Деньги списаны, услуга не предоставлена

Добрый день, хочу поделиться своим печальным опытом того, как пыталась онлайн приобрести две страховки для путешественников через сайт компании Ингосстрах. Компания известная, сайт удобный, возможность оформить полис онлайн меня устроила, поэтому я приступила к оформлению заявки. Последним шагом оформления была оплата, этот шаг я так же прошла без особых проблем. Деньги с карточки были списаны, но никакого полиса на почту так и не пришло. Колл центр страховой говорит, что не видит оплаты и отправляет в банк. Банк соответствующую справку о перечислении денежных средств предоставил, эту справку отправила в отдел страхования путешествующих, после этого никакой обратной связи от страховой так и не получила. Совет всем путешественникам: для получения страховки для выезда зарубеж, обращайтесь в другие страховые.