Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
, Москва
21 ноября, 14:51

Как в СССР

Ставить оценку не буду. Вопрос ещё не решился.  Помните, кто жил в СССР, когда на справку нужна была ещё справка подтверждающая эту справку.  Сбер так и не может отойти от этого принципа. Ведь не давно гордились 180 лет, старые традиции. Теперь суть.  в 2019 году взял небольшой потребительский кредит на 92 000 рублей. Отдавал себе спокойно. В декабре 2020 года залетел в больницу с заболеванием позвоночника, и на больничных провёл до августа месяца 2021 года (более 112 дней непрерывно).  Это один из страховых случаев застрахованного мною этого кредита. Нужно было предоставить пакет документов из выписки из амбулаторной карты с установкой диагноза за 5 лет и закрытых больничных листов ( они у меня ЭЛЕКТРОННЫЕ).  Теперь самое прикольное. Принёс листки в отделение Сбера листки с электронными номерами и с печатью учреждения "для больничных листков", отправил, жду.  Звонок сотрудника Сбера сообщает, что печать не та, и нужно прямоугольная печать и круглая мед. учреждения. Возмущаюсь, говоря о том , что это ЭЛЕКТРОННЫЙ бол. лист. Ладно, иду в поликлинику, там на меня смотрят как на идиота и говорят он же ЭЛЕКТРОННЫЙ. Но ещё раз напечатали поставили печати, красота. Иду в отделение Сбера заслать эти листки, там тоже ржут и говорят он же ЭЛЕКТРОННЫЙ, но посмеясь, оформляют отсылку листов, красота, жду.  Звонок от страховой, не поверите. НА ЭТИХ ЛИСТКАХ НЕ ХВАТАЕТ ПОДПИСИ ЛЕЧАЩЕГО ВРАЧА.  Матом здесь нельзя ругаться, но я сильно Удивился от выше сказанного. Живя в 21 веке, где есть базы данных на федеральном уровне. Все мои больничные отражены на сайте госуслуг за несколько лет. Где проверить информацию, можно нажать пару клавиш. Когда брал кредиты, банки просили доступ к мои отчислениям в пенсионный фонд, и очень быстро проверяли за 10 минут.  Теперь Сбер делает запрос в учреждения где я был, чтобы они подтвердили информацию, что я не юный хакер и не изменил данные в федеральных базах данных за 92 000 рублей. Но просили, чтобы я сам собрал эти документы, да ещё и Питер съездить, там мне больничный открывали. Я из Калининграда. Звонил вчера сотрудник Сбера и известил о том, что запрос они подали 1и 3 ноября (сегодня 21.11) ссказал, что будут ждать два месяца, а потом если не ответят, ещё запроси ещё два месяца. Привет г. Тула, там их офис, где это рассматривают, и прислали два письма. Сбер Вам денег не жалко на письма, а это расходы в масштабах всей страны, о том что мне не хватает в документах. У Сбера в каждом утюге реклама, какие они хорошие. КАК Я МОГУ ДОВЕРЯТЬ СБЕРУ, ЕСЛИ НЕ МОГУТ РЕШИТЬ ЭЛЕМЕНТРНОГО ВОПРОСА.  Как то Путил говорил, о бюрократизации учреждений. СБЕРУ эти слова по ходу параллельны.  P.S. и это время, и мои выплаты зависят от этой страховки, я потерял работу из-за этой болезни. Вот такая история, что скоро при слове СБЕР тошнить начнёт.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    21.11.2021 18:39
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона. В теме письма укажите 47690 СБСЖ banki.ru. Проверю подробности.   С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    22.11.2021 13:26
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона. В теме письма укажите 47690 СБСЖ banki.ru. Проверю подробности.   С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Здравствуйте! Я отослал Вам необходимую информацию. Надеюсь хотя бы к моему 50- летию меня порадуете.
  • СберСтрахование
    22.11.2021 18:28
    [quote][b]Сергей2871[/b] пишет: Здравствуйте! Я отослал Вам необходимую информацию. Надеюсь хотя бы к моему 50- летию меня порадуете.[/quote] Здравствуйте! Письмо получила, спасибо, всё проверю и вернусь.  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    27.11.2021 22:07
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:[quote][b]Сергей2871[/b] пишет: Здравствуйте! Я отослал Вам необходимую информацию. Надеюсь хотя бы к моему 50- летию меня порадуете.[/quote] Здравствуйте! Письмо получила, спасибо, всё проверю и вернусь.  С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] И как долго ждать Вашей проверки, тоже два месяца?
  • Автор отзыва
    29.11.2021 19:18
    Мария Александрова!  ну мне ответ должен придти 7 декабря. Вы здесь зачем? Ещё одна бесполезная единица в штате? Сколько вас там?
  • Автор отзыва
    29.11.2021 19:22
    а кстати,  Я буду обраться выше, и Ваше ФИ будет фигурировать в претензии в прокуратуру
  • СберСтрахование
    03.12.2021 18:49
    Здравствуйте!  Прошу прощения за то, что вам приходится ожидать. Я сделала запрос коллегам, ожидаю от них информацию. Увы, скорость решения вопроса зависит не только от меня, со своей стороны делаю всё, чтобы это заняло как можно меньше времени.  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    05.12.2021 01:48
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте!  Прошу прощения за то, что вам приходится ожидать. Я сделала запрос коллегам, ожидаю от них информацию. Увы, скорость решения вопроса зависит не только от меня, со своей стороны делаю всё, чтобы это заняло как можно меньше времени.  С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Да мне они отвечали!  Я принципиально буду бадаться. Я Инвалид 2 группы,  И Мне пововетовали обратиться в Минздрав РФ . И я буду сообщать и и Вашу фамилию, и все данные, Извините
  • Автор отзыва
    05.12.2021 01:50
    Напомню, и новую конституцию, почитайте,
  • Автор отзыва
    05.12.2021 01:53
    до 9 декабря жду, истекает срок обращения, потом я буду действовать по другому
  • СберСтрахование
    10.12.2021 09:49
    Здравствуйте! Я получила информацию. Чтобы Страховая компания могла принять решение, необходимо предоставить оригинал или заверенную копию выписки из медицинской карты, с указанием установленного диагноза и сроков лечения от первичного дня нетрудоспособности 24.12.2020, а также с указанием даты установления диагноза, заверенная оригинальной печатью выдавшего медицинского учреждения. Со своей стороны мы повторно оправили запрос в больницу. К сожалению, до представления документов страховая не может принять решение. При необходимости у вас могут запросить дополнительные документы. Документы можно передать в ближайший офис банка или направить по адресу: 300041, Тульская область, г. Тула, ул. Коминтерна, д. 31 ПАО Сбербанк (для Управления постпродажного сопровождения. Управление убытков). С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
Доброго времени суток!  Вкратце, это самая худшая СК с которой мне доводилось работать. Здесь вам и отрицательная клиентоориентированность, затягивание процесса (морозить клиента на их сленге) и порой просто хамство. Крайне не рекомендую! Полная ист…
20 марта, 14:12
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
В октябре 2022 срочно понадобились деньги. Оформила заявку через приложение сбербанк. Там была возможность получить кредит только вместе со страховкой. Пришлось согласиться на страховку. При одобрении кредита со мной не связался специалист банка и я …
20 марта, 13:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. 24.09.2022 мною был куплен автомобиль, при покупке мною был взят кредит в МС Банк рус, а так же мне была навязана страховая программа Финкаско от "Сбербанк страхования", которая позволила получить существенную скидку на автомобиль. 03.03…
19 марта, 10:55
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Было два кредита, оба застрахованы, один выплатил и заболел заболеванием  попадающим под страховой случай, полтора года нахожусь в стационаре на лечении. внимательно изучил какие доки нужны, собрал и отправил. через неделю позвонили сказали, нужны ор…
9 марта, 13:54
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
У меня в сбере 1 потребительский кредит и ипотека. При оформлении потребительского кредита и ипотеки оформила страховку от потери работы. При оформлении ипотеки мне сказали, что все виды страхования будут продлевать автоматически (на почту придут уве…
24 февраля, 13:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Будьте внимательны с данной конторой!При оформление ипотеки я заключила договор страхования от потери работы! В последующем ежегодно пролонгировала полис, исправно внося взнос! После того как я вышла замуж и сменила фамилию я обра…
15 февраля, 21:55
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Проблема решена
Брал кредит выплатил оформил второй выплатил есть две строховки .Наступило строховое событие собрал документы, выписки с больничными ,выписку за пять лет с карты  медицынской , все доверенности ,и по итогу у меня снова просят выписку с мед карты за п…
3 февраля, 07:44
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
15.10.22 наступил страховой случай. 10.11 мной были поданы документы по страховому случаю.  По условиям договора, пункт 8.3, страховщик был извещен в срок 30 дней. Сотрудник сделал все сканы, забрал оригиналы и копии заверенные работодателем.  Достат…
13 декабря, 12:59
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Отвратительный сервис. Быстро происходит только оформление страховки (в отделении Сбербанка) при оформлении ипотеки. В случае наступления страхового случая в отделении «никто ничего не знает» и СберСтрахование это отдельный сервис. При оформлении ипо…
9 декабря, 13:59
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
04.10.2022 был уволен по соглашению сторон. 11.10.2022 подал заявление на страховой случай через мобильное приложение Сберстрахования. Ждал 15 дней ответа, но его не было. Потом всё-таки позвонил по 900 и спросил, когда уже придёт ответ. В итоге оказ…
26 ноября, 19:05
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу поделиться качеством обслуживания в данной страховой компании. Оформляла страховку по потере работы в приложении СБЕРБАНК онлайн.  15.10.2022 года наступил страховой случай. Собрав все необходимые документы согласно договору, ко…
17 ноября, 18:20
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Абсолютно отвратительная компания «СберСтрахование». Нормального отклика на первый отзыв так и не последовало, кроме вечных «пришлите недостающие документы», «ваше обращение принято, ждите ещё 100500 дней». Страхование здоровья не работает, потому чт…
8 ноября, 16:20
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
09.05.2022 оформил страховку от недобровольной потери работы. При оформлении уточнил, что подать заявление о страховом случае можно онлайн через приложение СберБанк Онлайн. 31.08.2022 наступил страховой случай. Подать заявление через приложение не мо…
8 ноября, 08:57
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
7 июля 2020 я пришла в отделение банка для оформления социальной карты МИР для получения пенсии. В тот же день между мной и ООО «Сбербанк страхование» был оформлен полис-оферта «Защита средств на банковский картах +», номер полиса 002СБ23******24  …
7 ноября, 16:32
3 услуги
starstarstarstarstar
Безучастие к ситуации по ипотечной страховке от потери работы.Дважды подала полный пакет документов ( озвученный сотрудниками  сбер.банков) и каждый раз пакет неполный, нужен ещё новый документ, или документ , заверенный нотариусом ( о чем сразу не с…
2 ноября, 13:14
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай, оплата на сайте клоне с карты. Обратились в сбербанк за реквизитами для суда, но там меня убедили, что это страховой случай. Посоветовали заблокировать карту. возбудить уголовное дело и собрать необходимые документы. Все б…
26 октября, 18:34
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Ранее уже обращался с отзывом о затягивании рассмотрения выплаты по случаю получения тяжёлых травм(ДТП), запрашивали документы, придирались к печатям, даже запрашивали те документы, которых не существует у военных. После того как написали жалобы везд…
23 октября, 23:45
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Добрый день! Очень негативные осадок остался от использования страховой компании Сбербанк страхование. Оформил страховую программу нпр ( непредвиденная потеря работы). При продаже данной услуги всё было очень хорошо и вроде ничего страшного в оформле…
8 октября, 13:27
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
06.09.2022 мой отец, 1942 года рождения!! пришел в отделение на Азовской улице, 24 , к 1 , чтобы всего лишь снять пенсию. Там его напугали тем, что якобы деньги его будут в опасности и необходимо ! оформить платный страховой полис "Сбереги финансы", …
5 октября, 16:06
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Произошёл страховой случай. Перевёл деньги поставщику за товар, поставщик товар не доставил, деньги назад не вернул, обратился в полицию и написал заявление о мошенничестве. Карту не заблокировал, так как деньги переводил самостоятельно, у меня их не…
23 сентября, 14:55
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте, не хотела писать отзыв, давала шанс на исправление сотрудникам, но к сожалению зря, пол года 1000 кругов ада хоть как-то чего-то добиться прошло бессмысленно, к самому продукту вопросов и претензий мало, не считая вопроса связанные с 13…
19 сентября, 08:38
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, при наступлении страхового случая отправил все документы через приложение «СберСтрахование». В тот же день все документы приняли и отправили на рассмотрение. Именно приняли, без левых отписок типа «что-то не подошло». В разговоре с опера…
1 сентября, 18:54
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
23.08.2022 в 14.59 (по местному времени) мой отец, идя на поводу недобросовестных сотрудников Сбербанка (был в отделение, которое находится по адресу: г. Томск, проспект Фрунзе,93/проспект Комсомольский, 58) поддался на уговоры оформить страховой пол…
26 августа, 21:50
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
С 1. Июня 2022 года я без работы, на биржу не вставал искал сам, через знакомства и на hh. Поиски затянулись. В конце Июня обратился в страховую, первый камень за 30 дней, выплату начисляют только за 15. Первые 14 дней типо не учитываются вовсе. Хотя…
26 августа, 09:44
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Поданное через сайт "Сбербанк страхование" заявление о расторжении договора  №,,,,,,,,,,66983 (Сбереги финансы)  зарегистрировано на 12-й день действия договора (обращение зарегистрировано под №0060025). По истечении 10 дней ничего  не произошло: ден…
18 августа, 17:08
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть