Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Тюмень (Тюменская область)
18 ноября, 10:49

Не принимают письмо по электронной почте

Здравствуйте! Приобретено ОСАГО от 08.11.2021. Мною было отправлено письмо на ks@sberins.ru  с заявлением о расторжении 10.11.2021. Оператор по телефону сказала, что в системе заявление зарегистрируют через 5 рабочих дней. Сегодня 18.11.2021 оператор ответила, что не видит моего письма. Заявление от К-ёва А.А. Номер полиса XXX-***92.  Почему моё заявление игнорируется? Вы поищите его или мне обращаться в суд? Оператор по телефону настаивает, чтобы я отправил еще раз заявление. Этого я делать не буду. Я смотрю всё делается для того, чтобы не вернуть деньги. Но я просто так вам свои деньги не оставлю. Полис мне не нужен, автомобиль продан
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    18.11.2021 13:59
    https://dropmefiles.com/KGaNN Ссылка на скриншот: в личном кабинете нельзя рассторгнуть. Через почту тоже нельзя. Что порочный круг? Отдайте мои деньги и я изменю оценку
  • Автор отзыва
    18.11.2021 14:26
    Наталья М-на - молодец! Со мной связалось Направление Клиентск­ого сервиса ООО СК «Сбербанк стр­ахование». Через почту объяснила как расторгнуть через личный кабинет. Почему об это молчали операторы через номер 900 - загадка. Заявление оформил. Как только деньги поступят на счет, удалю отзыв или изменим оценку
  • Автор отзыва
    18.11.2021 16:02
    История продолжается. Думаю слишком гладко всё получилось. Решил по номеру 900 уточнить, всё ли хорошо. Оказывается нужно было приложить договор купли продажи автомобиля, а иначе деньги не вернут. Об этом Наталья мне не сказала в почте. Отправил договор купли продажи. Жду продолжения эпопеи
  • Администратор Народного рейтинга
    18.11.2021 22:41
    Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации.
  • Автор отзыва
    19.11.2021 10:34
    Вот какой итог. Меня просто обманули. Зря я похвалил Наталью М-ну, она мне рассказала, что нужно делать и я рассторгнул неправильно по ее словам, хотя я указал в онлайн кабинете, что автомобиль снят с учета, только не предоставил договор купли-продажи и реквизиты. Вот её ответ. Буду обращаться в суд, потому что все документы я отправил раньше 10 ноября на почту, но они были проигнорированы. В общем, если вы захотите вернуть деньги, то вас обманут, вы заполните неправильно анкету и не получите своих денег. Хорошая схема от Натальи М-ной.   Кстати, вот ответ из почты. Уважаемый АНДРЕЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ!Договор «ОСАГО» был расторгнут без возврата Денежных Средств по договору.Данные о расторжении без возврата были переданы в РСА.Информируем, что в соответствии с положением Банка России от 19 сентября 2014 г. N 431-П"О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств", пункт 1.16. «В случае досрочного прекращения действия договора обязательного страхования по одному из оснований, предусмотренных абзацем третьим пункта 1.13, абзацем четвертым пункта 1.14 и абзацем вторым пункта 1.15 настоящих Правил, часть страховой премии по договору обязательного страхования страхователю не возвращается.»​​ Всю переписку сохранил и все голосвые вызовы операторов записал. Ждите досудебку
  • СберСтрахование
    21.11.2021 12:14
    Здравствуйте! Чтобы я могла проверить вашу ситуацию, пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона. В теме письма укажите 47574 banki.ru.   С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    22.11.2021 05:35
    Добрый день! Письмо у меня. Все проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    25.11.2021 15:58
    Здравствуйте! Сколько будет длиться проверка?
  • СберСтрахование
    27.11.2021 18:27
    [quote][b]Malcev67[/b] пишет:Здравствуйте! Сколько будет длиться проверка?[/quote] Добрый день! Ещё занимаюсь вашим вопросом.  Прошу подождать🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    12.12.2021 06:41
    Здравствуйте! Уже прошло две недели с последнего ответа. Напишите примерную дату вашего решения
  • СберСтрахование
    19.12.2021 11:23
    Здравствуйте! Договор расторгнут, возврат денег не предусмотрен условиями страхования. Информация о расторжении передана в Российский союз автостраховщиков. Ошибок в консультации сотрудника контактного центра я не нашла. С уважением, Мария Александрова Сбер
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформление страховки ОСАГО быстро и удобно.оформлял страховку через Сбер Страхование в мобильном приложение от 26.05.2025 (номер полиса страхования 0***1 с 31.05.2025-30.05.2026). Оформил онлайн, все прошло отлично. Сумма по сравнению с конкурентами…
26 мая, 12:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис через приложение и бвл очень причтно удивлен. Все быстро , понятно . До этого страховал авто в другой компани много лет. При этом в Сбербанкстраховании полис вышел дешевле. Рекомендую всем. Все очень тежнологично.надеюсь что и дальнейше…
25 мая, 14:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В связи с заменой госномера потребовалось внести изменения в полиса КАСКО и ОСАГО. Элементарная процедура превратилась в ад. Приложение оказалось нерабочим, при нажатии на внесение изменений выдаёт что когда-нибудь эта функция будет доступна и пр…
24 мая, 23:16
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Простое оформление полиса без заморочек, все легко оплатить на сайте. При оформлении сразу со мной связался менеджер, внесли все корректировки. Очень прозрачно и главное что цена достаточно клиентоориентировпна, так же сделали дополнительную скидку. …
23 мая, 22:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Доброго времени суток. Хочу рассказать про оформление полиса ОСАГО через приложение СберБанк. 22.05.2025 за несколько дней до окончания действующего полиса ОСАГО в приложении СберБанк пришло уведомление, которое содержало в себе предложение заклю…
23 мая, 18:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился по ОСАГО в сберстрахование 23.05.2025 в приложение,все быстро и по цене ниже всех представленых,сделал за 5 минут в приложение,полис прислали на почту,думаю ещё и каско оформить в сберстрахование,только почему-то не видит номер авто для кас…
23 мая, 17:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в СберСтрахование для страховки авто -полис ОСАГО- через интернет.Заполнил все необходимые документы.Очень подробно и понятно составленные так что не вызвали никаких вопросов.Отправил.Оплатил и буквально через 5-7 минут получаю на почту вес…
23 мая, 10:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день В 2025 году установил приложение "СберСтрахование". Оформил 2 продукта, полис ОСАГО ХХХ0***3 и страховку на экран смартфона (телефон дорогой, люблю активный отдых, решил подстраховаться, страховка стоит на много дешевле ремонта и за…
23 мая, 09:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Полис ОСАГО ХХХ 0***9 Долго искал не дорогой полис, но за который быстро и без всяких проблем можно получить хорошую помощь. Полис оформляется очень быстро + за оформление дают неплохие бонусы Всём рекомендую данную страховую компанию, операто…
22 мая, 19:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилось ДТП, 19.05, "притерлись" к бамперу на стоянке. "Мелочь", а неприятно. Европротокол, звонок в контактный центр, согласование времени визита к эксперту. Утром, 22.05 оценка ущерба, заявление и пр документальное оформление, вечером выпла…
22 мая, 18:43
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформление ОСАГО - электронный страховой полис. В онлайн приложении быстро получилось оформить с минимальным внесением информации, все подтянулись автоматически с минимальной тратой времени , дают сразу сравнение. Цена у Сбера очень привлекательная. …
22 мая, 18:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
дата обращения 22.05.2025 ну просто невозможно никак купить осаго на оф сайте https://online.sberbankins.ru/. Помогите купить осаго . все документы прикрепил. но всё равно сайт не даёт пройти . Авто dodge stratus гос номер С1*****16 ВИН - 1B3EJ4…
