Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Р.Лайф
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
24 ноября, 14:48

Пролет

У меня умерла жена. В 2016 г. врачи обнаружили опухоли яичников. Операция, «химия», за ней ремиссия, инвалидность второй, а на следующий год третьей группы. В 2018 г. жена взяла потребительский кредит в Райффайзенбанке. В 2019 г. - рецидив болезни и асцит. Врачи сразу дали первую группу инвалидности. В ноябре 2020 г. жена умерла. В банке запросили кучу медицинских документов, даже выписку за пять лет из поликлиники. На протяжении этого периода со мной стала связываться строгая дама, торопила. Через месяц строгая дама сообщила, что страховая отказала признать наш случай страховым. Причина – не было указано, что к моменту взятия кредита у жены два года, как диагностировали рак. Я пытался возразить, что рак не приговор, что к 2018 году, на момент обращения в банк, у жены была третья, рабочая группа инвалидности. Но дама, видимо, не зря получает зарплату. Ее задача – обрушить на клиента всю мощь юридической подготовки и психологически сломить всякую волю к сопротивлению. Дней через пять в телефоне высветился знакомый номер. Дама с неизменным металлом в голосе спросила, когда я готов приехать в отделение? В ответ я попросил прислать оригинал решения страховой компании. И спросил, что это за страховка, которая на деле ничего не страхует? Дама ответила, что никакие документы банк мне давать не обязан, а затем и вовсе прервала разговор словами, что подает документы в суд. Я даже не успел зачитать ей пассаж из [i]«Памятки застрахованному лицу» Райффайзенбанка[/i]. В нем указаны случаи, когда страхование не распространяется на определенные категории лиц: «Страхование по рискам [i]«Смерть по любой причине»… не распространяется на лиц, в течение последних 5 лет страдавших и/или проходивших лечение в связи со злокачественными опухолями различных органов …»[/i] Есть и сноска мелким шрифтом: [i]«Настоящий абзац применим только в отношении Застрахованных лиц в возрасте 65 лет и старше»[/i].Моя жена умерла в 56 лет. Цифры те же, но расположены в другой последовательности. Получается, заяви она или не заяви о факте своего заболевания, страховка должна работать! Наверное, так и происходит в других банках. А в «Райффайзен Лайф», где правят бал строгие дамы, страховые случаи с легкостью отменяются. И ворох бумаг обяжут сдавать не для того, чтобы тебе помочь, [b]а с целью найти лазейку и не заплатить ничего[/b]. Свой рассказ я отправил в банк, где мне дали квалифицированный ответ. В соответствии с разделом 5 Полисных условий программы страхования заемщиков Райффайзенбанка: [i]«5.2. Не признаются Страховыми случаями события, если они произошли в результате:[/i] [i]5.2.1. умственного или физического заболевания, или отклонения (дефекта), которым болело, по поводу которого консультировалось или получало медицинскую помощь Застрахованное Лицо до его вступления в Программу страхования».[/i] Так вот она какая, страховка на случай смерти [b]«по любым причинам»[/b]! Подцепил, к примеру, ОРЗ, обратился за медпомощью, прошел курс лечения, или просто проконсультировался у врача и выздоровел. Затем взял кредит в банке и вдруг через пару лет умер от ОРЗ. Подпадает ли такой случай под иезуитскую формулировку для изгнания из программы страхования? Судя по всему, да. Если и были у меня сомнения, то разъяснение Райффайзенбанка их развеяли: не собирается этот банк покрывать страховкой [b]никакие случаи[/b]. Хоть живого, хоть мертвого, вас заставят платить. Но деньги за страховку все равно возьмут! Этот мой рассказ был опубликован в газете «А** н**» 17.11.21.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Р.Лайф
    25.11.2021 09:59
    Добрый день. Ранее, в апреле 2021 года, мы направляли Вам официальный ответ по результатам рассмотрения заявления на страховую выплату. Предоставленные Вами медицинские документы однозначно свидетельствуют, что заболевание Вашей супруги было диагностировано до оформления страховки, и именно оно стало причиной смерти. В соответствии с договором страхования, данное обстоятельство исключает возможность признания произошедшего события страховым. Отметим, что данное условие, когда страховая защита не распространяется на болезнь, диагностированную до оформления страховки, является стандартной рыночной практикой. Подобные условия встречаются в программах ДМС, для путешествующих, от онкологии и многих других. Заверяем вас, что страховая компания или банк не преследуют цели найти формальную причину отказа. В том числе это подтверждается тем, что в 2021 году в 85% страховых случаев, рассмотренных по договорам страхования заемщиков кредитов, была произведена выплата. С уважением, Райффайзен Лайф
  • Автор отзыва
    28.11.2021 12:34
