Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Калининград (Калининградская область)
22 ноября, 20:34

Расторжение договора о GAP страховании

Подавал заявление на расторжение договора о GAP страховании 27 октября 2021 в связи с тем что договор страхования КАСКО досрочно прекратил свое действие по любой причине, кроме выплаты Страховщиком КАСКО страхового возмещения в связи с Угоном/Хищением ТС или Полной гибелью ТС. За страховку было заплачено 54000 рублей 29 сентября 2021. Согласно вашим правилам: 8.1.3. если после вступления Договора страхования в силу возможность наступления страхового случая отпала и/или существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай, в частности:  если ТС, указанное в Договоре страхования, утрачено или уничтожено по причинам иным, чем страховой случай по Договору КАСКО;  если Договор страхования КАСКО досрочно прекратил свое действие по любой причине, кроме выплаты Страховщиком КАСКО страхового возмещения в связи с Угоном/Хищением ТС или Полной гибелью ТС. 8.6. В случае прекращения договора страхования по основаниям, предусмотренным п. 8.1.3 настоящих Правил, Страховщик имеет право на часть страховой премии, пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. При этом договор страхования прекращается с 00 часов 00 минут даты, следующей за датой наступления обстоятельств, указанных в пп. 8.1.3 настоящих Правил. В иных случаях (за исключением случаев, указанных в п. 8.5 настоящих Правил) премия возврату не подлежи Согласно условиям расторжения, вы должны были удержать сумму пропорционально использования страховкой и вернуть остатки, но на счёт поступило - 795,35 рублей.  Что это за "волшебный" калькулятор такой? Хотелось бы увидеть детальный расчёт.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    23.11.2021 10:14
    Здравствуйте! Пожалуйста, направьте на help@rgs.ru ФИО, полис, номер телефона. В теме письма укажите "Отзыв на Банки.ру_47756". Мы все проверим и вернемся с ответом. Спасибо! С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    25.11.2021 02:15
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Пожалуйста, направьте на help@rgs.ru ФИО, полис, номер телефона. В теме письма укажите "Отзыв на Банки.ру_47756". Мы все проверим и вернемся с ответом. Спасибо! С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Все данные есть в отзыве, в разделе видно только страховой компании, но видимо стандартная процедура затягивания времени, отправил все на почту 23.11.2021, сколько примерно ждать ответ?
  • Администратор Народного рейтинга
    28.11.2021 15:39
    Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации.
  • Росгосстрах
    09.12.2021 19:40
    Здравствуйте! Простите за ситуацию! Во всем разобрались и 08.12 инициировали доплату. Уточним, что деньги идут 1-3 рабочих дня, но точный срок зависит от банка-получателя. О получении денег сообщите, пожалуйста, в комментариях. Обязательно проведем работу над ошибками и исправимся, ведь так быть не должно. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    10.12.2021 03:24
    В очередной раз, убеждаюсь что, страховая компания в нашей стране работает против страхователя в отличии от опыта американских или европейских коллег. Расскажу по порядку. Возможно это как-то улучшит ваш сервис, в чем я совершенно не уверен. Когда я пришёл в вашу компанию, по вопросу расторжения договора и попал на менеджера Татьяну, она была совсем не в курсе зачем я пришёл и что я хочу, говорила, что мне как клиенту, в с соответствии ваших правил выплата не положена, после того как я указал на конкретные пункты ваших правил, она согласилась  принять от меня заявление. После чего было 3-4 звонка, что ваше заявление было рассмотрено и выплаты по нему составляют 0 рублей, ссылаясь на п. 8.5, хотя в заявлении был чётко обозначен совершенно другой пункт ваших правил.  Я вашим менеджерам сообщал, что вы ошиблись в своих же правилах, и стоит их читать внимательней, они с этим соглашались и в итоге выплатили мне 795,35 рублей с учетом того, что должны были вернуть более 49000 рублей.  Поэтому прошу, если это не часть вашей бизнес модели, обучить ваших сотрудников, что бы они знали правила вашей компании. Как-то обозначить ваше признательность в отношении того, что я выявил серьезную проблему взаимодействие с вашими клиентами. И упростить коммуникации с вашим руководством, так как в данный момент кроме этого рейтинга как-то достучаться до вас не представляется возможным
  • Автор отзыва
    10.12.2021 03:25
    Доплату я получил. С заботой о Вас, команда Андрея!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
25 апреля больше не приносит мне радости. В этот день я купил свой автомобиль в компании Рольф и подписал договор с компанией Росгосстрах.  Так же хочу сказать, что все переписки с сотрудниками у меня сохранены.  Был оформлен кредит. С финансовой …
29 июля, 11:45
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Здравствуйте оформили кредит 30.04.2021 и также полис комплексного страхования (защита кредита ПР), кредит досрочно погасили 16.06.2021, написали заявление на расторжение договора страхования, но пришёл отказ, причину даже на горячей линии не объясня…
27 июля, 22:56
2 услуги
starstarstarstarstar
26.02.2021 мной было проведено досрочное гашение кредита вфк "открытие" по которому был заключен  договор страхования ***-до-зс-20 от 08.09.2020. 01.03.21 я написал заявление о возврате части страховой премии за неиспользованный период. Мне была пере…
15 июня, 14:23
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте, страховая компания после получения документов, где согласно их же условиям я не подлежу страхованию, не отвечают вот № C-****отправленное еще 02.02.2021г. Разве я виноват что мне навязали страховку, при чем завышенную. Об условиях мн…
30 мая, 08:55
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
25.10.2020 года мною были приобретены два автомобиля в автокредит. Под предлогом скидки навязали кучу страховок, которые по сумме превосходили скидку на авто в 1.5 раза. Без страховок продавать отказались. Используя психологию времени (мурыжили в авт…
27 мая, 19:29
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
10.07.2020 оформила страховку от Росгострах при получении кредита, заплатив за нее 202.398 тысяч рублей! При страховом случае (сокращение численности штата сотрудников) 07.12.2020 я обратилась в пункт урегулирования убытков в г. Сергиев-Посад, докум…
4 мая, 17:41
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Уважаемый ПБ! ЦБ неоднократно в своих указах говорил о порядке работы с потребителями финансовых услуг. К кредитному договору в ПАО "Банк ФК Открытие" шла страховка ПАО СК "Росгосстрах". Если клиент досрочно закрыл кредит - верните уже неиспользов…
14 марта, 13:26
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Работники Росгосстрах и банков это главные обманщики, подводный камень словил с кредитом в банке Открытие, взял 100000р 12.08.20. Отдал 17.11.20. уже 111500р нюансы навязанной страховки от Росгосстрах обошлись мне в 10000 руб, без страховки проце…
5 января, 14:26
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
22.09.2020 года при получении кредита на 5 лет в банке ПАО Банк «ФК О**» мне была навязана страховка от ПАО СК Росгосстрах на срок действия договора. В офисе банка при уточнении возможности досрочного погашения мне было сказано, что вся страховая…
23 ноября, 12:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! 04.10.2020 оформил автокредит в Р**-Банке, где обязательным условием получения автокредита стало оформление двух программ страхования ("КАСКО" и "Защита Кредита ПР"). После проверки тарифов на похожие программы принял решение расторгн…
25 октября, 13:10
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Я, М-н М. Н.,, заключил 06 декабря 2019 года с ПАО «Росгосстрах Банк» кредитный договор   № 00/60-06***7/810-2019 от 06.12.2019. В рамках этого договора со мной заключили договор страхования и выдан страховой полис по Программе комплексного страхован…
29 сентября, 14:02
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Взял кредит в банке Открытие, погасил досрочно 17.08.20, обратился в офис по досрочному расторжению, написал заявление 18.08.2020, пошло 30 дней ни ответа ни денег( в офисе сказали, что в срок до 30 дней должны вернуть деньги). Позвонил по горяче…
25 сентября, 17:48
Отзыв проверен
6 услуг
starstarstarstarstar
Я, К-ва Кристина Сергеевна,19.02.1996 года рождения, паспорт серия: 60 16 номер: 930583  выдан: 10.03.2016 г. ОТДЕЛОМ УФМС РОССИИ ПОРОСТОВСКОЙ ОБЛ. В ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ Р-НЕ ГОР. РОСТОВА-НА-ДОНУ. код подразделения ***-010**.04.2019 года заключила с ПАОБ…
14 января, 18:11
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. 17 ноября при получении кредита, мне была навязана страховка с ПАО СК «Росгосстрах», страховой полис №6018-0129759. 27 ноября, в период охлаждения, я направил через Почту России на юридический адрес 140002, РФ, Московская обл., г. Люберц…
19 декабря, 17:43
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть