Отказ в выплате оставшейся части страховой премии при досрочном погашении кредита

Здравствуйте! Подтверждаем, что мы получили выше обращение от 27.07.2021г. Согласно условиям договора страхования от 25.07.2020г. расторжение с возвратом средств предусмотрено только в течение 14 календарных дней с момента заключения. Досрочное погашение кредита не является основанием для возврата средств, поскольку предметом страхования являются ваши жизнь и здоровье. На данном этапе возврат средств не предусмотрен. Также просим уточнить номер телефона, с которого осуществлялись попытки связи с нашей компанией, для проверки истории коммуникаций.

связывалась по Телефону, который привязан к полису и в личном кабинете он так же указан.

Вы пишите, что на данном этапе возврат средств не предусмотрен. А на каком этапе предусмотрен? и вы не ответили на мои вопросы.

[quote][b]ksvr[/b] пишет:Вы пишите, что на данном этапе возврат средств не предусмотрен. А на каком этапе предусмотрен? и вы не ответили на мои вопросы.[/quote] Согласно условиям вашего договора страхования возврат денежных средств, при расторжении договора, был возможен в течение 14 календарных дней с момента заключения договора страхования. Вы обратились к нам по истечение этого срока.  Отметим, что 27.07.21 г. на ваш адрес электронной почты был направлен официальные ответ от нашей компании. В данном письме была указана информация: "Чтобы сохранить договор страхования действующим, сообщите нам об этом в свободной форме с помощью заявки на сайте www.cardif.ru/login в течение 30 календарных дней. Если мы не получим ваше обращение для сохранения договора страхования, то он будет считаться расторгнутым с даты получения первоначального обращения «об отказе от Договора страхования» без возврата страховой премии.".  Т.к. мы не получили соответствующего заявления в указанный срок, то договор страхования был расторгнут.

[quote][b]Cardif1[/b] пишет:[quote][b]ksvr[/b] пишет:Вы пишите, что на данном этапе возврат средств не предусмотрен. А на каком этапе предусмотрен? и вы не ответили на мои вопросы.[/quote] Согласно условиям вашего договора страхования возврат денежных средств, при расторжении договора, был возможен в течение 14 календарных дней с момента заключения договора страхования. Вы обратились к нам по истечение этого срока.  Отметим, что 27.07.21 г. на ваш адрес электронной почты был направлен официальные ответ от нашей компании. В данном письме была указана информация: "Чтобы сохранить договор страхования действующим, сообщите нам об этом в свободной форме с помощью заявки на сайте www.cardif.ru/login в течение 30 календарных дней. Если мы не получим ваше обращение для сохранения договора страхования, то он будет считаться расторгнутым с даты получения первоначального обращения «об отказе от Договора страхования» без возврата страховой премии.".  Т.к. мы не получили соответствующего заявления в указанный срок, то договор страхования был расторгнут.[/quote] я не отрицаю что у меня на почте есть ваш ответ, но мне не нужен договор страхования, он был необходим только для кредита. Кредит погашен - страховка не нужна.  Каждый кредит влечет за собой договор страхования. Зачем мне несколько раз страховать свою жизнь? И конечно же я не стала сохранять договор страхования.  И вс опять не ответили на мои вопросы. Так за какие же услуги вы забрали мои 76 тыс за 4 неиспользованных года, договор страхования расторгнут. И еще один Вы пишите, что на данном этапе возврат средств не предусмотрен. А на каком этапе предусмотрен?

[quote][b]ksvr[/b] пишет: связывалась по Телефону, который привязан к полису и в личном кабинете он так же указан.[/quote] Мы проверили информацию по вашим обращении на горячую линию. По вашему обращению от 14.07.2021г. в 14:23 вы не переключились на оператора, 16.07.2021г. 15:47 была проведена корректная консультация о подаче обращения через личный кабинет на нашем сайте.  19.07.2021г. 14: 24 звонок успешно переведен на оператора,  19.07.2021г. 14:29 звонок успешно переведен на оператора,  и предоставлена корректная консультация по условиям расторжения договора страхования.

[quote][b]ksvr[/b] пишет:[quote][b]Cardif1[/b] пишет:[quote][b]ksvr[/b] пишет: Вы пишите, что на данном этапе возврат средств не предусмотрен. А на каком этапе предусмотрен? и вы не ответили на мои вопросы.[/quote] Согласно условиям вашего договора страхования возврат денежных средств, при расторжении договора, был возможен в течение 14 календарных дней с момента заключения договора страхования. Вы обратились к нам по истечение этого срока.  Отметим, что 27.07.21 г. на ваш адрес электронной почты был направлен официальные ответ от нашей компании. В данном письме была указана информация: "Чтобы сохранить договор страхования действующим, сообщите нам об этом в свободной форме с помощью заявки на сайте www.cardif.ru/login в течение 30 календарных дней. Если мы не получим ваше обращение для сохранения договора страхования, то он будет считаться расторгнутым с даты получения первоначального обращения «об отказе от Договора страхования» без возврата страховой премии.".  Т.к. мы не получили соответствующего заявления в указанный срок, то договор страхования был расторгнут.[/quote] я не отрицаю что у меня на почте есть ваш ответ, но мне не нужен договор страхования, он был необходим только для кредита. Кредит погашен - страховка не нужна.  Каждый кредит влечет за собой договор страхования. Зачем мне несколько раз страховать свою жизнь? И конечно же я не стала сохранять договор страхования.  И вс опять не ответили на мои вопросы. Так за какие же услуги вы забрали мои 76 тыс за 4 неиспользованных года, договор страхования расторгнут. И еще один Вы пишите, что на данном этапе возврат средств не предусмотрен. А на каком этапе предусмотрен?[/quote] Решение о принятии сохранения договора страхования принимает только клиент. В рамках клиентоориентированности мы можем восстановить действие вашего договора страхования  на прежних условиях, для сохранения вашей финансовой защиты. Для этого вам необходимо направить нам обращение с просьбой: "Сохранить договор действующим."  Возврат средств, по вашему договору страхования, был предусмотрен [b] только[/b]  в "Период охлаждения" -14 календарных дней с момента заключения договора.

[quote][b]Cardif1[/b] пишет:[quote][b]ksvr[/b] пишет:[quote][b]Cardif1[/b] пишет:[quote][b]ksvr[/b] пишет: Вы пишите, что на данном этапе возврат средств не предусмотрен. А на каком этапе предусмотрен? и вы не ответили на мои вопросы.[/quote] Согласно условиям вашего договора страхования возврат денежных средств, при расторжении договора, был возможен в течение 14 календарных дней с момента заключения договора страхования. Вы обратились к нам по истечение этого срока.  Отметим, что 27.07.21 г. на ваш адрес электронной почты был направлен официальные ответ от нашей компании. В данном письме была указана информация: "Чтобы сохранить договор страхования действующим, сообщите нам об этом в свободной форме с помощью заявки на сайте www.cardif.ru/login в течение 30 календарных дней. Если мы не получим ваше обращение для сохранения договора страхования, то он будет считаться расторгнутым с даты получения первоначального обращения «об отказе от Договора страхования» без возврата страховой премии.".  Т.к. мы не получили соответствующего заявления в указанный срок, то договор страхования был расторгнут.[/quote] я не отрицаю что у меня на почте есть ваш ответ, но мне не нужен договор страхования, он был необходим только для кредита. Кредит погашен - страховка не нужна.  Каждый кредит влечет за собой договор страхования. Зачем мне несколько раз страховать свою жизнь? И конечно же я не стала сохранять договор страхования.  И вс опять не ответили на мои вопросы. Так за какие же услуги вы забрали мои 76 тыс за 4 неиспользованных года, договор страхования расторгнут. И еще один Вы пишите, что на данном этапе возврат средств не предусмотрен. А на каком этапе предусмотрен?[/quote] Решение о принятии сохранения договора страхования принимает только клиент. В рамках клиентоориентированности мы можем восстановить действие вашего договора страхования  на прежних условиях, для сохранения вашей финансовой защиты. Для этого вам необходимо направить нам обращение с просьбой: "Сохранить договор действующим."  Возврат средств, по вашему договору страхования, был предусмотрен [b] только[/b]  в "Период охлаждения" -14 календарных дней с момента заключения договора.[/quote] у меня нет необходимости в страховке. Нет желания возобновлять договор страхования. Я внесла сумму за 5 лет, но договор действовал лишь 1 год. Вы можете быть клиентоориентированными и вернуть сумму за неиспользованный срок и неоказанные услуги. Вы не понесли никаких затрат и не понесете в рамках моего договора, тем более уже расторгнутого.. А сейчас вы, не оказывая более никаких услуг (в них я не нуждаюсь), оставляете себе немаленькую сумму в размере 76 тыс за ничего не делание. Это называется неосновательное обогащение.

[quote][b]ksvr[/b] пишет:[quote][b]Cardif1[/b] пишет:[quote][b]ksvr[/b] пишет:[quote][b]Cardif1[/b] пишет:[quote][b]ksvr[/b] пишет: Вы пишите, что на данном этапе возврат средств не предусмотрен. А на каком этапе предусмотрен? и вы не ответили на мои вопросы.[/quote] Согласно условиям вашего договора страхования возврат денежных средств, при расторжении договора, был возможен в течение 14 календарных дней с момента заключения договора страхования. Вы обратились к нам по истечение этого срока.  Отметим, что 27.07.21 г. на ваш адрес электронной почты был направлен официальные ответ от нашей компании. В данном письме была указана информация: "Чтобы сохранить договор страхования действующим, сообщите нам об этом в свободной форме с помощью заявки на сайте www.cardif.ru/login в течение 30 календарных дней. Если мы не получим ваше обращение для сохранения договора страхования, то он будет считаться расторгнутым с даты получения первоначального обращения «об отказе от Договора страхования» без возврата страховой премии.".  Т.к. мы не получили соответствующего заявления в указанный срок, то договор страхования был расторгнут.[/quote] я не отрицаю что у меня на почте есть ваш ответ, но мне не нужен договор страхования, он был необходим только для кредита. Кредит погашен - страховка не нужна.  Каждый кредит влечет за собой договор страхования. Зачем мне несколько раз страховать свою жизнь? И конечно же я не стала сохранять договор страхования.  И вс опять не ответили на мои вопросы. Так за какие же услуги вы забрали мои 76 тыс за 4 неиспользованных года, договор страхования расторгнут. И еще один Вы пишите, что на данном этапе возврат средств не предусмотрен. А на каком этапе предусмотрен?[/quote] Решение о принятии сохранения договора страхования принимает только клиент. В рамках клиентоориентированности мы можем восстановить действие вашего договора страхования  на прежних условиях, для сохранения вашей финансовой защиты. Для этого вам необходимо направить нам обращение с просьбой: "Сохранить договор действующим."  Возврат средств, по вашему договору страхования, был предусмотрен [b] только[/b]  в "Период охлаждения" -14 календарных дней с момента заключения договора.[/quote] у меня нет необходимости в страховке. Нет желания возобновлять договор страхования. Я внесла сумму за 5 лет, но договор действовал лишь 1 год. Вы можете быть клиентоориентированными и вернуть сумму за неиспользованный срок и неоказанные услуги. Вы не понесли никаких затрат и не понесете в рамках моего договора, тем более уже расторгнутого.. А сейчас вы, не оказывая более никаких услуг (в них я не нуждаюсь), оставляете себе немаленькую сумму в размере 76 тыс за ничего не делание. Это называется неосновательное обогащение.[/quote] Возврат денежных средств производится согласно вашему договору страхования.

Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.