    Комментарий на комментарий Комментарии Райффайзен Лайф не дает никакого вразумительногообъяснения логической ловушки, в которую компания ставит своих клиентов.  Еще раз цитата: страхование нераспространяется на определенные категории лиц: «Страхование по рискам «Смерть по любой причине»… не распространяется на лиц, в течение последних 5 лет страдавших и/или проходивших лечение в связи со злокачественными опухолями различных органов …» В этом пункте есть существенная ссылка: «Настоящий абзацприменим только в отношении Застрахованных лиц в возрасте 65 лет и старше». Моя жена была на одиннадцать лет моложе, значит этоисключение на нее не распространяется. Но для того, чтобы с гарантией уйти от выплат компания вносит еще одинпункт: «5.2. Не признаются Страховыми случаями события, если они произошли в результате: 5.2.1. умственного или физического заболевания, илиотклонения (дефекта), которым болело, по поводу которого консультировалось или получало медицинскую помощь Застрахованное Лицо до еговступления в Программу страхования». Вдумайтесь, этот пункт по содержанию допускает любую болезньчеловека любого возраста. Причем, даже не нужно болеть, просто проконсультируйся у врача и в страховке тебе будет отказано.  В этом пункте нет перечисления типовзаболевания, следовательно это может быть любое заболевание, даже ОРЗ. Главное - выбить из родственников умершего медицинские справки за последние пять лет и тщательно в них поковыряться, что-нибудь да нароют. Разумеется, этот пункт обнуляет любые другие пункты Памятки, где есть красивые сноски про возраст до 65 лет. То есть, Памятка построена так, чтобы максимально защититьРайффайзен Лайф и при этом навести максимального тумана. А могли бы не сочинять многостраничный документ, а просто написать единственный пункт: В том случае, когда клиент любого возраста в течение пяти лет консультировался или болел и лечился от любого заболевания, а потом от него умер, то в страховке будет безусловно отказано. Коротко и по существу. Совершенно исключено, что это общерыночная практика, я изучал вопрос. Это ноу-хау именно Райффайзен Лайф, позволяющее минимизировать свои расходы. А еще - это профанация страхового рынка. И на последок: куда компания Райффайзен Лайф направилаофициальный ответ по моему случаю, не ведомо, поскольку он не только не приходил, но и на прямую просьбу прислать его мне, я получил отказ от строгой дамы по имени Рано З. Также мне было отказано в получении копии страхового договора, подписанного моей женой при заключении договора.
  • Администратор Народного рейтинга
    30.11.2021 06:43
    Спасибо за отзыв! Нам жаль, что вы оказались в такой ситуации. Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12. правил Народного рейтинга[/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Два года назад меня уговорили оформить страхование жизни в Райфайзен Лайф (брала кредит наличными). Страхование на 5 лет, взнос раз в год 60 000 рублей. Сотрудник банка Райфайзен, сказал что после третьего взноса, если продукт страхования будет…
26 апреля, 15:37
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте мы два года назад взяли с мужем в банке райффайзен кредит где было страхование хотели отказаться сразу сказали что это обязательное условие отказаться нельзя приехав домой я узнала что можно всё же отказаться и мы позвонили где они опять…
21 марта, 17:20
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Дослуживаюсь в Райффайзенбанке с 2012 года. Несколько раз предлагали накопительное страхование от "Райффайзен Лайф". Был ряд сомнений, что  деньги не доступны, но сотрудники банка их развеяли, рассказав о преимуществах программы. Для меня эта прог…
16 марта, 15:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В апреле 2018 года мы расписались в ЗАГСе с моей супругой,будучи студентами без работы. Подаренную нам на свадьбу сумму решили не тратить, а положить под проценты в банк. Выбор пал на АО "РАЙФФАЙЗЕНБАНК". Так, 28 сентября 2018 мы обратились в отде…
12 марта, 18:59
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Сама работаю в банке и не первый год, по образованию Финансист в душе продажник. Каждый день предлагая своим клиентам виды Накопительного Страхования Жизнь (НСЖ), сам по не воле начинаешь задумываться и над своими накоплениями. Вед это …
27 февраля, 12:08
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Внезапно полученная СМС от зарплатного банка, изумление, желание бить и крушить, потерянное время на телефонные разговоры (да, мне жаль часа жизни) и пояснения "в вашем случае дистанционное расторжение страхового договора невозможно". Теперь возникла…
25 января, 18:12
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Меня зовут Н-ва Рита Ф., 19.09.2017г мною был взят кредит в Райффайзенбанке, по которому меня обязали оформить страхование жизни, иначе мне откажут в его получении. Зная о подобной практике банков, на страхование согласилась, даже не представляя кака…
27 декабря, 19:24
3 услуги
starstarstarstarstar
19 октября 2018 г. пришла в банк открыть вклад на некоторую сумму. Старший менеджер предложила поместить деньги в три вклада, я согласилась. Когда стала подписывать документы, то в одном вкладе увидела, что это страхование жизни. Я спросила менеджера…
13 ноября, 01:40
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, хочется оставить отзыв о работе страховой компании группыРайффайзен, о сотрудниках с которыми я взаимодействовала в процессе рассмотрения моей ситуации и кратко об истории, которая к сожалению со мной случилась не по моей воле. Которая м…
23 октября, 10:59
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Не поленился зарегистрироваться на банках для того что бы рассказать о сервисе данной конторы. Начну с начала. Около 8 лет назад я решил сопроводить родственника, желающего пристроить свои незначительные, кровно накопленные в банк иной, кроме С…
10 октября, 12:33
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Когда год назад я оформлял кредит в банке, сотрудник говорил, что без страховки могут отказать в кредите. Пришлось согласиться, т. к. деньги нужны были срочно. Не хотелось платить больше, но сейчас я не жалею об этом, потому что уже больше трех ме…
31 июля, 17:45
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Страховой сертификат № 750294-223-J45734-10-RZB. Кредит закрыт раньше срока, почему вы отказываетесь возвращать остаток страховой суммы. Я больше не нуждаюсь в страховании вашей компанией, если будет такая необходимость я сам изъявлю желание заключит…
2 мая, 16:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я застраховался в накопительном страховании. Это одна ошибка. Очень невероятно мощно продают эту услугу в банках Райффайзен. Но почему 1 балл? Вовсе не из-за этого.  Брал кредит в банке Райффайзен. В других банках всегда отменял страховку и возвра…
4 февраля, 21:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Опыт по расторжению договора страхования жизни в Райффазен-лайф в течение ознакомительного 30-ти дневного периода. Буду фиксировать здесь свои мучения.Судя по происходящему, банку и страховой ОЧЕНЬ выгодна страховка жизни. Итак, 24 октября заключила …
15 октября, 12:48
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Оформил страховку по программе Райффайзен Лайф. Срок страховки не закончился. При заключении обещали, что выплаты кратные сроку года соответствуют мои внесенным деньгам за минусом небольшой суммы, а оказалось что не так, когда обратился ранее окончан…
18 июля, 18:08
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Год назад взял ипотеку и застраховался в этой организации. Сегодня сняли сумму почти на 2000р чем в первый год. А обещали, что сумма будет уменьшаться. Специально звонил им, назвали сумму 11,150 а в итоге сняли почти 20. Буду расторгать договор. Жаль…
22 декабря, 18:34
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В 2011 году, в Нижнем Новгороде, в отделении банковской группы "Райффайзен" заключил договор страхования Перспектива-3, с ежеквартальными выплатами. При предварительной обработке клиента, т.е меня, менеджер банка Огарков А. много раз твердил о 100% с…
27 октября, 16:59
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Почитал отзывы и ужаснулся. Как все запущено. Пишу от лица пострадавшей стороны. Жена родственника в данном банке брала кредит на машину и в нем же его страховала. В договоре страхования есть ключевые фразы: Я подтверждаю, что на момент подписани…
25 апреля, 00:41
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Вот уже 3 года я являюсь клиентом данной компании. В июне 2015 года я не внесла очередной месячный платеж (кстати, компания никак не напомнила мне о необходимости это сделать) и без моего ведома договор со мной расторгли (о чем я даже не подозревала)…
28 января, 14:31
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я заключил договор страхования 20.11.2010 года и ежеквартальными взносами. После почти пяти лет исправных платежей, в страховой организации стали происходить не понятные мне ситуации с выставлением завышенных сумм очередного платежа, неправомерным бе…
28 декабря, 09:52
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Имею с 2010 года договор страхования жизни, плачу ежегодно в июле месяце. С конца октября стали происходить странные, мягко говоря, вещи. 30.10 получила бумажное письмо с уведомлением о том, что мой договор был расторгнут 11.10.2015 за неуплату (…
6 ноября, 22:32
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2012 году решила подобрать какой-то банковский продукт, который позволил бы мне сделать накопления в пользу моей внучки, чтобы она к 25 годам могла получить некую сумму. Причем я сомневалась, что на протяжении всех 25 лет смогу платить тот же взнос…
20 октября, 19:26
2 услуги
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом компании по накопительному страхованию жизни. За 4 года общения понял, что компания создана Райффайзен банком чтобы навязывать своим клиентам, кто решился взять у них кредит. Своих сотрудников у компании нет, телефонов у них тоже нет…
4 июля, 00:50
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть