Забудьте про ваши деньги!

Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.

Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день. 28.11.2021 Согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила.

Нечего не изменилось по сегодняшний день, средства не вернули

Здравствуйте. Мы связались с вами и пояснили, что необходимо сделать для расторжения полиса и возврата денежных средств. Согласие с вами достигнуто, ожидаем возврата скидки, после чего полис будет расторгнут. Приносим наши извинения за задержку с ответом. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Со мной не связался ваш сотрудник, со мной связался магазин в котором приобретался товар. С ним уже произвели возврат скидки. С вами я не могу связаться по сей день, висеть в ожидании по 10 минут и не получить ответ. Возврат по страховому полюсу до сих пор не произошёл

Снова пишу отзыв, в надежде хотя бы здесь получить ответ!!! На горячей линии кормят «мы свяжемся с вами в течении дня» и никто не перезванивает, в ватсапе просто тишина. 20 октября подавала заявление на расторжение стразового полиса W***58, спустя время со мной связался сотрудник магазина в котором была совершена покупка и пояснил,что для расторжения Страхового полиса я должна отдельно оплатить скидку, я оплатила её, возврат средств так и не поступает! Никто не может пояснить причину задержки или же как-то её решить!

Здравствуйте. Сегодня понедельник, если вы вернули деньги в конце прошлой недели, пожалуйста, ожидайте, пока платеж будет обработан банком. Как мы уже писали, после возврата скидки полис будет расторгнут и денежные средства возвращены. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

[quote][b]user8049673[/b] пишет:Со мной не связался ваш сотрудник, со мной связался магазин в котором приобретался товар. С ним уже произвели возврат скидки. С вами я не могу связаться по сей день, висеть в ожидании по 10 минут и не получить ответ. Возврат по страховому полюсу до сих пор не произошёл[/quote] Здравствуйте. Сегодня понедельник, если вы вернули деньги в конце прошлой недели, пожалуйста, ожидайте, пока платеж будет обработан банком.  Как мы уже писали, после возврата скидки полис будет расторгнут и денежные средства возвращены.

Платёж обрабатывается банком в течении 3х дней, возврат скидки был 19.11.21, сегодня уже 24.11.21

20.10.21 было подано заявление о расторжении стразового полиса ***58, спустя месяц только я добилась того,что меня отправили в офис для расторжения скидки, там я оплатила услугу отдельно(т.е. оплатила скидку) с этих пор прошло уже 10 дней и за всё это время средства не поступили, при обращении на горячую линию отвечают «отправим запрос и перезвоним» никакой обратной связи!!!! В комментарии на отзыв до этого ответили,что платёж обрабатывается банком, с 20 октября? Вы серьезно??? Буду жаловаться в Роспотребнадзор и ЦБ, уже надоело ждать, и слушать нелепые отговорки

[quote][b]user8049673[/b] пишет:Платёж обрабатывается банком в течении 3х дней, возврат скидки был 19.11.21, сегодня уже 24.11.21[/quote] Денежные средства перечислены сегодня, п\п 2030. Ожидайте поступления денег на ваш расчетный счет.

К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.