Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFE
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Анастасия, Санкт-Петербург
9 ноября, 09:44

Подделка подписи

Примерно 5 лет назад, когда обанкротился Бин Банк, в котором лежали деньги моей бабушки, страховая компания капитал лайф выплачивала деньги!!!Когда пришла моя бабушка, то ей сказали, что доллары они не могут отдать, что нужно оформить у них страховой продукт который принесёт ей хороший доход на 5 лет, иначе ни как не забрать деньги! Бабушка согласилась, но как страхователь она не подошла им потому что ей было больше 70 лет, поэтому они попросили паспорт ее подруги и оформили бабушкины деньги на ее подругу. Дальше ещё смешней))Когда прошло 4 года и договор начал подходить к концу срока, бабушке позвонили и сказали, что договор нужно расторгнуть, чтобы не платить налог, так как страхователь не она, а ее подруга)))Но для того, чтобы расторгнуть этот договор, она потеряет немного в деньгах, так как договор будет расторгнуть по выкупным суммам!!!!И для того, чтобы закрыть договор и забрать деньги, моей бабушке нужно принести им ещё 2300.000 для открытия новой страховки, а иначе деньги ей по первой страховке не отдадут!!!!!Бабушка отказалась нести им деньги и сказала, что дождётся окончания договора, но менеджер Ирина начала названивать и уговаривать придти на встречу!! Бабушка боялась нам рассказать, так как не хотела казаться нам глупой, она поехала на встречу, там к ней в онлайн Сбербанк зашла Ирина и сама решила какую сумму и с какого вклада она откроет три страховки на сумму 2.300.000, а так как бабушке уже почти 80 лет, оформила страховки на ту же самую подругу опять)))В договоре попросили вместо подруги расписаться бабушку и не все листы договора ей отдали!!!!Произошло это 18.10.21, к сожалению узнала я об этом вчера, 14 дне уже прошло, но я это так не оставлю!!!Бабушка плачет постоянно, она всю жизнь эти деньги зарабатывала, а ей их отдать не могут!!!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • КАПИТАЛ LIFE
    09.11.2021 16:40
    Добрый день! В вязи с тем, что Выне предоставили персональные данные, мы не можем провести проверку и предоставить комментарии по Вашему отзыву. Для проверки ситуации просимВас указать, пройдя по ссылке на нашем сайте https://kaplife.ru/feedback, ФИО страхователя и номер договора страхования.
  • Администратор Народного рейтинга
    11.11.2021 10:22
    Спасибо за отзыв! Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее. Пришлите, пожалуйста, подтверждение родства или Доверенность на наш адрес responses@banki.ru скриншот обращения в поддержку с решением вашей проблемы. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 23.11.2021 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.8. правил Народного рейтинга[/url].
  • Анастасия
    Автор отзыва
    11.11.2021 18:21
    Доверенности у меня, нет!!Родство доказать, даже не представляю каким образом, может вы подскажите как я могу доказать, что это моя бабушка?Очень странно, что страховая запрашивает документы на родство, а не предлагает решение этой проблемы и не приносит извинения за своих сотрудников!В таком случае будем писать в дальнейшие инстанции!Не хотят по хорошему решать эту проблему, значит будем по плохому!
  • КАПИТАЛ LIFE
    12.11.2021 17:15
    Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.
  • Администратор Народного рейтинга
    17.11.2021 23:21
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=6006755]89117082028[/url], спасибо з дополнение. Предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации.
  • КАПИТАЛ LIFE
    23.11.2021 12:55
    Добрый день! В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что нами проведена проверка, в ходе которой было выявлено, что Вы не являетесь стороной договора, а также родственником страхователя. В этом случае, предоставить Вам какие-либо комментарии по указанным договорам не представляется возможным. 16.11.2021 с клиентом компании была проведена встреча, в результате которой все вопросы были разъяснены. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
  • Анастасия
    Автор отзыва
    25.11.2021 23:12
    Добрый день!!!16.11.2021 я лично приходила с бабушкой на эту встречу, ни какие вопросы мы не решили. Нам предложили расторгнуть договор, но при этом у бабушке забирают налог 260.000 за, что этот налог не кто не объясняет, при этом должен придти страхователь принести реквизиты своего счёта и подписать документы, а когда договор оформляли каким-то образом сделали это без присутствия страхователя( напомню, когда попросили бабушку подделать подпись). Мы написали обращение в вашу компанию об расстрижение договора и чтобы деньги отдали все, не выметая налог и тогда мы не будем подавать в суд и не будем требовать компенсацию потери денег при закрытии вклада стороннего банка и при расторжении  предыдущего вашего де договора! В этой не легкой ситуации не важно являюсь ли я родственником, мне ответ предоставлять не надо, верните бабушке ее деньги и дайте ей дожить свою жизнь спокойно!Ответ на обращения можете озвучить бабушке, а не мне!
