой пользуемся не первый год , все очень нравилось , без каких либо подводных камней , но пришла зима и люди не все (особенно водители такси , которые не все меняли резину) …
21 августа, 16:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Вот уже который год страховку каско делаем в Альфастрахование. Были случаи, когда после дтп компания выплатили деньги. И это в короткий срок и достаточном количестве для ремонта автомобиля.  Страховка сравнительно по низкой цене, по с…
19 августа, 22:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хорошая страховая компания, приемлемые цены, хорошие скидки. Отличное приложение, удобное в использовании, есть возможность изменять данные. Для страховании авто, имеются офисы в Ярославле. Я уже несколько лет страху свои автомобили в этой страховой …
18 августа, 22:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформлял страховку через банки.ru и с датами при оформлении в электронном виде произошла ошибка , т.е. новая страховка начала действовать с даты оформления , а не с даты окончания предыдущей . Обратился к агенту по телефону с данной проблемой , к…
18 августа, 18:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Удобно, быстро и относительно недорого. Не надо никуда ходить, еще и скидки и акции от Банки.ру. Кешбек, можно вернуть часть средств, потраченных на страховку. Не знаю, существуют ли еще сервисы, где можно оформить полис страхования по такой низкой ц…
18 августа, 16:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформляли ОСАГО уже не первый раз через банки.ру в страховой компании АльфаСтрахование всё прошло чётко без замечаний и по минимальной стоимости даже не пришлось прикреплять фото документов всё оформили за одно посещение сайта. Всем рекомендую!
18 августа, 16:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил я через сайт www.banki.ru ОСАГО онлайн, получил полис АльфаСтрахование по приемлемой цене на автомобиль Volkswagen Polo. В знак благодарности сайт начислил мне [b]1 000 бонусных рублей[/b] на карту лояльности «Нам по пути» от АЗС «Газпромнефт…
18 августа, 15:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отличные условия страхования. За доплату 1500 сделали каско го. Давно сотрудничаю с этой компанией и менять ничего не собираюсь.  Менеджеры всегда на связи, всегда всё подскажут и помогут. При покупки полиса через банки ру дают промокод в магазин озо…
18 августа, 09:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Может кому-то поможет отзыв. На сайте собственник ТС выбирается проставлением галочки из списка водителей. По умолчанию выбирается страхователь.[u] Система не запоминает выбор! [/u]При обновлении страницы или изменении информации, собственником ТС сн…
17 августа, 14:40
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Несколько лет без проблем пользовалась услугами этой компании,хороший менеджер,всё быстро продлевали,дружелюбно и по делу,без развода и лишних  предложений и навязываний.В аварии не попадала,про выплаты ничего сказать не могу,но отношение и профессио…
15 августа, 17:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
На протяжении пяти лет покупаю/продлеваю полис ОСАГО. Последние несколько раз делал эту процедуру через мобильное приложение. В этом году у меня изменился адрес регистрации. В приложении полис оформился без проблем по кнопке продлить, необходимост…
15 августа, 10:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Пришло мне письмо на почту, дублирую:Между Вами и АО «АльфаСтрахование» 05.08.2022 г. был заключен договор обязательного страхования ХХХ 025*****43, оформленный в виде электронного документа.АО «АльфаСтрахование», руководствуясь п. 1.…
14 августа, 22:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Альфа страхование - это страховая компания, предлагающая широкий спектр страховых услуг. Компания может предоставлять медицинское страхование, автомобильное страхование, жилищное страхование, жизненное страхование, страхование ответственности и други…
14 августа, 15:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отличная прога. Заполнил заявление, оплатил онлайн и вуаля через 10 минут плис у меня на почте. Дешевле чем у дилеров и ехать никуда не надо.  Я очень доволен! Всем советую данное приложение, быстро, дёшево, а главное ехать никуда не надо. Буду пр…
14 августа, 08:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
При оформление полиса ОСАГО получен отказ. Мотоциклы оформлять не возможно. При отправке документов в разные компании везде отказ, причины разные. Служба поддержки не работает. Альфа страхование страховать мотоциклы не хочет под разными причинами. За…
11 августа, 16:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Настало время оформить полис Осаго. И тут я обнаружил, что оно подорожало на 2000 рублей, но один момент меня насторожил, почему через с***и.ру полис на 2000 дешевле. Начал разбираться и вот тут меня ждал сюрприз. Мой КБМ стал 0.78, так как было Д…
9 августа, 21:10
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь Альфа страхованием 2 года! Довольна! Честные выплаты, понимающие сотрудники. РАЗУМНАЯ КАМПАНИЯ ПО ВЫГОДНОЙ ЦЕНЕ!!! СОВЕТУЮ! Много молодых креативных сотрудников, сопровождающих своих клиентов! Удобное расположение офисов. Самая перспект…
9 августа, 20:14
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть