Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Р.Лайф
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
24 ноября, 14:48

Пролет

У меня умерла жена. В 2016 г. врачи обнаружили опухоли яичников. Операция, «химия», за ней ремиссия, инвалидность второй, а на следующий год третьей группы. В 2018 г. жена взяла потребительский кредит в Райффайзенбанке. В 2019 г. - рецидив болезни и асцит. Врачи сразу дали первую группу инвалидности. В ноябре 2020 г. жена умерла. В банке запросили кучу медицинских документов, даже выписку за пять лет из поликлиники. На протяжении этого периода со мной стала связываться строгая дама, торопила. Через месяц строгая дама сообщила, что страховая отказала признать наш случай страховым. Причина – не было указано, что к моменту взятия кредита у жены два года, как диагностировали рак. Я пытался возразить, что рак не приговор, что к 2018 году, на момент обращения в банк, у жены была третья, рабочая группа инвалидности. Но дама, видимо, не зря получает зарплату. Ее задача – обрушить на клиента всю мощь юридической подготовки и психологически сломить всякую волю к сопротивлению. Дней через пять в телефоне высветился знакомый номер. Дама с неизменным металлом в голосе спросила, когда я готов приехать в отделение? В ответ я попросил прислать оригинал решения страховой компании. И спросил, что это за страховка, которая на деле ничего не страхует? Дама ответила, что никакие документы банк мне давать не обязан, а затем и вовсе прервала разговор словами, что подает документы в суд. Я даже не успел зачитать ей пассаж из [i]«Памятки застрахованному лицу» Райффайзенбанка[/i]. В нем указаны случаи, когда страхование не распространяется на определенные категории лиц: «Страхование по рискам [i]«Смерть по любой причине»… не распространяется на лиц, в течение последних 5 лет страдавших и/или проходивших лечение в связи со злокачественными опухолями различных органов …»[/i] Есть и сноска мелким шрифтом: [i]«Настоящий абзац применим только в отношении Застрахованных лиц в возрасте 65 лет и старше»[/i].Моя жена умерла в 56 лет. Цифры те же, но расположены в другой последовательности. Получается, заяви она или не заяви о факте своего заболевания, страховка должна работать! Наверное, так и происходит в других банках. А в «Райффайзен Лайф», где правят бал строгие дамы, страховые случаи с легкостью отменяются. И ворох бумаг обяжут сдавать не для того, чтобы тебе помочь, [b]а с целью найти лазейку и не заплатить ничего[/b]. Свой рассказ я отправил в банк, где мне дали квалифицированный ответ. В соответствии с разделом 5 Полисных условий программы страхования заемщиков Райффайзенбанка: [i]«5.2. Не признаются Страховыми случаями события, если они произошли в результате:[/i] [i]5.2.1. умственного или физического заболевания, или отклонения (дефекта), которым болело, по поводу которого консультировалось или получало медицинскую помощь Застрахованное Лицо до его вступления в Программу страхования».[/i] Так вот она какая, страховка на случай смерти [b]«по любым причинам»[/b]! Подцепил, к примеру, ОРЗ, обратился за медпомощью, прошел курс лечения, или просто проконсультировался у врача и выздоровел. Затем взял кредит в банке и вдруг через пару лет умер от ОРЗ. Подпадает ли такой случай под иезуитскую формулировку для изгнания из программы страхования? Судя по всему, да. Если и были у меня сомнения, то разъяснение Райффайзенбанка их развеяли: не собирается этот банк покрывать страховкой [b]никакие случаи[/b]. Хоть живого, хоть мертвого, вас заставят платить. Но деньги за страховку все равно возьмут! Этот мой рассказ был опубликован в газете «А** н**» 17.11.21.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Р.Лайф
    25.11.2021 09:59
    Добрый день. Ранее, в апреле 2021 года, мы направляли Вам официальный ответ по результатам рассмотрения заявления на страховую выплату. Предоставленные Вами медицинские документы однозначно свидетельствуют, что заболевание Вашей супруги было диагностировано до оформления страховки, и именно оно стало причиной смерти. В соответствии с договором страхования, данное обстоятельство исключает возможность признания произошедшего события страховым. Отметим, что данное условие, когда страховая защита не распространяется на болезнь, диагностированную до оформления страховки, является стандартной рыночной практикой. Подобные условия встречаются в программах ДМС, для путешествующих, от онкологии и многих других. Заверяем вас, что страховая компания или банк не преследуют цели найти формальную причину отказа. В том числе это подтверждается тем, что в 2021 году в 85% страховых случаев, рассмотренных по договорам страхования заемщиков кредитов, была произведена выплата. С уважением, Райффайзен Лайф
  • Автор отзыва
    28.11.2021 12:34
    Комментарий на комментарий Комментарии Райффайзен Лайф не дает никакого вразумительногообъяснения логической ловушки, в которую компания ставит своих клиентов.  Еще раз цитата: страхование нераспространяется на определенные категории лиц: «Страхование по рискам «Смерть по любой причине»… не распространяется на лиц, в течение последних 5 лет страдавших и/или проходивших лечение в связи со злокачественными опухолями различных органов …» В этом пункте есть существенная ссылка: «Настоящий абзацприменим только в отношении Застрахованных лиц в возрасте 65 лет и старше». Моя жена была на одиннадцать лет моложе, значит этоисключение на нее не распространяется. Но для того, чтобы с гарантией уйти от выплат компания вносит еще одинпункт: «5.2. Не признаются Страховыми случаями события, если они произошли в результате: 5.2.1. умственного или физического заболевания, илиотклонения (дефекта), которым болело, по поводу которого консультировалось или получало медицинскую помощь Застрахованное Лицо до еговступления в Программу страхования». Вдумайтесь, этот пункт по содержанию допускает любую болезньчеловека любого возраста. Причем, даже не нужно болеть, просто проконсультируйся у врача и в страховке тебе будет отказано.  В этом пункте нет перечисления типовзаболевания, следовательно это может быть любое заболевание, даже ОРЗ. Главное - выбить из родственников умершего медицинские справки за последние пять лет и тщательно в них поковыряться, что-нибудь да нароют. Разумеется, этот пункт обнуляет любые другие пункты Памятки, где есть красивые сноски про возраст до 65 лет. То есть, Памятка построена так, чтобы максимально защититьРайффайзен Лайф и при этом навести максимального тумана. А могли бы не сочинять многостраничный документ, а просто написать единственный пункт: В том случае, когда клиент любого возраста в течение пяти лет консультировался или болел и лечился от любого заболевания, а потом от него умер, то в страховке будет безусловно отказано. Коротко и по существу. Совершенно исключено, что это общерыночная практика, я изучал вопрос. Это ноу-хау именно Райффайзен Лайф, позволяющее минимизировать свои расходы. А еще - это профанация страхового рынка. И на последок: куда компания Райффайзен Лайф направилаофициальный ответ по моему случаю, не ведомо, поскольку он не только не приходил, но и на прямую просьбу прислать его мне, я получил отказ от строгой дамы по имени Рано З. Также мне было отказано в получении копии страхового договора, подписанного моей женой при заключении договора.
  • Администратор Народного рейтинга
    30.11.2021 06:43
    Спасибо за отзыв! Нам жаль, что вы оказались в такой ситуации. Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12. правил Народного рейтинга[/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Договор **01 (твой выбор). Расторгнут 7 июля, пакет документов на выплату направлен через сайт компании 13 июля. И тишина, хотя сроки указывались 12 дней…Самое печальное, что никакой обратной связи от компании, все ли нормально с документами и т.д. …
27 июля, 18:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Обратился по страховому случаю (перелом лодыжки) в пятницу через сайт. Там же легко заполнил заявление и загрузил все справки. На следующей неделе в среду запросили дополнительные документы от лечащего врача. В четверг в течение часа …
8 июня, 14:26
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день,  выражаю искренние слова благодарности коллективу Райффайзен Лайф за профессионализм, гибкий подход, доброе сердце, оперативность, сроки оговоренные ранее соблюдены, страховая выплата переведена на расчетный счет своевременно. Порекоменд…
6 июня, 15:24
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
в декабре 2019г была в банке Райффайзен и мне там запудрили мозги, сказали сделайте страхование жизни через нашу компанию ООО СК «Райффайзен Лайф», получите вычет по НДФЛ, при чем они сами за вам эту декларацию заполнят. Я дура, поверила и заключила …
5 мая, 08:43
2 услуги
starstarstarstarstar
9 марта 2022 года обратилась в офис с целью узнать- какую суммы выплаты я получу, если расторгну договор страхования жизни "Раффайзен Лайф". Из внесенных мною на тот момент 240000р мне озвучили сумму выплаты в 163300 по договору. С чем я согласилась.…
31 марта, 12:09
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я А. Сона Петросовна после смерти мужа А. Ашота Самвеловича 29.07.1978 года рождения подала пакет документов с заявлением в начале декабря, до сегодняшнего момента нет ясности и понимания о принятом решении о страховом случае. Хотелось обратить внима…
11 марта, 17:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Нет более терпения , чтобы закрыть программы. Ранее просто постоянно боролась с бюрократическими подходами в списании и общением по sms. Премиальный я клиент банка с 2006 года, а со мной как с роботом. Написала заявление о безакцептном списании - раз…
3 февраля, 13:01
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В январе 2022г получил сумму от Райффайзен Лайф за накопительное страхование жизни. № ***41 от 22.12.2016. Не рекомендую программой пользоваться. 1. В самом начале, при оформлении, обещали выплату всей суммы + проценты инвестиционные. Не было ник…
14 января, 16:15
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Пять лет назад я оформила договор накопительного страхования жизни. Это отличная возможность потихоньку копить деньги (для тех, кто не может откладывать много). И эта программа дает уверенность, что моя смерть не ляжет финансовым бременем на плечи де…
14 декабря, 23:32
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В конце ноября попали с супругой в ДТП. У нее есть телесные повреждения. Заявление заполнили прямо на сайте онлайн. Ничего распечатывать не пришлось. Приложили необходимые документы: выписку из больницы и справку из ГИБДД. Все это было на руках. Дума…
8 декабря, 16:54
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
У меня умерла жена. В 2016 г. врачи обнаружили опухоли яичников. Операция, «химия», за ней ремиссия, инвалидность второй, а на следующий год третьей группы. В 2018 г. жена взяла потребительский кредит в Райффайзенбанке. В 2019 г. - рецидив болезни и…
24 ноября, 14:48
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Доброго времени суток! Хотела выразить огромную благодарность менеджеру С. Д.! Можно сказать помог сформировать капитал для моей дочки в будущем.  Ещё большой плюс, что я застрахована от разных рисков и если что-то со мной случится буду уверена…
17 ноября, 21:07
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Являюсь зарплатным клиентом банка. По телефону оформил страховку от несчастного случая. После наступления страхового случая заполнил заявление на сайте Райфайзен лайф. Отправил скрины документов и в течении недели пришла страховая сумма. Даже ходить …
1 октября, 17:24
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, хотела оставить отзыв для тех, кто все ещё сомневается, что платит за страховку просто так и ни на что не рассчитывает. Не могу говорить за всех конечно, но расскажу про наш случай. Брали с мужем ипотеку, за страховку платили много, поря…
12 сентября, 16:51
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Застраховался в Райффайзен Лайф от несчастных случаев по программам "Успешный старт" и "Надежный выбор".  Считаю, что каждый несет ответсвенность за свою жизнь, а вместе с Райффайзен Лайф это сделать гораздо проще, так как возникает уверенность в без…
3 сентября, 12:36
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами данной компании не первый год и за все время не было ситуаций, которые бы негативно сказались на мое отношение. У нас с супругом оформлены полисы НСЖ. Нет подводных камней, все прозрачно и понятно. Если есть вопросы можно позвонить…
31 августа, 21:59
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я оформила договор страхования жизни с данной компанией уже во второй раз.  Программа даёт мне уверенность, что в случае непредвиденных обстоятельств сумма будет выплачена полностью. В связи с уже немолодым возрастом всякое может случиться.  Полезнос…
4 августа, 15:24
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я не давно застраховала себя и свою семью. Через месяц, как я оформила страховку моя н/л дочь сломала ногу. Страховку выплатили быстро.  Спасибо страховой компании.
24 июля, 08:48
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Агент по телефону быстро и четко оформил страховку в удобное время, без утомительных визитов в банк. Условия предельно понятные, пакет документов небольшой. Все можно заполнить и отправить по email. Считаю, достойный продукт (сам пользуюсь страхо…
8 июля, 14:36
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я являюсь клиентом банка около 20 лет. В 2015 году я и моя сестра заключили с банком договор на страхование жизни якобы на выгодных условиях. Менеджер банка Л-на Ю.Р. обещала 7,5%, если заключить договор на 5 лет, так мы и сделали. Оказывается это бы…
7 июня, 00:57
2 услуги
starstarstarstarstar
Выбрал страховую из-за удобства получения услуг (все можно сделать дистанционно, в удобное время и без очередей), ну и выгодного предложения по программе накопительного страхования. Определил для себя комфортную сумму, которую готов платить за страхо…
28 апреля, 22:29
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
При взятии кредита, оформили страхование жизни, несчастные случаи и потеря работы. И так получилось, что сначала в прошлом году, а теперь и в этом потеряла работу, предпенсионный возраст даёт о себе знать, то здоровье подводит то зарплату не хотят пл…
14 апреля, 08:58
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я выбрала программу смешанного страхования «Целевой капитал» как инструмент для диверсификации своих финансовых вложений - надежный с небольшой доходностью. С этой целью программа со своей задачей полностью справилась. Если еще использовать возможнос…
13 апреля, 13:52
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
являюсь зарплатным клиентом Райффайзен Банка, 6 лет назад заключила договор страхования жизни с Райффайзен Лайф. Мне очень понравилась программа страхования. В течение 6 лет я оформляла налоговый вычет.  Выбрала комфортную для себя сумму ежеквартальн…
7 апреля, 16:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Выражаю Благодарность Представителю Страховой компании ООО «Ск «РайффайзенЛайф» С-НУ ДЕНИСУ И. за Высококвалифицированную и оперативную работу!  Благодаря профессиональности данного сотрудника, решила подключить новый Страховой продукт на 5 лет, и о…
6 апреля, 23:45
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть