Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Р.Лайф
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
24 ноября, 14:48

Пролет

У меня умерла жена. В 2016 г. врачи обнаружили опухоли яичников. Операция, «химия», за ней ремиссия, инвалидность второй, а на следующий год третьей группы. В 2018 г. жена взяла потребительский кредит в Райффайзенбанке. В 2019 г. - рецидив болезни и асцит. Врачи сразу дали первую группу инвалидности. В ноябре 2020 г. жена умерла. В банке запросили кучу медицинских документов, даже выписку за пять лет из поликлиники. На протяжении этого периода со мной стала связываться строгая дама, торопила. Через месяц строгая дама сообщила, что страховая отказала признать наш случай страховым. Причина – не было указано, что к моменту взятия кредита у жены два года, как диагностировали рак. Я пытался возразить, что рак не приговор, что к 2018 году, на момент обращения в банк, у жены была третья, рабочая группа инвалидности. Но дама, видимо, не зря получает зарплату. Ее задача – обрушить на клиента всю мощь юридической подготовки и психологически сломить всякую волю к сопротивлению. Дней через пять в телефоне высветился знакомый номер. Дама с неизменным металлом в голосе спросила, когда я готов приехать в отделение? В ответ я попросил прислать оригинал решения страховой компании. И спросил, что это за страховка, которая на деле ничего не страхует? Дама ответила, что никакие документы банк мне давать не обязан, а затем и вовсе прервала разговор словами, что подает документы в суд. Я даже не успел зачитать ей пассаж из [i]«Памятки застрахованному лицу» Райффайзенбанка[/i]. В нем указаны случаи, когда страхование не распространяется на определенные категории лиц: «Страхование по рискам [i]«Смерть по любой причине»… не распространяется на лиц, в течение последних 5 лет страдавших и/или проходивших лечение в связи со злокачественными опухолями различных органов …»[/i] Есть и сноска мелким шрифтом: [i]«Настоящий абзац применим только в отношении Застрахованных лиц в возрасте 65 лет и старше»[/i].Моя жена умерла в 56 лет. Цифры те же, но расположены в другой последовательности. Получается, заяви она или не заяви о факте своего заболевания, страховка должна работать! Наверное, так и происходит в других банках. А в «Райффайзен Лайф», где правят бал строгие дамы, страховые случаи с легкостью отменяются. И ворох бумаг обяжут сдавать не для того, чтобы тебе помочь, [b]а с целью найти лазейку и не заплатить ничего[/b]. Свой рассказ я отправил в банк, где мне дали квалифицированный ответ. В соответствии с разделом 5 Полисных условий программы страхования заемщиков Райффайзенбанка: [i]«5.2. Не признаются Страховыми случаями события, если они произошли в результате:[/i] [i]5.2.1. умственного или физического заболевания, или отклонения (дефекта), которым болело, по поводу которого консультировалось или получало медицинскую помощь Застрахованное Лицо до его вступления в Программу страхования».[/i] Так вот она какая, страховка на случай смерти [b]«по любым причинам»[/b]! Подцепил, к примеру, ОРЗ, обратился за медпомощью, прошел курс лечения, или просто проконсультировался у врача и выздоровел. Затем взял кредит в банке и вдруг через пару лет умер от ОРЗ. Подпадает ли такой случай под иезуитскую формулировку для изгнания из программы страхования? Судя по всему, да. Если и были у меня сомнения, то разъяснение Райффайзенбанка их развеяли: не собирается этот банк покрывать страховкой [b]никакие случаи[/b]. Хоть живого, хоть мертвого, вас заставят платить. Но деньги за страховку все равно возьмут! Этот мой рассказ был опубликован в газете «А** н**» 17.11.21.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Р.Лайф
    25.11.2021 09:59
    Добрый день. Ранее, в апреле 2021 года, мы направляли Вам официальный ответ по результатам рассмотрения заявления на страховую выплату. Предоставленные Вами медицинские документы однозначно свидетельствуют, что заболевание Вашей супруги было диагностировано до оформления страховки, и именно оно стало причиной смерти. В соответствии с договором страхования, данное обстоятельство исключает возможность признания произошедшего события страховым. Отметим, что данное условие, когда страховая защита не распространяется на болезнь, диагностированную до оформления страховки, является стандартной рыночной практикой. Подобные условия встречаются в программах ДМС, для путешествующих, от онкологии и многих других. Заверяем вас, что страховая компания или банк не преследуют цели найти формальную причину отказа. В том числе это подтверждается тем, что в 2021 году в 85% страховых случаев, рассмотренных по договорам страхования заемщиков кредитов, была произведена выплата. С уважением, Райффайзен Лайф
  • Автор отзыва
    28.11.2021 12:34
    Комментарий на комментарий Комментарии Райффайзен Лайф не дает никакого вразумительногообъяснения логической ловушки, в которую компания ставит своих клиентов.  Еще раз цитата: страхование нераспространяется на определенные категории лиц: «Страхование по рискам «Смерть по любой причине»… не распространяется на лиц, в течение последних 5 лет страдавших и/или проходивших лечение в связи со злокачественными опухолями различных органов …» В этом пункте есть существенная ссылка: «Настоящий абзацприменим только в отношении Застрахованных лиц в возрасте 65 лет и старше». Моя жена была на одиннадцать лет моложе, значит этоисключение на нее не распространяется. Но для того, чтобы с гарантией уйти от выплат компания вносит еще одинпункт: «5.2. Не признаются Страховыми случаями события, если они произошли в результате: 5.2.1. умственного или физического заболевания, илиотклонения (дефекта), которым болело, по поводу которого консультировалось или получало медицинскую помощь Застрахованное Лицо до еговступления в Программу страхования». Вдумайтесь, этот пункт по содержанию допускает любую болезньчеловека любого возраста. Причем, даже не нужно болеть, просто проконсультируйся у врача и в страховке тебе будет отказано.  В этом пункте нет перечисления типовзаболевания, следовательно это может быть любое заболевание, даже ОРЗ. Главное - выбить из родственников умершего медицинские справки за последние пять лет и тщательно в них поковыряться, что-нибудь да нароют. Разумеется, этот пункт обнуляет любые другие пункты Памятки, где есть красивые сноски про возраст до 65 лет. То есть, Памятка построена так, чтобы максимально защититьРайффайзен Лайф и при этом навести максимального тумана. А могли бы не сочинять многостраничный документ, а просто написать единственный пункт: В том случае, когда клиент любого возраста в течение пяти лет консультировался или болел и лечился от любого заболевания, а потом от него умер, то в страховке будет безусловно отказано. Коротко и по существу. Совершенно исключено, что это общерыночная практика, я изучал вопрос. Это ноу-хау именно Райффайзен Лайф, позволяющее минимизировать свои расходы. А еще - это профанация страхового рынка. И на последок: куда компания Райффайзен Лайф направилаофициальный ответ по моему случаю, не ведомо, поскольку он не только не приходил, но и на прямую просьбу прислать его мне, я получил отказ от строгой дамы по имени Рано З. Также мне было отказано в получении копии страхового договора, подписанного моей женой при заключении договора.
  • Администратор Народного рейтинга
    30.11.2021 06:43
    Спасибо за отзыв! Нам жаль, что вы оказались в такой ситуации. Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12. правил Народного рейтинга[/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Поддался на сладкие речи про [b]"Программа страхования от несчастных случаев «Твой выбор» («Индивидуальный платиновый план»)"[/b], жаль только не рассказали, что выплат ждать придется неизвестно когда, т.к. внезапно в конце ноября 2020, заболел двуст…
4 марта, 09:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
5 декабря 2019 года я рефинансировала ипотеку в Райффайзенбанк, где мне к ипотечной программе было оформлено страхование в пользу банка недвижимости - в Либерти и жизни и здоровья заемщика - в Райффайзен лайф. Одновременно с договором я оформила…
22 января, 00:03
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Я не рекомендую ни когда связываться с данной компанией . Мало того просила просто вклад под%, мне обманом навязали программу накопительную, выдали только сертификат (поздравления) спустя 1,5 года узнала что снять свои деньги не могу, только через 5 …
21 января, 12:31
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Никогда не писал отзывов, но извиняюсь накипело. Добрый вечер.  В 2019 г. взял ипотеку в Р** банке. Банк предложил застраховаться в Райффайзен Лайф, действие полиса до 08.11.2020 г. 05.11.2020 без моего ведома были сняты денежные средства в …
23 декабря, 16:22
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый вечер. В 2019г взяла ипотеку в Р** банке. Банк предложил застраховаться в Райффайзен Лайф, действие полиса до 07.11.2020г. 06.11.2020 без моего ведома были сняты денежные средства в размере 18039,24 Райффайзен Лайф и 9322,46 С**банк ст…
26 ноября, 20:22
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! При оформлении кредита, сотрудник банка предложил фин. защиту, ранее никогда не соглашалась, а тут решила оформить( зря потраченные деньги, точнее подарок банку). И так , у меня произошел страховой случай ( потеря работы), я обра…
24 ноября, 20:28
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В связи со смертью близкого родственника и вступлением в наследство, пришлось обращаться за страховым возмещением в Страховую компанию. Так как Выгодоприобретателем был Банк (Р***банк), большая часть действий производить через Банк. Отмечу, что р…
12 ноября, 18:26
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай. Умер родственник в больнице, не приходя в сознание,т.е. согласия на передачу информации подписать не успел. Был кредит в Райфе, со страховкой от Райффайзен Лайф. Уже месяц  пытаюсь добиться хоть какого-то ответа,сдвига с м…
8 октября, 12:49
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Три месяца назад при оформлении рефинансирования меня развели - другого слова не найти - на программу накопительного страхования.  С тех пор каждый месяц с меня снимают 10 тысяч рублей. Но при этом на накопительном счету они появляются только после …
3 августа, 11:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В Райффайзен уже давно,  с 2008 года, и кредиты и депозиты были.  В январе закачала их приложение,  в июле пришло предложение о рефинансировании с хорошей ставкой 8.99% на 505 тыс. Я согласилась,  там все это буквально нажатием 1 кнопки. Кредит одобр…
29 июля, 22:58
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Сначала запаривали звонками и втюхивали ЗАСТРАХОВАТЬСЯ! в итоге пришел тот чертов час и я сломал руку со смещением кости! отправил кучу документов в страховую дождался выплаты и просто офигел! мне насчитали 2500   да-да 2500 и они думают , что это …
8 июня, 12:57
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Программа Райффайзен ЛАЙФ отвратительно работает,в банках оформляют некомпетентные сотрудники эту программу,не оповещают о рисках при расторжении,клиент который заключает этот договор не имеет никаких прав только обязанности,никто это не обговаривает…
12 мая, 14:58
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
На момент действия страхового договора я получил травму. Разрыв плечевого сочленения. Одним словом плече оторвано. Перелом 2 ребер. Застрахован на 3 миллиона, с выплатами по телесным повреждениям 150 и 400 тысяч. Мне выплатили всего 9000. Я так понял…
2 мая, 11:09
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Компания нагло обирает. Мною был застрахован потребит.кредит, взятый в Райффайзенбанке. При заключении договора сотрудник банка уверял, что при досрочном погашении кредита, полностью возвращается сумма страховой премии за оставшийся срок кредита. …
16 апреля, 19:28
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Плачу кредиты 30 лет. Начались проблемы со здоровьем, с работы уволили, дали 2 группу инвалидности, работать не могу по здоровью. В банке брала кредит со страховкой, платила за неё ещё 50 тыс, в случае инвалидности, потери работы и тд страховая покры…
13 марта, 12:39
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте! 25.02.2020 оформила кредит в райффайзен банке, меня ввели в замешательство сказав о том, что через 2 недели можно отказаться от страховки и вернуть сумму за страховку. Т.к заявку оформляла онлайн, на руках не было распечатаного до…
13 марта, 10:56
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
10 декабря 2019 года я заключила договор на накопительное страхование жизни, 11 декабря получила страховой сертификат. По условиям контакта с меня списывали первый платеж — 20 тысяч рублей, в течение месяца я могла передумать, расторгнуть контакт и п…
17 января, 23:01
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Сегодня 30.12.2019 года с моего счета в Райфайзен банке было произведено списание денежных средств в размере 5500 рублей. Как у казано было в смс уведомлении - Programma strakhovaniya Samoe Vazhnoe Ultra oplachena. Spisana summa 5500.00 RUB.  Я по…
30 декабря, 22:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В октябре 2018 года  при получении кредита в "Райффайзен банке"  был навязан страховой договор с компанией с "Райфайзен Лайф". Страховым продуктом является "Ультра  семья"  Но претензия  в данный момент не в этом. 6 ноября текущего года банк без …
6 ноября, 23:47
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу выразить своё очень плохое мнение о Страховой компании Банка!!! В феврале у меня, внезапно, умерла мама. До этого она взяла кредит со страховкой 800 тыс. С даты смерти, кредит Банк не приостановил, набежали бешеные %, неустойка, просрочка в разм…
29 сентября, 17:17
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
15.05.2014 заключила договор с Райффайзен Лайф. В конце декабря 2018 года мне приходит СМС от Райффайзен Лайф о расторжении договора (и вот тут внимание!) в апреле 2018г. При этом весь этот период, с апреля по декабрь, я исправно плачу ежемесячные вз…
2 июля, 19:31
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Моя печальная история началась в июле 2016 г., когда был поставлен диагноз Серозно-папиллярная карцинома обоих яичников, 4 стадия, врачи давали необнадеживающие прогнозы, речь шла о неделях жизни. Страшно принять эту весть, если всю жизнь был здоров…
8 июня, 23:04
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
При заключении договора все было прекрасно, в течении срока договора сотрудники общаются, все классно, взносы принимают исправно. При заключении договора менеджер выдал тарифный калькулятор с ожидаемой страховой суммой с учетом ежегодной индексации. …
22 мая, 17:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2017 году получила от отца своего 6-летнего ребёнка первый и как выяснилось последний раз алименты, в размере 100 тыс. руб. с которыми не знала что делать. Было принято решение положить их на депозит с целью преумножить, а в дальнейшем использовать…
16 мая, 19:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
В марте 2014 года взяла потребительский кредит на 5 лет, параллельно оформила договор накопительного страхования. Срок действия договора закончился 1 апреля 2019 года, условия договора мною полностью выполнены. 4 апреля 2019 года в отделении банк…
8 мая, 00:25
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть