Возврат Страховки Финансовый Резерв 3.0 от 21.10.2021

20.10.2021 года был взят кредит в банке ВТБ, по очень выгодной ставке 6,9 %. Но тут навязали страховку жизни и Инвалидности 1 и 2, группы за очень большую сумму. Было принято решение вернуть данную страховку в полном размере во время периода охлаждение 14 дней, так как сумма вознаграждения не соизмерима сумме кредита. Приходим в Согаз 21.10.2021  по адресу г. Ставрополь ул. Голенева 21. Пытаемся вернуть страховку, прождав 3 часа в отделение при отсутсвие очереди, узнаём что нужно заполнить бланк и отправить по почте в 153002 г. Иваново Ул. Жиделева д.1 АО «Согаз».  Собрав весь комплект документов: копия паспорта клиента; заявление на возврат страховой премии (вместе с памяткой); полис договора Страхования Оригинал; документ подтверждающий оплату страховой премии (выписка по счету); реквизиты счета клиента. Отправляем письмо с Почты России 21.10.2021 16:23, в 153002 г. Иваново Ул. Жиделева д.1 АО «Согаз». Письмо было доставлено и получено адресатом 27.10.2021. Денежные средства 10.11.2021, так и не поступили. Прошу разобраться в моей проблеме. Так как сроки уже все прошли… с момента получения письма прошло 14 дней.