Нет абсолютно никакой реакции на обращения

Name: Нет абсолютно никакой реакции на обращения
Item: Р.Лайф
Rating: 2

По двум кредитам оформлена страховка. Страховая премия отнюдь не щедящая, по обоим полисам вышло около 500 000р. К слову при оформлении даже полис не удосужились отправить. Ок, читаем описание продукта на официальном сайте банка, который является фактически страховым агентом. Выплаты осуществляются помимо прочего при телесных повреждениях. Сломал ногу, на 4 недели загипсован, далее предстоит реабилитация. Все выписки и снимки на руках, через 2 дня на сайте подал заявление о страховом случае, в течение заявленных 3-х дней никто не связался. 16.11 на электронную почту направил письмо с вопросом, когда все же ожидать какой-то обратной связи. По истечению 72 часов и на электронную почту не пришел никакой ответ. Делаю вывод, что задачей функционирования компании Райффайзен Лайф является исключительно сбор страховых премий, по факту риски на себя они никакие не принимают.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Автор отзыва
19.11.2021 15:09
Вопрос урегулирован страховой, возникли технические сложности при коммуникации. Благодарю Сергея В. Т. за обратную связи и данные инструкции. В процессе урегулирования случая. Прошу администрацию banki.ru снять отрицательную оценку.
Р.Лайф
19.11.2021 15:16
Уважаемый клиент, Нам искренне жаль, что причинили Вам неудобства с ожиданием нашего ответа. С Вами связался руководитель, курирующий рассмотрение страховых событий, для уточнения необходимой информации. Мы рассмотрим Ваше заявление в приоритетном порядке и обязательно проинформируем об этом. Что касается получения полиса, Ваша программа страхования оформлена в рамках договора добровольного группового страхования заемщиков потребительских кредитов, который заключен между Райффайзенбанком как страхователем и Райффайзен Лайф как страховщиком. Так как индивидуальный договор страхования с Вами не заключался, полис не был сформирован. Мы запросим копию Вашего заявления на участие в программе и Полисные условия, и направим Вам документы дополнительно. Спасибо, что Вы отметили решение вопроса. Райффайзен Лайф
Администратор Народного рейтинга
24.11.2021 05:52
Спасибо за отзыв! Автор, скажите, пожалуйста, с вами связались только после публикации отзыва?
Автор отзыва
02.12.2021 10:37
Администратор, добрый день. Да, связались, все разъяснили, жду выписки для предоставления справок.