  • КАПИТАЛ LIFE
    02.12.2021 15:34
    [quote][b]89117082028[/b] пишет:Добрый день!!!16.11.2021 я лично приходила с бабушкой на эту встречу, ни какие вопросы мы не решили. Нам предложили расторгнуть договор, но при этом у бабушке забирают налог 260.000 за, что этот налог не кто не объясняет, при этом должен придти страхователь принести реквизиты своего счёта и подписать документы, а когда договор оформляли каким-то образом сделали это без присутствия страхователя( напомню, когда попросили бабушку подделать подпись). Мы написали обращение в вашу компанию об расстрижение договора и чтобы деньги отдали все, не выметая налог и тогда мы не будем подавать в суд и не будем требовать компенсацию потери денег при закрытии вклада стороннего банка и при расторжении  предыдущего вашего де договора! В этой не легкой ситуации не важно являюсь ли я родственником, мне ответ предоставлять не надо, верните бабушке ее деньги и дайте ей дожить свою жизнь спокойно!Ответ на обращения можете озвучить бабушке, а не мне![/quote] Добрый день, уважаемый автор.   Обсуждение условий договора может происходить только со стороной договора или его официальным представителем по доверенности. В ответе модератору портала Вы сообщили, что у Вас нет доверенности и подтвердить родство так же не предоставляется возможным. В нашу компанию подтверждающие данные тоже не предоставлялись. Однако, мы не оставили без внимания ситуацию. Как мы и сообщали, со страхователем была организована личная встреча, на которой мы обсудили все вопросы. Родство с Вами страхователь на встрече отрицал. На данный момент времени у нас в работе есть заявление от страхователя, по которому мы направим ответ на указанный в договоре адрес в ближайшее время.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В 2020 году оформила страховой договор на ребенка «Забота о будущем: комфорт для детей» на 5 лет. Сумма взноса была ежемесячной и достаточно комфортная для оплаты. Как обычно мы не думаем, что что то может произойти, но случилось так, что ребенок по…
3 марта, 09:54
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
С 2021 года в Капитал лайф у меня 6 действующих договоров (5***3, 5***1, 5***0, 1***7, 1***1 и 5***3) по программам пожизненного страхования Марс и Забота о будущем, один договор завершен в 2022 году, договор №5***0 по программе престиж пришлось раст…
27 февраля, 13:04
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу оставить отзыв о компании. Оформляла в Капитал Лайф страховку жизни по программе комфорт для взрослых полис № 501*****82. Прошло 5 лет, в конце прошлого года прям перед новым годом 26.12.2024 посетила офис компании, написала заявл…
27 февраля, 09:10
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Для заполнения декларации 3-НДФЛ нужна была справка об уплате страховых взносов. В конце января позвонила консультанту, чтобы узнать, когда будут готовы справки. Она сказала, что в феврале. Прошел февраль. Снова позвонила в страховую. Выяснилось,…
27 февраля, 07:50
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
25 февраля в конторе агентства страховой организации заключил договор страхования от несчастных случаев 503*****08. Оплатить его оказалось проблематично: наличные деньги там не принимают, сберкасса через дорогу закрыта на ремонт и много чего ещё. Тем…
26 февраля, 11:30
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу выразить слова благодарности компании Капитал Лайф за сотрудничество. В январе 2020 заключила накопительный договор № 501*****25 комфорт для детей и застраховала внучку. Все четко, оперативно и, что мне еще очень нравится - со мной всегда на свя…
25 февраля, 16:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
17.02,было подано заявление нв офисе страховой компании на возврат денежных средств по договору 24*****37 за неиспользуемый срок страхования . В Договоре прописано "отказ от договора страхования в случае ненадлежащего информирования об условиях…
25 февраля, 15:13
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Отзыв о Капитал лайф. 10.12.2024 поступила вся выплата на счет дочери по полису № 501*****53 программы комфорт для детей. Большое спасибо хочу сказать компании за оперативную выплату, в агентстве писал заявление 05.12.2024. Также хочу отметить работу…
25 февраля, 14:05
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Самая ужасная страховая компания, с которой я сталкивалась. Не компетентные сотрудники в офисе г. Магнитогорска. 1. Несколько раз пришлось приезжать в офис по причине не указания всего пакета документов; 2. При оформлении документов на выплату н…
25 февраля, 12:27
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Со страховой компанией Капитал Лайф я познакомилась 5 лет назад. Мама решила застраховать меня по договору № 50****40 программа комфорт, 5 лет уже прошли, 06.02.2025 я получила оперативно всю сумму выплаты после обращения в компанию 04.02.2025. Т…
23 февраля, 15:37
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Доброго всем дня! Решила поделиться своим мнением об очень ответственной и надежной компании Капитал Life. Изначально конечно же были сомнения, но я очень рада что их развеяла мой финансовый консультант Д-а Юлия И, добрейшей души человечек, специ…
23 февраля, 13:09
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Отзыв. 07.02.2025 г. я получила оперативно накопленную страховую сумму по дожитию по программе "Престиж для взрослых" в СК "Капитал Лайф" договор № 501*****20, в офисе была для написания заявления 03.02.2025. Это надёжная компания и я доверяю ей. Т…
22 февраля, 13:21
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
5 лет назад сын занимался экстремальными видами спорта. Решил застраховать его по программе престиж "дети" (договор № 50****5). При наступлении страховых случаев  деньги выплачивали быстро, у нас были три травмы в 2020 и 2024. После написания зая…
17 февраля, 18:28
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
31.01.2025г  у меня (полис 440*****38) и у моей супруги (полис 440*****97) закончился срок действия договоров страхования. В ПАО Промсвязьбанк г Москва ул Смирновская  д 10 стр 22, где мы 03.02.2025. закрывали договоры, нам заявили, что выплаты страх…
16 февраля, 20:46
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Доброго дня, пользователи!  Увы пришлось столкнуться с некомпетентностью данной компании при оформлении страхового случая. Бумаги на оформление направили неверно, в дальнейшем приняли решение выплатить компенсацию вообще не по заявленному случаю. …
16 февраля, 09:20
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Очень благодарна страховой компании «Капитал лайф», клиенткой которой являюсь с 2012 года. В моей семье открыты несколько накопительных программ, три из которых завершились в срок, две на старшую дочь и среднего сына и одна моя. На накопленные де…
12 февраля, 23:05
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность компании "Капитал Лайф страхование жизни" за профессионализм, терпение, решение проблем и сервис. Сотрудники отзывчивые, всегда готовы ответить на любой сложный вопрос, особая благодарность моему консультанту Татьяне Н, оч…
12 февраля, 11:30
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте! У меня был случай, когда страховка действительно пригодилась. Из-за болезни я временно не могла работать, и страховые выплаты помогли мне справиться с финансовыми трудностями. Это был навязанный продукт, но в итоге он оказался п…
11 февраля, 15:45
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
8 лет назад моя мама оформила страхование на меня в компании Капитал Лайф по программе престиж для детей полис № 5****0. При заключении договора сотрудники подробно проконсультировали, помогли выбрать подходящую программу и объяснили все условия…
11 февраля, 11:39
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! Со страховой компанией, Капитал Лайф я познакомился 5 лет назад. Предложили мне застраховать свою жизнь в данной компании по тарифу "Забота о будущем" и я открыл договор. Данный договор рассчитан на пять лет и подразумевает выплаты в слу…
10 февраля, 18:01
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Вот и пришло моё время "собирать камни". Что нужно мужчине после 40? Стабильность и уверенность в завтрашнем дне. Если стабильность мало зависит он нас, то уверенность сегодня можно купить. Именно как уверенность перед лицом неожиданных ударов судьбы…
10 февраля, 14:02
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте. С 2017 года началось мое сотрудничество с компанией Капитал лайф. Заключила  3 договора по разным направлениям. Два договора Престиж «Семья» и « Стандарт» завершены. Третий «Забота  о будущем. Комфорт для взрослых» еще действующий до 20…
9 февраля, 10:22
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В 2019 году на информационных встречах со страховым агентом А-ой И. Н. в Саратовской государственной консерватории, а затем в Саратовском государственном университете я услышала о различных программах страхования. И. Н. проводила аналогичную встречу …
8 февраля, 23:43
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Со страховой компанией Капитал Лайф я знакома с 2020 года. Хотелось бы отметить, что договор «Забота о будущем: ПРЕСТИЖ для взрослых» я заключала в г. Новокузнецке». В настоящее время я проживаю в Кемерово. Особенно хочу отметить своего персонального…
8 февраля, 14:01
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Пять лет назад заключила договор "Комфорт для взрослых" со страховой компанией "Капитал лайф". Это уже третий договор, первые два были на детей. Менеджер Б-ко А. С. очень подробно и грамотно всё объяснил, оформил. Всегда был на связи, если возникали …
8 февраля, 13:58
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть