Возврат премии

Приобретал в Сатурн-Р Трейд-Ин автомобиль 30.10.21 там же взял автокредит, обманным путем подключили МедиКаско на сумму 75000р, сказали что не одобрят кредит в РН-Банке без этого и в случае досрочного закрытия кредита (планировал за полгода погасить) можно будет вернуть страховую премию за оставшееся время. После события, когда очухался от приобретения авто решил поискать информацию и позвонить в РН-Банк, а так ли это. В банке сказали что МедиКаско на процент и на одобрение кредита НИКАК не влияет, а на возврат нужно писать/звонить в СК в течение 14 дней заявление. Благо успел. 04.11.21 после долгих звонков и созвонов с представителем СК Кардиф зарегистрировал на сайте заявление на возврат средств и расторжение договора. Теперь жду возврата! Также навязали в салоне за 8700р Страховой полис на машину (продление гарантии на 1 год). Которая мне не нужна, им просто нужно было сделать месячный план, сейчас они всем навязывают эти страховки. Также подал заявку на возврат средств на сайте 04.11.21. Но по нему пришло письмо от руководителя клиентского сервиса М-ой Е.В. - просим вас направить копию договора страхования, либо корректный номер договора, как только получим информацию то произведем расторжение. Но далее на почту приходит сообщение что по данному договору возврат денежных средств не предусмотрен. Удивительно, но пункта в договоре нет, в 14 дней уложился! А самое удивительно это письмо от руководителя и электронное сообщение, так как вроде они не понимают о каком договоре речь идет, а решение уже принято не в мою пользу. Разберитесь пожалуйста СК Кардиф! P.S.: На сайте в личном кабинете, подгрузился только договор МедиКаско (который открыть и посмотреть нельзя).