Обман и бардак

По заявлению о возврате страховой премии по полису 001-PIP-345815/2017 (отказ в теч. "периода охлаждения") деньги не перечисляют уже больше месяца (заявление приняли 18 июня). То есть, договор расторгнут, полис изъят, а деньги не вернули. В народе это называется "кинули". Менеджеры лгут в переписке, называя то одну, то другую дату, когда заявление якобы передали в бухгалтерию. Пока написали обращение в Роспотребнадзор, после их ответа (в зависимости от него) обратимся в другие инстанции. Не ожидали такого бардака за красивой вывеской.