22 мая, 17:34
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
22.05.2025 нужно было обновить ОСАГО, в прошлом году оформлял через приложение Сбера. И в этом решил сделать также. В приложении по исходным данным сразу предлагается несколько страховых компаний, мой выбор пал на ООО СК «Сбербанк страхование», компа…
22 мая, 14:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил ОСАГО из приложения. Никаких дополнительных комиссий и дополнительных страховок. Вышло намного дешевле чем в офисах. Есть возможность вносить водителей или изменять данные онлайн. Сколько пытался оформлять ОСАГО в других компаниях онлайн, вез…
22 мая, 14:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Внести изменения в полис не могу, добавить водителя. 21.05. 2025 . ХХХ04****9. Приложение сберстрахование в целом удобное, но нужно будет звонить в 900 и пробовать предъявить в электронном виде, а это не удобно будет. Может быть дополнительно нап…
22 мая, 12:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
20.05.2025 на сайте сбербанка оформил ОСАГО и каско. Зашёл в личный кабинет сбербанка, нажал--- осаго, после того как подтянулись данные обо мне и моём автомобиле появилась сумма которая меня приятно удивила.Несколько кликов, пять минут времени и стр…
21 мая, 21:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Страховой полис по ОСАГО ХХХ0***6 15.05.2025 г. застраховал машину в Сберстрахование. Предыдущая страховка была оформлена в сбер страховании, поэтому второй раз воспользовался этой компанией. Понравилось удобство продления полиса, данные автомати…
21 мая, 20:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решили с мужем оформить ОСАГО от Сберстрахования , раньше обращались с другую страховую, оформили заранее 21.05.2025 , наш полис заканчивается 10.06.2025, рейтинг хороший, компания вызывает доверие, у нас все карты этого банка, цена на одном уровне…
21 мая, 19:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
20.05.2025 на сайте сбербанка оформил ОСАГО и каско. Зашёл в личный кабинет сбербанка, нажал--- осаго, после того как подтянулись данные обо мне и моём автомобиле появилась сумма которая меня приятно удивила.Несколько кликов, пять минут времени и стр…
21 мая, 17:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился по поводу оформления ОСАГО, 20.05.2025 года, Ростов на Дону,Космонавтов 32а ,время около 10 часов утра. Сотрудник окно номер 8. Обслуживание не понравилось: ожидание более 15 минут, вместо того чтобы оформлять ОСАГО сотрудник начал предлага…
21 мая, 14:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Полис оформил мгновенно, спасибо. Самое выгодное предложение на рынке страхования. Обратился 21.05.2025. через личный кабинет. Ранее оформлял полис в этой компании, на сегодня проверил только данные и откорректировал и все, полис на следующий го…
21 мая, 14:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Потребовалось оформить полис ОСАГО. Выбор сделал в пользу СберСтрахования. Предложили очень комфортную стоимость полиса ХХХ0***1 от 19.05.2025 г., удобный функционал оформления. Да и сама компания заслуживает большого доверия. Однозначно рекомендую С…
21 мая, 10:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
После продажи автомобиля решила аннулировать действующий полис ОСАГО, приготовилась к долгим нудным перепискам, но оказалось, что всё супер легко делается онлайн — подгрузила договор купли-продажи, заполнила банковские реквизиты и вуаля! Уже на следу…
20 мая, 21:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Пришло время страховать свою машину, машину жены уже страховал через приложение сбербанка. Приложение работает стабильно, подтянул все данные с ГосУслуг без проблем, все данные заполнились сами. Цена самая низкая для страховых имеющих офисы в моём го…
20 мая, 18:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Уже два года страхуюсь и всë отлично дëшевое ОСАГО. Оформлялся через приложение Сбербанк онлайн там всë чëтко написано что делать и как быть мне всë нравится, каждый год страхуюсь только в сбер страховании, ещë бывают там скидки если есть привилегие …
20 мая, 17:08
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть