Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Александр, Калуга (Калужская область)
9 ноября, 18:35

Обман в персональных данных со стороны СК

Был оформлении оплачен договор ***ХХ от 01.10.2021г. После оплаты несколько раз проверен и подтвержден в тех поддержке. На вопрос, где видеть его онлайн сказали, смотреть в личном кабинете сбербанк онлайн. На этом успокоился. Затем как-то зайдя в сбербанк онлайн, нашел раздел Страхование и не обнаружил там своего полиса. Обратился с поддержку. Где подтвердили, что мой полис есть и действителен. По поводу отсутствия его в разделе Страхование было создано обращение №**00 от 16.10.2021. Несколько раз его продлевали, на что в итоге аж только 04.11.2021 ответили: «Полис страхования КАСКО не отображается по причине ошибки в отчестве. Внесение изменений в договор страхования производится на основании заявки, оформленной через личный кабинет на сайте страховой компании, в офисе банка или почтой России». И закрыли обращение. Тут начинается самое интересное. Беру полученный полис, который прислали мне при заключении. Сверяю все данные. Все сходится и соответствует моим персональным данным. Обращаюсь в поддержку, на что мне оператор заявляет тоже самое, причем заявляя, что документально должен подтвердить измененные данные, по ходу оператор наркоман. Обращаюсь опять, на что мне заявляют тоже самое. Скидываю свой полис, они сверяют, и выясняется, что полис, который послали мне правильный, а в систему страхования они внесли ошибочные данные, и опять хотят, чтобы я их изменил, подав заявление. Что имеем, сбербанк занимается фальсификацией данных, считаю это обманом, если разобраться, такой полис и недействителен в случае чего. Заявляю свою позицию, что ошибки должен исправлять тот, кто их совершил. Тем более с моей стороны ошибок не было. Предупреждаю, что первым делом опишу ситуацию здесь, что сейчас и делаю, затем вынужден буду обратиться в суд  в связи с мошенничеством. 04.11.2021 создаем новое обращение №***00, которое доходит до руководителя, который со мной связался. Договорились о результате на 09.11.2021. Сегодня 09.11.2021, итог оно не рассмотрено  - перенесено на 17.11.2021, результата нет. Следующим шагом  буду подавать иск, ничего больше не остается. Предостерегаю всех, обходить эту забегаловку стороной, ведь там занимаются мошенничеством, в случае чего сбербанк укажет на неправильные персональные данные и кинет с оплатой.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Александр
    Автор отзыва
    10.11.2021 09:11
    Есть небольшое продолжение. Параллельно общению с техподдержкой, я так же написал письмо в страховую службу на [url=http://e.mail.ru/compose/?mailto=mailto%3aks@sberins.ru]ks@sberins.ru[/url], продублировав, ответ полученный на обращение. Сегодня мне ответила Наталья Мишина, судя по ответу, человек даже не пытался разобраться в ситуации, если сотрудники техподдержки хоть как-то пытались вникнуть в проблему и нашли несовпадение отчества в своей системе данных,  то Наталья М-на плюнув на все, извинилась и свалила все на какую-то неведомую модернизацию. Вот так работают сотрудники СК.
  • СберСтрахование
    10.11.2021 13:08
    Добрый день! Я все проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Александр
    Автор отзыва
    13.11.2021 08:59
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Добрый день! Я все проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Я так понимаю, уже не вернётесь, вот сложности то, всем сбербанком отечество исправить не можете. Великая проблема, полтора месяца исправляете.
  • Администратор Народного рейтинга
    15.11.2021 21:08
    Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации.
  • Александр
    Автор отзыва
    17.11.2021 10:56
    Очередное продолжение, обращение от  09.11.2021, которое перенесли на 17.11.2021, сегодня снова перенесли на 21.11.2021. Ребят, вы издеваетесь, вы так может будете переносить период до окончания срока действия полиса? Уже почти 2 месяца не могут в полисе изменить отчество, которое они неправильно внесли. Получается почти 2 месяца полис оформлен не на меня, получается 2 месяца оплаты я подарил сбербанку. Мария, вы сливаетесь или как? Кто мне вернет оплату за эти 2 месяца ошибочных данных?
  • Александр
    Автор отзыва
    21.11.2021 10:50
    И очередное продолжение, обращение снова продлили, теперь до 06.12.2021.
  • Александр
    Автор отзыва
    06.12.2021 09:14
    Чудеса. Они научились исправлять отчество в своей системе. И вот наконец-то сотворили чудо. Пришло оповещение, что данные скорректированы. Надеюсь, проблема решена. Предлагаю отзыв не менять. Как и оценку. Ошибка была со стороны СК. Ошибка исправлялась очень долго.
  • СберСтрахование
    06.12.2021 16:09
    Здравствуйте! Ваши данные скорректированы. Простите за эту ситуацию! С уважением, Мария Александрова Сбер
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
При покупке авто предложили выбрать каско и самое выгодное вышло у Сберстрахования.Все подробно объяснили и застраховали, чему я очень рада. Мой страховой 0****5. При страховом случае подачу заявления заполняешь в приложении не тратишь свое время, вс…
21 января, 07:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Не первый раз страхую машину в Сберстраховании, все четко,  быстро. Советую и рекомендую всем. Не выходя из дома можно все оформить это очень большой плюс. Есть скидки и бонусы. Если страхование, то только Сберстахование. Оформите и не  пожалеете. Эт…
21 января, 04:49
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В 2022 году  решил впервые застраховать автомобиль в этой Страховой компании.,а всё потому что уже более 20 лет знаком с предоставляемыми от Сбербанка услугами и ни разу он меня не подводил.Решил застраховать тогда свой автомобиль и продолжаю делать …
15 января, 20:53
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Странная ситуация с вашим СБЕРстрахование, хочу застраховать свое авто, но личном кабинете дает искажённую инфо по страховой сумме авто (415000 р вместо 3200000 р ). Горячая линия просто послала на сайт, говорит что ничем помочь не может так как он-л…
15 января, 16:32
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Оформил полис КАСКО # 0****5, через месяц потребовалось внести изменения в полис по двум пунктам. Сделал все через приложение, очень удобно, без лишних хлопот и трудностей, оценка 5+.  Функционал приложения вот прям что надо, все интуитивно пон…
13 января, 16:51
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Обратился в Сберстрахование сегодня 13.01.2025 по оформлению КАСКО и получил предложение которое по цене при тех же условиях оказалось дешевле чем в других кампаниях. Оформление заняло несколько минут,пришла ссылка на оплату и полис сразу поступил на…
13 января, 08:09
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проанализировал отзывы о компании- много положительных, стоимость полиса Каско- самая низкая, условия страхования- все риски меня устраивают. Плюсы компании- обслуживание, компетентность, честность. В январе 2023 года я впервые заключал договор мульт…
11 января, 21:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При покупке автомобиля сделал каско именно в Сбере, потому что работал 5 лет в Сбере и знаю все за и против, уровень доверия очень высокий, надежная, стабильная компания, в наше нестабильное время! Удобный способы связи в случаи возникновения вопр…
6 января, 10:12
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страховые буквально завалили звонками в декабре. В день звонили по раза 3-4 разные страховые компании. Предложения были разные, как адекватные так и из области фантастики. В итоге оформил сам в сберстраховании, цена вышла самая адекватная и никуда ез…
4 января, 21:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Сбер предложил цену на осаго на 26% ниже средней и на 16% ниже, чем предлагала текущая страховая при продлении.  Первый раз сталкиваюсь со Сберстрахованием, интересно, как они себя покажут. Есть еще КАСКО, поэтому на ОСАГА ставок не делаю, нужно п…
4 января, 20:48
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Оформил страховку Осаго XXX0***8 25 декабря, предыдущая страховку расторгнул т. к. автомобиль продал, деньги вернули 1 января. Круто. Хороший новогодний подарок. Есть полисы страхования жизни и ипотеки. Полиса дешевле чем в других страховых компаниях…
4 января, 10:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень хорошее страхование, всем советую.
3 января, 14:30
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
24 февраля 2024 года повредили мой автомобиль, стоявший на парковке. Вызвали аварийных комиссаров, оформили расширенный европротокол. Позвонил в СберСтрахование, где у меня был полис КАСКО, затем позвонил в РЕСО Гарантия, где был оформлен полис ОСАГО…
2 января, 11:36
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Оформила полис КАСКО в августе - оформление прошло онлайн без проблем. Цена была отличная, дешевле чем у других, плюс скидка за переход. Но пришлось обратиться по страховому случаю.  Стукнули на парковке 28.12.2024 года и лишили заднего фонаря - п…
30 декабря, 17:09
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Полис 0****9 В декабре 2023 обратился по страховому случаю в Сберстрахование в рамках полиса 0***9 через приложение СберСтрахование. Уже на следующий день со мной связался менеджер для уточнения деталей.  А через пару дней выписали направлен…
25 декабря, 04:21
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Оформил Каско в СберСтрахование при покупке автомобиля. Все очень быстро и качественно сделали. Радует цена и условия договора.  Буду и дальше обращаться в эту компанию в дальнейшем.
24 декабря, 15:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Сберстрахование очень недооцененная компания на рынке. Вкратце, у меня было три выплаты: 1) лобовое на машине - заявил, на следующий день приехал осмотрщик, через три дня авто стояло в официальном сервисе на замену стекла. 2) авария - через прилож…
24 декабря, 02:36
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Оформил Сберстрахование,оперативно работают. Хорошие специалисты,на связи круглосуточно. Все доступно объясняют,легкое управление приложение. И цена хорошая. Цены ниже конкурентов,хорошие оценщики.  Низкие цены на франшизу,подробное разъяснение …
23 декабря, 22:44
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Страховаться гораздо проще и удобнее, а с учетом скидки и дешевле, оформил полис на недвижимость, по сравнению со компаниями где страховался раньше вышло выгоднее, причем прямо в приложении за 1 мин. Так же застраховал КАСКО, пока жду рассмотрения, н…
23 декабря, 21:38
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день Хочу выразить благодарность Сберу за их продукты, все в одном месте быстро, удобно , и цена доступная! ОСАГО , каско , страхование жизни или страхование карты ,пожалуйста все в одном приложении! Очень удобно не выходя из дома оформить …
17 декабря, 23:49
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Приобрёл данный полис КАСКО 18.06.2024 , номер 0****5,взамен предыдущим,до этого страховался в РЕСО ,почему выбор был за Сбер, это конечно конкурентная цена.Сначало пытался через приложение Сбера практически закончил но тут мне позвонили из Сберстрах…
17 декабря, 19:40
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Для страховки выбираю только Сберстрахование. У меня 3 разные страховки, переоформляю ежегодно.  И в Сберстраховании это удобно как по стоимости, так и по оперативности оформления,  по качеству обратной связи,  по удобству подготовки документов. Само…
17 декабря, 16:01
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
14 декабря 2024 года я покупал автомобиль в автосалоне и оформил полис КАСКО. 16 декабря я принял решение, что данный полис мне не нужен и решил расторгнуть договор с компанией Сбер страхование. Я приехал в офис Сбера, где мне сказали, что данный…
16 декабря, 16:44
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Сделал КАСКО в Сбере, потому что было дешевле всего, хотя прошлый год у другого банка брал, но разница прям приличная была, решил попробовать. Попал в ДТП, оформил все в приложении, правда думал что им не надо будет документы ГИБДД это ж типа КАСКО, …
16 декабря, 06:05
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Возникла необходимость продления предыдущего полиса КАСКО но попалась на глаза возможность оформления его в «Сберстраховании». Решил проверить возможность получения и стоимость полиса. Отмечу сразу удобство и простоту оформления полиса, простой алгор…
15 декабря, 11:34
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть